非暴力沟通的基础是一些沟通方式----即使在逆境中，它们也能使人乐于互助。非暴力沟通没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正式提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。我们既要诚实、清晰的表达自己，又要尊重与倾听他人。这样，在每一次的互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼吸声。同时，它还处使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的要求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度的避免暴力。通过强调倾听-----倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
《获 赠》
你取之于我
是我得到的最好的礼物
当你知道我因施与你
而快乐
你明白，我的给予不是
你欠我的人情
而是因为我想活出对你的爱
欣然的接受，或许是最佳的赏赐
我无法将二者
分开
当你施与我
我给你我的接纳
当你取之与我
我感激你的赐予
I never feel more given to
than when you take from me –
when you understand the joy I feel
giving to you.
And you know my giving isn’t done
to put you in my debt,
but because I want to live the love
I feel for you.
To receive with grace
may be the greatest giving.
There’s no way I can separate
the two.
When you give to me,
I give you my receiving.
When you take from me, I feel so
given to.
非暴力沟通的四个要素：
1.观察(什么是我的观察)
2.感受(我的感受如何)
3.需要(哪些需要<或价值、愿望等>导致那样的感受)
4.请求(为了改善生活，我的请求是什么)
