在当下的时代,有人说三人行必有我师这句话应该改改了,应该是三人行除了我还有谷歌和百度,之前所谓的“师”都已经让互联网搜索引擎给取代了,最起码目前的大部分问题都可以通过搜索引擎搞定,即便是专业性足够强的领域,也可以在互联网上找到答案。举个例子:原来的时候你想要了解血管瘤这种症状的详细情况,你必须要去医院找医生咨询才能解决,但是现在只要到百度上搜索一下血管瘤,就会有成千上万条解答,哪怕是如何治疗都能给出很多答案,互联网的发展让知识库随时可以取用,方便至极。
沃伦·贝格尔在其书《绝佳提问:探询改变商业与生活》提出了关于提问的重要性,他强调了一个好的问题要比回答更加精彩,阐述了关于提问的三个步骤:为什么、如果…那么…,如何做三个方面帮你提出高质量的问题。
在5W2H的工作方法中提出了做一件事情的7个要素,何事、何时、何地、何人、为何、如何、用多少,其实也是在一件事情上找到七个要素,就像是聚集7个龙珠召唤神龙一样,也可以作为提问的7个要素,形成提问的“七龙珠”理论。
为什么
有一册儿童读物叫《十万个为什么》,这一套丛书就是帮助孩子解决“为什么”的问题,在成长的过程中多问几个为什么会让孩子在探索中不断成长,自己问出来的“为什么”在得到解答之后会形成深刻的印象,相较于直接给予答案,问出“为什么”的孩子可以拥有更完整的思考逻辑,而直接得到答案的孩子虽然有拨云见日的感觉,但形成的印象并不深刻,当孩子再次遇到同类型的问题,很难融会贯通,因此对于提问为什么对于个人思维有着重要的意义。
在管理学中有一个5Why工具,就是遇到事情多问几个为什么,帮助找到问题的根源,举个简单的例子:生产设备故障,造成停产。如果你只把问题锁定在第一个为什么,那你只能得出设备故障的结论,解决方案就是解决设备故障。这仍然是一个无法解决的问题,当你多问几个“为什么”的时候,你就能找到问题的根源,从而对症下药。为什么发生了设备故障?液压站油温高。为什么油温高?夏季温度高,冷却系统能力不足。为什么冷却系统能力不足?冷却循环水系统堵塞。为什么冷却循环水系统堵塞了?循环水有杂质,导致管路堵塞。如何解决?清理所有的冷却循环水系统,避免故障再次发生。这样一个“为什么”的组合拳系统直接把问题击得粉碎。
假设让问题更加发散
假设的提问方法可以让思维更加扩散,假设提问法就是让你打破固有的思维局限,去更广阔的空间去探究,可以帮助你获得创造性的思维。
我们常常喜欢假想未来,其实这也是一种假设性提问的探索,我想要一个什么样的未来,假如我可以随时随地叫到车,我就根本没有买车的必要,整个共享汽车服务网络为每个人提供准时准点的自动驾驶服务,汽车在整个系统网络中运转,根本不会出现交通事故,这样在前几年的假象正在变得越来越真实,自动驾驶技术+互联网已经在逐步让假象成为现实。如果马斯克认定了自动驾驶技术并不现实,他就不会一门心思去研究,也不会有自动驾驶技术的创新性发展,就因为马斯克更加擅长假设,让一切不可能变得越来越可能。
如果手机没有键盘会怎么样?乔布斯的假设让手机发生了革命性的进步—智能手机。我们的世界都得益于那一次的假设性提问,在未来的世界里,还有更多的可能性等着你去假设和发现。
如何做
找到问题的根源,也就是为什么的根源是解决问题的第一步,好的开始是成功的一半,在另外一个维度上说的就是你有没有找到问题的“七龙珠”,找到之后便可以去思考如何做的问题,针对根源下猛药,从根源上解决问题。
有了正确的理论并不一定带来好的结果,中间还少一环---如何做,即便是知道正确的事情,大多数人也很难去做到,大家都知道吸烟有害健康,但是戒不了,换句话说就是我宁愿少活几年也要吸烟,可是当真正面对死亡的时候又充满悔恨,这就是知道和做到的区别,知道甚至是万里长征的第一步,而做到是剩下的99步,更何况还有很多没走完第一步的。
学会提问已经越来越重要:
1、 一个好的提问会让别人更有兴趣
2、 一个好的提问会让对方重视你的话
3、 一个好的提问可以顺畅引导话题
4、 一个好的提问可以推动深入交流
5、 一个好的提问可以体现出你的专业性,进而赢得对方尊重
6、 一个好的提问可以促进自己和他人成长
7、一个好的提问可以让搜索引擎效率更高
哪怕是谷歌和百度,当你问的问题质量不高的时候,它同样给你一堆烂答案,不要埋怨它,它也期待好的问题!