猎鸟有两种方法:一种是散弹枪打鸟,用散弹对着一个方向开火,打到哪个算哪个;一种是用狙击枪打鸟,不但要精确瞄准,还要讲究过程和方法,确保一个子弹消灭一只鸟。
我们做工作,当然要追求后者。
前者不但浪费子弹,而且有巨大的不确定性,打着了是偶然打不着是必然,一切听天由命。
盯着目标打的关键在于制定正确的战略目标。
但是,盯着目标打要解决的问题恰恰不是如何制定目标,而是过程有了变化该怎么去应付。这也是实现组织效益最大化非常重要的一环——过程进度管理。
控进度
到底控的是什么?
结果,是领导层最重视的事情;进度,才是管理者最该关注的问题。
所谓控进度,重在掌控——盯着下级一步步接近目标并做好准备随时帮助下级达成目标。
具体来讲,控进度的目的在于以下三个方面:
◎ 正确的方向和最优的路径
正确的方向和正确的航线是达成目标的前提。
在户外,如果靠GPS导航,核心就是每隔一小段时间检查一下是否还在正确的航线上,一旦出现偏差,差之毫厘谬以千里。
工作中,作为一个项目、一个目标的主责人,也必须把握住下属的工作方向和路径,每隔一段时间就检查一下,以免差之毫厘失之千里。
下属常被过程带着走,是高度和视角决定的。
山顶上看得一清二楚的东西山脚下再怎么跳也看不到。所以,山顶上的人不要抱怨山脚下的人高度不够视角不够,这是山顶上人的职责。
◎ 识别关键问题 即时调整减少浪费
导致我们目标无法达成的原因有很多,除了方向和实现路径上的错误,还可能与下属自身的责任心、能力、工作饱和度等等都有关。
控进度,就必须做到关注整个目标链条上的所有任务,包括自己下属的下属的工作,通过“管一层看两层”的方式及时、清晰地对真实的工作进度做出判断,提高达成目标的可能性。
另外,如果下属遇到解决不了的困难,必须做好随时出手帮助的准备。
◎ 缓解Plan B焦虑 确保B计划的有效性
B计划是达成目标的有力保障,每一名优秀的管理者都知道任何时候都必须有B计划。
但是否有效,关键是能否与A计划无缝衔接。
如果没有对进度的掌控,没有对下属的下属的进度的了解,即便Plan B存在,也无法做到与A计划无缝衔接。
尤其,如果团队人员发生变动,中途参与的新成员如何全面了解任务流程?能否快速上手?都将成为「过程进度管理」的重大隐患。
提速
工具落地,击破问题瓶颈
工欲善其事,必先利其器!
想要做好一件事情,首先要有一个得力的工具,这件事情放到抓进度这件事上也是如此。
当你想要自己的得力干将做好「过程进度管理」的时候,首先也要为自己、为他人配置一个能打的工具。
什么是工具?联想一下行车导航。
我们开车用导航指路,这和副驾上的同伴指路的感受是完全不同的:
同伴指路,一定是确定自己知道正确的路线,稍不注意偏离了ta指导的路线,很可能就会进入“迷路”的状态…
最后,ta也蒙圈,拒绝继续导航,彻底罢工。
这种导航典型的缺乏建设性。
但行车导航就不同了,它的特点是什么呢?
假如你走错了,它会说“重新规划线路”,让你在“前方路口”掉头;
而且,即使你操作失误或者没有来得及进行掉头,它也会重新规划其他路线。
总之,为你找到接近正确路线的方向。
一个好的工具也是这样。它一定是在试图帮你从一堆复杂的、混乱的、琐碎的工作任务中,探索出一条好的解决路径,让你能够识别问题,看到希望、看到解决的方向。
看板作为业内主流的精益管理工具,可用于需求收集、任务追踪、项目跟踪及敏捷管理等,助力企业在不确定性大环境中拥抱确定性。
在进度管控这方面,由看板负责人划重点、定流程,团队成员自主认领解决并对此评估时间,帮助团队找出痛点、难点、改进点以及确定优先级排序。
如何用好看板做好「进度过程管理」?
当然,肯定不是以上说的那么简单,其中技巧且看实战派高手如何操作。
看板抓进度精髓
超实用!get起来(建议收藏)
◎ 敲黑板!堆积卡片最多的那道工序该管管了
进行过程进度管理,首先进度必须可视化。
这里建议大家在使用Wikiworks看板时,将每一列设计为任务执行状态里程碑式的节点。
每列代表一道工序或一个角色要完成的任务。
每个泳道都代表着一个阶段性的小目标。
进度可视化,除了可以使进度让所有人看到,还可以识别达成该目标从左到右的各道工序哪里是瓶颈。
敲黑板!堆积最多卡片的那道工序就是瓶颈。
识别瓶颈是流程改善的关键(一切瓶颈以外的改善都是徒劳的 🤫)。
◎ 别看人!只关注并行任务数就够了
传统企业的管理层在抓进度时,往往都是只盯着人,关注是不是所有人都在忙碌。
但人不是在忙最有价值的事情上,也是浪费。
所以,在这里提醒大家!!!使用精益看板抓进度一定要关注有没有空闲的任务,而不是有没有空闲的人员。
使用效果好的团队leader都是这么做的。
◎ 从右向左看!聚焦在制品该出手时就出手
通常,大家通过看板建立「列表」时,都是遵循“需求计划在左,在制品在右”的规律进行。
从左向右依次是执行、检查、验收、交付等。其实,人与生俱来的习惯也是从左向右看。
但是,使用看板做过程进度管理时需要反习惯操作,就是学会从右向左看。
这样可以先聚焦在制品。如果在制品卡片数过多,可随时拖动至待办列,或者直接移至其他泳道,尽快把在制品完成。
如果某卡片长期不动,除忘记拖动等客观因素外,其原因无外乎以下两类:
遇到个人之力无法解决的困难;
卡片拆解不到位致工作量太大;
以上,如果分配不合理,一经发现即刻调整;对于那些困难,及时伸出援手,群策群力乃破解难题的一剂良药。
◎ 时间都去哪儿了?燃尽图(有图有真相)
过程进度管理时,燃尽图是一个非常重要能够反映出当前冲刺执行情况的图表,工作效率在提升还是下降一目了然,从而作出及时调整。
横坐标表示冲刺的具体日期,纵坐标表示剩余卡片数(或工作量);虚线表示理想趋势,实线表示实际工作量(或故事点)变化情况。
作为敏捷可视化管理的工具,在过程进度管理中发挥着重要的作用。不仅能展现工作进度,还能暴露出工作问题,有利于进行风险控制。
以上图为例,你需要考虑哪些因素呢?
首先,燃尽图出现多次周期内卡片未完成的情况,是不是每日预期的工作量做太大?
其次,多次翘起,且持续有卡片新增,说明任务稳定性极差,必须判断任务卡片是否正常。
每位负责人都应当能够从每张图表、每条折线,分析出项目背后的问题,防范于未然。
做好「过程进度管理」的确不容易,但做的好的人都成了边际平衡都高手,不仅是因为方法得当,更是因为他们工具巧妙。
诚挚地邀请大家试用WikiWorks。它对看板的支持非常好,可以按需求定义看板的范围、界面设计、限制在制品数量、泳道及卡片的外观等,非常灵活、非常方便、非常直观。
过去你可能花很多时间来搞清楚大家在做什么,现在你可以有大把的时间分析问题、改善问题、提高效率。
WikiWorks作为一款比较灵活的敏捷协同工具,提供了很多通用的管理要素,各大企业可根据实际的需求对这些要素进行组合,灵活使用。
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