3月5日，我第一次作为管理员运营一个小社群——朱子先生摄影修图训练营第二期，收获颇丰感想颇多，决定在临近一周期的时候来个复盘。
以下是我总结的一些5天来训练营运营的方法和收获。
一、根据运营对象的特点和实时效果确定、调整管理方式
训练营的学员都是慕名而来想要学习摄影的小伙伴，有几位后来加入的复训成员，新生中大多数人对朱子先生以及上一期的训练营都有所了解。训练营也是小班模式，人数不多。这些都对我后期的管理非常有利。
因为生活化摄影的主题，我们的学员来源比较广，学习目的和学习态度不尽相同，这些问题是我在管理中渐渐体会到的。我也试着用一些方法来化解。
1. 激发自主性
朱子先生的摄影课程持续25天，一天上课一天点评，点评日布置作业，所以理论上是2天交一次作业，但我们鼓励学员每天都交作业。所以，我时不时的会发群公告，鼓励大家将每天随手拍下的好作品发到群中与大家分享交流，也可以随时提问，而我会在每天收集作品和问题，交由老师课时统一点评解答。
我们的课程费用包含了100元的保证金，每次按时完成作业的学员（可以有一次不交的机会）可以退回保证金，而完成作业最多的学员可以获得额外奖励。
这几天来看，从第一天我催大家提交作品，到现在会有好几位学员自觉提交作品和问题，我们的方式还是有效果的，学习气氛很浓，大家互动也很好。
2. 发挥学员之间的影响作用
第一期时，摄影作业的提交方式是私聊交给管理员，这一期我决定让大家把作业以“【作业】+作品”的形式随时发到群里。这样，已交作业的学员会对未交的学员有激励督促的作用，公开的作品也会让大家有一定的竞争心理，提高作业质量。
不过在实际操作几天后发现，这样的方式会造成一定程度的混乱，所以在学员的建议下，我们还是改为小窗提交，但我会在群中提醒大家交作业情况，每次提醒之后，都会有学员提交作业。
3. 适度警示
奖惩措施是有必要的。我有一个签到表，每一次正式非正式的作业提交我都会记录。开始这只是我自己的记录，但在第一次作业讲解后，朱子提出将交作业情况公布，于是那次没交作业的学员自己半开玩笑地尴尬发声说“被点评批评了”。不过此后，这位学员交作业倒变得积极起来。
二、准备充分、足够投入才能更好地管理社群气氛
开营的第一天，我考虑不周到、准备极其不充分，没有事先通知各位学员具体的开营时间。在没有充分学会社群功能的情况下仓促开营，没有使用群公告，导致当时到场的学员非常有限，而且群内活跃度不高。还好有喵小姐一路捧场活跃气氛才不至于太尴尬。
在那之后，我抓紧时间熟悉教学辅助工具荔枝微课的功能，充分利用好群公告功能，每天在某一时段内公告相应的重要信息，保持群内的信息通畅。
我总结了几个可以活跃气氛的方法，比如早安问候，尽量回应和鼓励交作业或提问的学员，上课及作业提醒，用思维导图总结上课内容（这一点本来是我打算做的，惭愧一直没有完成）。
朱子的课程设计非常特别和值得借鉴的一点是充分发挥了交互作用——点评和答疑是训练营的重要环节，用时远远多于单向的课程教学。让学员在实际操作中运用理论知识，有针对性地指导和解决学员作品和问题，能给教学效果带来质的突破，既抓住了学员注意力，又能让大家彼此学习交流，学员普遍反应非常受用，点评时段课堂气氛非常火热。
而作为管理员，我也要与老师完美配合。我要在开场、承接、上传待点评作业和结束时充分发挥存在作用，尽可能地链接老师与学员、减轻老师的负担，也要时不时的在课件发个言对老师或学员表示回应与支持，提醒老师上课时间和进度。因为，每次上课我都要保持全程在线和关注的状态。
特别要说的是，因为作业基本上都是现场点评，直接考验朱子的摄影技能、随机反应和即兴演讲水平，而朱子也非常负责，耐心解答每一个问题，常常一节课一不小心就讲了两个多小时，这种实力的沉淀和对工作的投入都让我受益匪浅。
三、多思考，多参考，灵活借鉴
第一次管理社群，我运用了许多之前参加社群看到、学到的管理方法，也在思考，怎样可以与自己的社群做联系。
1．学员的每次作业都需要我统一整理，在点评时段上传群内交由老师点评。因为作业不仅仅是一张摄影作品，有时还会有相应的摄影思路记录和文字描述，所以一开始我一直在思考，可以以怎样的方式清晰地提交作业方便老师上课。
我联想到微博美妆博主的测评方式，使用Zine作为作业的统计整理工具。我将每一天学员名称及其提交的摄影照片和文字按顺序整理在Zine中，点评时裁剪图片提交各个学员的作业，即一个学员的作业按“名字+照片+文字描述/问题”的内容、以一张图片的形式展现。课后再将Zine文档链接分享给老师，便于他存档和后期观察学员技能进步情况。
这个方法我与朱子和喵小姐沟通过，他们都表示了肯定和支持。但于我而言，实际操作中还有很多问题和不便，我还在观察和改进中。
2．让大家把正式作业实时发布在群里，以加强群内学习气氛、激励未交作业的学员，来自于我参加的塔罗交流群的启发。不过如前文所说，在实际操作中，这个方法容易弄混正式作业和每天的随机作业，不利于保持群内信息的清晰度、确保作业统计的准确性，最终在学员的建议下进行了调整。
3．之前参加秋叶大叔QQ群学习时，学到了“爬楼密码”的方法，所以这一次我也用上了。点评课时，因为师生互动充分，内容较多，我都有在课前以日期设置一个爬楼密码，方便学员在复习时通过内容查找爬楼。
四、总结
首先，要特别感谢朱子先生给我一个小菜鸟这个宝贵的机会学习和锻炼，虽然我有很多地方做得不完善，但他一直心挺大，给了我很大的发挥空间，也非常支持和配合我的工作及安排，给我鼓励。正是因为这样，我也特别想把这个工作做好，不辜负老师的信任呀~
非常感谢喵小姐。喵小姐是朱子先生的助理，也是第一期训练营的管理员。她毫无保留地教了我很多社群运营基础操作的工作，还从之前的经验教训中总结了很多要点和建议，默默在群中关注我的管理暗中帮助我，链接我和复训老学员的关系，给了我莫大帮助。
此外，我也很感恩训练营小伙伴的理解与配合。他们非常愿意与我沟通、配合我工作，有时统计作业时我难免出现疏漏，他们都积极表示理解，十分暖心。而我必须要更细心更用心才行。
其次，总计25天的训练营才刚刚进行了五分之一，很多运营问题还有待完善和调整。连续近一个月的每天学习难免会让学员产生懈怠的情绪，如何加强变化性保持学员上课和做作业的积极性是我将要面对的重要问题。
最后，运营是一个广泛而灵活的话题，不同平台不同类型的运营有很多相似相通的地方。我依然需要多观察、多思考、多学习，多老师和学员沟通，积极发挥管理员的角色。
