当别人问你该怎么办的时候，心里大多已有答案，希望在你这里得到肯定并重复其心里所想。所以你一给建议，对方就会产生抗拒的心理。
就少儿教育层面，有时我们发现孩子对父母建议表示厌烦。长辈们的初衷是希望孩子减少碰壁，减少试错成本，从而不厌其烦地给予“指导”，却引起孩子的逆反情绪。
面对孩子遇到的问题，我们更应当看到孩子身上蕴含的巨大学习潜能，而非其过去的表现。父母、教师在与孩子相处的过程中轻易评判、纠错、万事包办会让孩子变得极度不自信。因为真正面对问题，意识到需要去解决，以及如何解决的是孩子本人，而非父母、老师。
今天我通过三则亲身带教的案例，引出“有效提问”的方法，即用提问引发思考。
一：什么是有效提问？举三则亲身实例——
1、《炸弹男孩》
我曾遇到一位“炸弹男孩”。长大后立志当“恐怖分子”，嘴里时不时哼唱“背着书包炸学校”，脾气一言不合就引爆。有一次上课前，同学摘了一片树叶玩，他与那位同学抱起来扭打在地上。我把他们分开，问起原因。
炸弹男孩说“他这是在摧残树木，我要保护校园环境！”
“老师知道了，原来你是想当校园环境保护使者，对吗？”
“那是！树叶是有生命的！”
“那片树叶有生命，所以你要教训他一顿？”
“那我不知道怎么办，反正看他就是不爽！”
“我认同保护环境的想法，不过有什么更好的解决办法？”
“不知道！老师你不要给我讲道理！”
“那你觉得在这里分出胜负才算解决吗？”
“我不知道！”
“这位同学已经被打哭了，这是你希望看到的局面吗？”
“我只是想教训他一下！”
“有没有什么能让你俩不互相伤害的解决办法？”
“那我们不打了，待会他必须把树叶扔掉！”
我转身问那位同学“你觉得这种处理方法能接受？”
“嗯好！”
2、《习惯性依赖》
虽说提倡、鼓励学生们在课堂中表达不同见解、提问。然而控制不得当，会造成学生集中提问，弄得老师忙不过来的的局面。以给学生调音为例，经常有学生习惯性地把尤克里里交给我：“老师，音不准了，麻烦调一下！”
“你觉得具体哪根琴弦音不准呢？”
“呃……老师你给我弹下基准音吧！”
我弹完后，继续问：“现在怎么样？”
“第三根琴弦音不准！”
“怎么个不准，是高了还是低了？”
“再弹一遍给我听！”
我又不厌其烦地弹了一遍。
“我听出来了，高了一点！”
“那么我们如何将音调低？”
“转动旋钮，像这样!呃……现在可以了吗？”
“你再仔细听下试试？”
“调过头了，低了！”
“OK，继续自己调试下？”
打那以后，这位学生学会了调音，并且还主动教会其他同学调音。
3、《她们都不喜欢我》
上课过程中，一位同学在看漫画书而不参与小组表演，问起原因，她说“因为大家都不喜欢我！”
“你觉得大家不喜欢你，所以选择了一个人独处是吗？”
“嗯！”
“之前看到你画出二十年后的目标，想成为音乐家。看得出来，你对音乐非常热爱，能告诉我独处的真实原因吗？”
“不知道！”
“除了同学、老师，爸爸妈妈对你热爱音乐是否支持？”
“他们不理解我，撕掉我的书，根本不爱我！”
“所以爸爸妈妈的态度让你非常不开心，你觉得大家看起来也似乎不喜欢你？”
“有点！”
“刚才老师询问了大家，大家说喜欢看到你更自信的样子，老师也很喜欢你。因为我觉得你不仅有基础、好学；而且学习速度也很快！所以请振作起来，不论谁都不能阻止你的梦想，让大家看到你更自信的样子，好吗？”
“好吧。”
这位同学在后来的结业表演中非常出色，并且在以后的课堂中一直保持很积极的态度。当天回去时还问我“老师你的办公室在哪里？电话多少？你住在哪里？谢谢你！”
一瞬间我感到自我价值彰显、自信心爆棚，让我不禁想起一段话：“孩子只是经由你来到这个世界上，去完成自己的使命和梦想。他们并不属于你，也不由你控制。你的任务是帮助孩子成就他自己，要记住，最大的爱，是尊重孩子。”
有效提问，要求我们在与孩子沟通时，采取提问的方法。做到学会倾听、说出对方的想法、避免评价、温柔而坚定。归根到底培养解决问题能力的对象是孩子，而不是我们替孩子意识到问题、做出决定、承担责任。
二：倾听、提问与反馈的具体方法
1、倾听&提问
倾听帮助我们了解孩子内心真实的声音。观察到孩子的行为，认真倾听事情的经过后，先按照自己的理解将孩子的想法、感受说出来，然后向孩子求证，进一步了解孩子隐藏的感受。当孩子处在问题区的时候，他此时最需要的不是爸爸妈妈给他讲道理。
第一步——倾听时说出感受（同理心不评判）
说出客观事实经过、孩子的感受，不主观臆断、不直接批评。
比如：
“我看到你和同学在打架，把花盆打翻了，桌子推倒了。”
“因为他抢了你的笔，你很愤怒。”
“你觉得想要表达你的愤怒心情，所以你们打架，并不留神打翻了花盆，是吗？”
第二步——开放式提问（用提问引发思考）
提问要能够引发思考，让孩子作为主人看待自己的行为。
比如：
“你觉得这个问题得到解决了吗？”
“接下来该如何处理问题？”
“如果重新处理，你会用什么方法？”
“用什么方法能让你平息，也能让他下次不再拿你的笔？”
“最近家里、学校有遇到什么事，让自己心情不爽的吗？”
我们来对比下，什么是开放式提问。
“为什么不用新的公式解题？”（责备感——自我保护）“解题还能用什么新的方法？”（开放式——集中到问题本身）
积极倾听需要我们把自己的情绪状态调整为平和、宁静。并用心地陪伴孩子、等待孩子来思考、做出抉择。
2、反馈的方法
提问实质上也是一种及时反馈。除此以外，反馈还分为批评和表扬。批评需要注意对事不对人，我们着重讨论如何表扬。
表扬需要注意三点：
• 表扬时态度要真诚
• 表扬时要说出事实，而非说“真聪明！”
• 表扬切莫反复提及同一件事
比如：
“这次考试成绩得了优，我看到了你努力的成果，请继续保持！”
“做好这件事不容易。你为此付出的时间、精力，我都看在眼里！即使没有得到想要的结果，也没有关系。想一想如何总结，让下次做得更好？”
我们往往会坠入潜意识陷阱，看到孩子考试成绩排名前列，顺口夸奖“聪明！”那反过来呢？难道说“真糟糕！”吗？
这样会让孩子越来越关注外部评价，认为成绩代表他的个人天赋，是无法通过后天努力改变的。我们需要培养孩子具备成长型思维，让其知道学习是自我提升的过程，而不是证明与生俱来的能力。
我也曾以“真聪明！”“棒！”“好厉害！”……这样的方式表扬，发现学生一开始丈二和尚摸不着头脑，不知道自己哪儿做得好。时间久了，习惯成自然，听着便厌烦了。
后来，我改口对学生说：“这首歌曲弹得很顺畅，和弦按压得准确，你一定在家练习了很久吧！”学生笑而不语。这样的表扬深入内心。
反馈方法是可以学习的。在课堂表演展示环节，我也要求每个学生认真欣赏他人演奏，通过设置规则，随机抽取1—2名学生，分别从三个角度评价其他同学的弹奏情况，比如弹奏、演唱、舞台台风……来锻炼、提高学生给予反馈的能力，也有利于维持课堂秩序。
下篇文章我们在“有效提问”的基础上更进一步，抛出“教练式辅导”方法，帮助孩子建立目标感、觉察感、责任感，作为链接父母、老师与孩子之间平等沟通的桥梁，让孩子学会面对事实、从多重不同角度，总结处理问题的最佳方案，敬请期待。
