一、非暴力沟通的步骤
1、观察/事实
（区分事实和观点）不带评论的观察，君子不器，不论对错，我们的观点是否一致
2、表达感受，我的感受
体会他人的感受，情绪管理
成长阶段:①情感的奴隶，②面目可憎（关我屁事），③生活的主人（情感的主人）
3、需求
情感的根源是来自于需求
4、请求帮助
说要什么，别说不要什么，说的越具体越好
举例：
错误说法：你别回来这么晚
正确说法：我希望你明天，可以5点半以前到家，好吗？
二、典型的暴力沟通
暴力沟通：①道德评判②比较③回避责任④威胁
三、对于不会非暴力沟通的人
1、倾听
打断倾听的形式①建议②否定③同情④询问五辩证六纠正~无助于体会对方的处境
2、倾听以后按步骤沟通
如果愤怒，要把愤怒的感受讲出来，把注意力放在需要上，指责别人就是把责任推给别人，而愤怒的原因是因为自己的需求没得到满足
