一直觉得产品是门艺术
就像说唱中的beat和flow,随性中带着严谨和专注
我有freestyle,你听吗?
马扎的毒
上大学前的暑假看了一部电影,主人公自带英语八级饶舌属性,被智商跟不上的女友甩了后做了一个web版探探从此在常青藤一夜成名,hacker情结飞起的主人公“窃取”了傻大个双胞胎想法后靠着趿拉板儿和联合创始人的钱建立了一个只能通过大学邮箱域名注册的社交网站,the facebook。在经历一系列狗血情节后,主人公成为了最年轻New money,而网站也去掉了the,成为了--Facebook。
我*,我承认这是我20岁以前看过最燃的一部电影!燃到我开始翻墙,开始关注所有的社交网站,开始自学建站,开始不误正业做声音网站,开始凭着Low到爆的原型图和屁屁踢路演,开始拿着投资人的钱做社交APP,开始将毕业论文写成《Facebook盈利模式浅析》。
这四年,我从经济学的学生变成了创业者,从一个小小的声音网站U Voice到声音社交APP酷岔,从在宿舍床上默默改CSS的小白变成了36氪创业邦阿里创客+报道的创业新兵。而这一切的改变都来源于《社交网络》中的每一句台词,来源于帕拉奥图Geek敲代码的节奏,来源于那个永远只穿灰色Tee的马克扎克伯格。
在他的诱惑下,我开始醉心互联网,踏上了产品的路。
我欲求不满,我是功能产品经理
由于自身欠缺太多能力我创业的APP在6个月后寿终正寝,抱着对产品的热爱和较劲的劲头,我想都没想就进入了一家做资讯APP的公司,title--产品经理。其实刚做产品时我整个人是懵的,基本状态就是:老大让我做什么我就做什么,技术让我删什么我就删什么,运营让我加什么我就加什么,学到的只是需求的输出、和各部门的沟通协作,但产品经理到底是个什么角色?我变得越来越困惑。
16年的春节对于我来说是灾难性的,因为年前2周sprint的重点提现功能出了问题,刷屏式的用户反馈成群结队砸向后台。一个应该系统化拆分、反复review策略、做A/B test的重要功能竟然如此草率上线,是产品的渎职啊!那一刻起我开始反省自己作为产品经理到底应该把控什么?对谁负责?
“产品要撕逼,而撕逼的原则是什么呢?对你的用户负责!”
大boss的训话瞬间点醒了我,在成堆的需求面前,不是会写需求要求技术按期完成一股脑堆到APP上就是产品经理。产品经理是用户,是需求翻译官,是战略epic的分拆者,是问题的解决者。要依据行业趋势、数据分析、用户反馈等方面的因素划分优先级,让产品在一个正确的道路上逐步迭代,实现其市场价值。
“切不可做功能产品经理”。在做产品的前半年我确实就是那个拿到需求就做需求的人,在经历了大半年的锻炼后,我开始有了初步的需求思辨性,哪些能做哪些不能做哪些需要砍,我的产品引路人小贝姐一直在督促我看数据、看趋势、深入用户、深入使用场景。前端产品经理除了要具备逻辑性和数据思维,对交互、设计、用户体验的sense也必须要强,在产品UED小组我们也有所谓的“产品分享会”,每个人每周分享一个APP,分析它的产生背景、用户画像、产品功能、界面交互等,有时还会围绕一个命题开“脑暴大会”,比如一个知识PK类的版块要怎么设计产品逻辑和界面设计才会吸引人,促进UGC内容的产生。在这种环境下我慢慢培养了自己的产品意识和一定的产品方法论,解决问题、输出需求时考虑的点也更全面,更有体系。
不懂人性的产品不是老司机
里约奥运会期间,小贝姐要求APP里要新增和奥运主题相关的新模块,目的是要吸引用户在奥运周期使用,市场也好顺势推广一波。此时恰好来了一位产品上很有经验的leader鑫爷。记得第一次开会时鑫爷具体的啥也没说,云里雾里的跟我们一顿侃人性和原罪,我心想着这厮装得一手好B啊,又是高谈阔论布置工作的节奏啊!没想到他画风一转,拿出我们的APP说:“我感觉咱们的APP就是三好学生,巨逼乖,挑不出错,但也没有给用户留下印象,时间久了自然卸载...能不能想办法勾起用户的贪欲、虚荣心,给他一个打开APP的理由....."
这席话彻底点燃了会议室的脑洞,各种和贪念、贪婪、欲望沾边的古怪需求涌了出来,最后在一阵拍脑门和拍大腿的声音中,奥运押宝的idea浮出水面。经过产品开发一个月的努力,奥运押宝上线后数据表现优异,彻底唤醒了沉睡已久的僵尸粉,也拉来了一波跃跃欲试的新用户。这个新闻资讯班版的“一元购”功能让我意识到:产品的服务对象是人,人有原罪,人是非理性的。只有更深刻的了解人性、了解人类行为,才能做出有“人味”的产品。
克制的是产品,不克制的是产品心
在做产品一年半后因缘巧合我转行来到了消费升级行业,有幸成为国内一抹茶品牌的线上体验负责人。然而更偏电商运营和品牌拓展的工作内容让我不适,对产品的热爱日趋热烈,最终还是决定要回归产品队伍。
这半年给我最大的体会有两点:
1.产品经理的每个决策,大到会员体系小到图标位置的摆放,都会影响数以万计的销售额。
2.产品经理对数据的敏感度要像鲨鱼嗜血一样,及时分析数据,对产品复盘是走向正确决策的必经之道
而接下来的产品之路,我也有主要想研究的方向:
1.如何利用用户使用场景构建更好的用户体验和产品功能
2.站外推送的艺术和召回的有效方式。如何在召回时有效减少用户的反感情绪和提高个性化推送的准确性
3.对已成体系的产品如何精简冗余功能
希望简书上的产品大触们能给予指导~
我参与了“来简书聊聊你的产品之路|@产品专题征文”,也来说说你的产品故事吧。
“好希望我的产品能和用户心智相通,成为人生追求的一部分”
---鹅哥