有一回之前公司的同事”同建”和我协作工作的时候，都是会提出一些，就算是仔细听，是很费劲的问题。这时候心中有一万匹草泥马呼啸而过。
往往在这时候絶对不可以依直觉反应和他说：＂我听不懂你在说什么”，一旦说出口，必要换来一双白眼，沟通上困难度加高而且工作氛围也会变的很差。
这种情况下的问题要注意到，千万不能伤到对方的自尊。比如:
1、「你的话很难懂。」
2、「听不懂你在说什么。」
等等这样子的话，一出口必定招来腥风血雨。
要怎么问才好呢？我左思右想了一会和同建说：「你的意思是○○没错吧!」如果意思差太多他会再说一次，就能再次确认意思。
当每次遇到对方说话生晦难懂，如果没有拿几个文学奖或是读个语文博士，根本听不懂他想表达的意思，满脸黑人问号，又不能大胆的请他说人话时，这时修可以用以下的问题，逼对方说人话又不伤及自尊，
1、「你的意思是○○没错吧!」
2、「可以麻烦再说一次吗？」
3、「您提出的问题是○○意思吗?对吧!」
4、「比方说：」
5、「能举个列子说明一下吗?」
6、「我重复一下你的意思，您看是否正确」
多年和人交对的结果，当一个人说话难以理解时，一定是遇到什么难言之隐或是血路不通顺的情况，他的发言通常会频繁地出现「嗯…….」、「大概…….」、「感觉上……..」、、「好像是….…」这一些暧眛不明的用语，令人听到想翻白眼。这时就必须做处置，以免他话说的愈多，我们大脑的负担愈大。
「具体来说就是…….」、「比方说…….」、「能举个列子吗？…….」，引导他说人话，一方面找询问着出问题的核心，一方面进行确认，避免误会。这方式有帮助对方说话的结构性愈来愈完整，有助于让对手了解自己想表达什么重点给我们知道。 千万别为了省事而忽略多问，一旦想省事，反而花更多的时间去理解。有不清楚的地方就直接询问，让他说出自己真正想要表达的事，正确掌握对方的意思。别给对方不说人话的机会，如有发现立即引导。
我有一个朋友叫做Boson，是一个不折不扣技术男，和他谈技术问题时，逻辑严密，和他交谈能从中学到很多技术层面的干货，但只有在技术层面上而已。平时和他谈天，天南地方都可以聊，外到外太空，内到内子宫，无所不谈。理论上是不错的聊天对象(很话痨)，和他聊天的我们无不想逃，原因是他不只是个话痨而且习惯离题，为了引导他把注意力拉回主题上，避免他天南地北的聊，聊到天慌地老，抓不到重点，我们研究了各种技巧。专对这类的重症患者有不错的治疗功效。
1、「对了，刚刚你说的那件事，后来怎么了?」
2、「刚提到的那件事，后续如何呢?」
3、「刚刚谈到○○那的问题，后来怎么处理呢?」
都可以顺利的拉回，当然如果情况比较严重，还要帮他的内容做一下整理，协助回忆，避免被拉入话题黑洞。
我是铭峰、一个专注在谈判、营销的探索者。
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