鱼饵设计,需要严密的推理,要考虑清楚客户内心想要的是什么,而不是我们认为他需要什么。一般需要考虑的是需求前置的方法来设计鱼饵。
假设客人要购买A产品,那么你能给他何种体验机会,能够间接或直接体验到A产品的效果,这个体验的机会就是鱼饵。
鱼饵可以是实物,比如化妆品的试用装,也可以是虚拟物品,比如电子书、视频。至于鱼饵究竟是什么类型的根据你的行业来决定的,一般来说教育行业虚拟物品最理想,大型设备行业同样虚拟物品做鱼饵也非常理想。
当然,并不是说实物必须用实物做鱼饵,虚拟服务必须用虚拟产品做鱼饵。这要根据【如何让客户最大程度体验到产品带来的功效】为出发点来设计。
比如某网站,你会注册它会送你100元虚拟币,让你体验一下赚钱的快感。
比如大型设备企业,他不可能把设备拆分了给客户快递过去,所以他更可能会把设备的实用情况、功效、节能、环保、省钱、效率等录制成一个光盘,快递给客户。这就是所说的前置体验。
如果你销售化妆品,吸粉鱼饵是溜冰鞋,这显然不是最好的方法,最好的方法就是让客户提前体验到变美的效果。
鱼饵的设计,有3个不同的层次:
1、一次性。投放鱼饵,吸粉一次,成交追销一次,后续自然维护客户。
这种方式客户忠诚度很低,很容易变心。也是营销人初期常用的手法,这也是常说的三点爆破。
2、多次性。一个鱼饵吸粉,赠送体验品,体验品内包含追销手段,追销的商品内又包含追销手段,一环一环,都是鱼饵。
3、更高级的就是海钩型
海钩知道吗?在海里钓鱼用的,一大串鱼钩,有十几二十个。鱼饵对第一个鱼饵不感冒,对第二个不感冒,对第三个不感冒,但是20个鱼饵,你总有几个感冒的。
张晋鹏目前还不能用准确的话概括这个,先简单描述,大家以后会遇到这种场合,也就是常说的局中局。有一个感兴趣的,你上钩,然后我会在你未来可能消费的所有节点,都提前设置一个钩。这个钩就是鱼饵,这个鱼饵分布在每次可能的消费机会前面,来引导你多次消费。
比如你在餐馆办理一张1000元的卡,餐馆会送你1000元的啤酒,但是这啤酒不是一次性全给你,而是你来一次,送你100元的,这样就在未来给你下了10个鱼饵钩子。
100元的啤酒,充当了一个鱼饵,后面10个鱼饵,就会让你重复消费10次。饭馆每次赚的少了,但是你每次来都会带三五好友,这也是裂变,后续更可观,人流大,现金流就大。
这就是以前说的现代企业,利润思维是倒闭的根源,要想办法做大现金流。