在我们的现实生活中,我们每时每刻都处于营销与被营销的过程。
比如,今天你打算和朋友一起出去吃饭,你想吃大闸蟹,而朋友想吃小龙虾,那么到底该听谁的呢?
你们会进行一个说服与被说服的过程,如果你成功地把大闸蟹推荐给了朋友,你们去吃了大闸蟹,这就是一个营销的过程。
从这个例子中,我们可以看到你成功地把大闸蟹“销售”给了你的朋友。
除此之外,我们生活中还充斥着非常多的营销活动。
我们在外面逛街的时候,会看到非常多的户外广告,也会接到非常多的宣传单页。我们看电视的时候,也会有很多电视广告。甚至在我们微信朋友圈之中,也有非常多的人在售卖自己所代理的产品。这些都属于营销活动。
那么,什么才是真正的营销?我们应该如何去理解市场营销呢?
据“现代营销学之父”菲利普•科特勒的定义,市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会活动。
那我们对这句话进行一个理解,其实市场营销的内涵就包括市场营销的目标,也就是满足需求和欲望,而核心就是交换,交换又取决于营销者满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
这是科特勒对市场营销下的定义,后来,他也不断地对这个定义进行了修正和完善,从两个角度来说,首先从社会角度上看,营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的社会过程。其次从管理的角度看,营销管理作为艺术与科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的顾客价值,获得、保持和发展顾客。
这是科特勒对于市场营销的完善定义,其他也有很多专家学者都对市场营销做出了自己的解释。
而在这里,我想讲的并不是这样一些晦涩难懂的概念,我们抛开这些概念的束缚,来一起谈谈市场营销。
我觉得我们可以从三个方面来理解市场营销,也就是市场、运营、销售。
01 市场
什么是市场?
说到市场,大家都觉得只是消费者市场。我们每个人都是消费者,我们售卖产品也是将这些产品卖给消费者。
但其实,市场并不仅仅只是指的个人消费者市场,还指组织者市场,比如企业、非营利性组织等等。
我们可以将产品通过中间商进行销售,去赚取中间商的差价利润。我们还可以把产品卖给企业作为员工福利,进行批发销售。
所以,在市场营销中所讲的市场不能局限于消费者市场,而且要扩展到组织者市场。
02 运营
什么是运营?在20多年互联网的发展过程中,运营这个概念逐渐被普及,也形成了良好的运营模式。
通过一些新媒体平台,我们可以去推广产品、个人品牌。
而在运营过程之中,涉及的东西非常多,而且需要我们的综合能力。
03 销售
我们做市场营销的最终目的就是将产品卖出去,满足顾客的需求和欲望,从而获取利润。
这样我们市场营销的过程才算全部完成,企业才能不断向前发展。如果我们仅仅只是通过前两个步骤,筛选了市场,做了运营,最后却发现产品卖不出去,我们没有利润收益,这样企业和个人代理都无法负担和持续发展下去。
所以,销售就是完成了市场营销的核心——交换。
总结而言,“市场营销”这四个字不是简简单单的销售,而要从三个方面——市场、运营、销售来进行理解。在后续的文章中,我也会深入讲解这三个方面的内容。