想分析一下百度知道与知乎的异同，开始写之后发现这个话题范围很大，又看了一些资料，很多分析也很全面了，就从问答环节这个小点切入，细化分析二者的差异。

这里选取了相同的问题，“如何选购瓷砖“，在两个网站上搜索答案，作为分析的素材。

下图是知乎的问答界面，分析界面元素，可以发现一些知乎的答题功能。

1、话题

每一个问题都有归属和分类，比如瓷砖选购的相关问题归为“装修”和“家居”。话题一方面限定了题目的范围，另一方面也提供了本问题相关的扩展链接，可以点击查看更多和本题具有相同标签的问题。

2、问题标题

用最简洁的语音说明问题本身，详细情况添加到“问题补充说明”中。

参考知乎指南，知乎希望问题减少个人特征，类似维基百科一样，每一个问题指向明确，调理清晰。

3、问题补充说明

问题补充说明可以详细解释问题。

4、评论，分享，邀请回答，举报

评论功能提供了用户与提问者的互动，用户可以进一步询问题主问题的细节，而不只是在回答中。

分享功能提供用户将自己感兴趣的题目分享到站外，让更多的人看到。

邀请回答功能，可以邀请对问题有经验的的用户，或是行业专家回答问题。

举报功能，用户可以举报不友善、无建设性或是违反法律道德政治等规定的内容。

5、回答人，个人简介

每个回答按用户区分排列，首先列出的就是用户名和个人简介。“知乎是一个真实的问答社区，我们鼓励用户使用实名。”这样的设置，希望每个用户对自己的言论负责，有助于营造良好的社区氛围，也为社交提供了便利。

通过用户的回答，我们可以很方便地访问用户主页，看到用户的问答与动态，进而关注用户，或是发消息。

6、回答正文

回答正文除了一般通用的文字编辑格式，可以添加图片，视频，站内链接和站外链接，以作补充说明。

7、赞同与反对

用户可以对现有回答进行投票，赞同或是反对，赞同数会显示在答案旁边，赞同数高的答案会排列在最上方。由用户对答案进行评价，筛选出有价值的答案，可以帮助之后浏览答案的人。

8、其他

发布时间，添加评论，感谢，分享，收藏，没有帮助，举报，作者保留权利

这些补充功能完善了用户回答，发布时间给出了回答的时效性，评论可以与回答者互动，感谢作者，分享答案给别人，收藏答案以便以后查找。没有帮助是用户对于回答的评价，一个回答收到多次没有帮助之后，会被折叠，即不会被看到，以减少用户在浏览答案是耽误时间。举报功能提供了垃圾答案清除入口，包括广告、不友善回答、违法信息等。

9、内容修改

每个问题的话题、问题、补充说明都可以修改，知乎称为“公共编辑”。在问题提出初期，广大用户可以不断完善问题，以使问题更加完善。在问题创建较久，或是已有很多讨论时，限制公共编辑，又可以起到保护问题原样的效果。

每个用户只能回答一个问题一次，之后可以不断完善、修改或删除。除非问题因为某些原因关闭，用户可以持续不断的更新。

10、匿名答题

当答题用户希望匿名时，可以选择匿名答题，保护自己的隐私。有时候匿名的回答会揭示一些行业内幕，但是匿名回答也会降低可信度。

下图是百度知道相同问题的页面截图，可以参照知乎的功能进行分析。

百度知道的问答包括，题目，补充说明（选填），标签，回答正文，点赞与反对，回答用户信息。

对比知乎，百度知道的问题更加个人化。浏览百度知道的问题可以发现，很多提问都与提问者个人生活相关，解决个人问题，因此百度知道的提问并没有公共编辑功能。其次，问题具有终结点，即提问者采纳某一个回答之后，这个问题就被关闭了，提问者不能编辑问题，用户不能再添加新的回答，已有回答也不能被答主修改。这样的功能设定，不利于问题的进一步完善，如果对现有回答不满意，需要提出一个新的问题。这就是为什么百度知道里有那么多相同或相似的问题。大量的类似问题造成答案分散，不利于用户寻找，虽然百度知道也有答案点赞功能，但是并不能起到排列优质答案的作用。

百度知道为了弥补用户回答中专业知识的欠缺，补充了相关专业回答，但是专业团队精力有限，无法代替广大用户的回答。

从对比分析可以看出，知乎在问答设计上，更加关注问题的一步步完善，关注用户体验，解决长期问题，而不是只解决单个用户的一个问题。

周边页面元素分析

知乎的页面周边元素，包含关注问题，问题设置，关注者，推荐阅读，相关问题，问题状态。

关注问题，提供了用户持续关注本问题的途径。相关问题，了解相关知识。这些基本上都与问题相关。

在百度知道问答页面，页面右侧有大量的广告推广信息，分散用户注意力。在提问者采纳回答和专业回答下方，还有“其他类似问题”“为您推荐”“您可能关注的推广”“瓷砖的相关知识”“网友都在找”等内容。

这些内容与本问题没有太多关系，分散了用户注意力，栏目下面的链接很容易将用户浏览路径转移至其他网页，忽视了对当前问题的继续浏览，从而导致其他回答容易被忽略。

俊森

2015.12.9