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感谢大家的关注，先来介绍一下课程安排：
微沟通，巨有效是我们整个沟通课程的第二部分，
这一部分包括三次微课，分别解决三个问题
1、 如何破解初次沟通的尴尬
2、 怎样让别人回复你的消息
3、 如何有效地向别人提问求助
这三个问题就是按照咱们的沟通过程来设计的，从初次沟通的陌生人到你可以找他帮忙的合作伙伴，这就是沟通程度的一个递进过程，同时也是人际关系的递进过程。
今天我们来聊聊如何破解初次沟通的尴尬
【误区】没话题？聊隐私
在刚认识的人面前，我们或多或少都会经历面面相觑，无话可谈的社交尴尬。比如在前台客人等帐单等发票的时候，咱们的销售拜访客户时，面对等候室里那位殷勤的实习生；或者是接机又或者给客人送行李，一路上也不知道要聊什么……这种时候，大家萍水相逢，要深聊，实在没必要；要完全不搭理人家，则彼此面面相觑十几乃至二十几分钟，又好像不太礼貌。
面对这种情况，大多数人都会对着手机度过这段时间，缓解这段时间的尴尬。
像这种短暂的社交尴尬，老一辈的人，往往都是用“探询隐私”的方式来解决，比方问“你多大啦？你结婚了吗？”“有没有对象啊”“孩子多大了啊”。毕竟在过去那个年代，彼此打探打探家庭背景，以示不拿对方当外人，也是一种表露善意的方式。
但在今天这个时代，大家越来越重视个人空间，强调多元生活，你要再想找话题可不能问这些问题了。一来是交浅言深，容易给对方压力；二来是怕人觉得你别有企图。
所以在这里，给大家介绍一个小诀窍
【小诀窍】聊名字
在没话找话的情况下，最简单的一招就是和对方聊聊他（她）的名字
“您好，初次见面，我叫王小明，请问怎么称呼您？”
“我叫信**”
“哦，信是哪个信”
“诚信的信”
“哇，好特别的姓氏，那你就是战国时魏国公子信陵君无忌的后代了”
“是嘛，我自己都不知道，你是怎么知道的”
…
聊名字有几个好处：
第一， 陌生人相遇，一开口永远是请教姓名。所以既然开了这个头，不如接下去，也省得额外找话题
第二， 即便再怎么不了解对方的背景或者嗜好，但有一点是永远不变的，那就是每个人总是对他自己最有兴趣，尤其是自己的名字。所以跟别人问起名字的寓意，取名的由来，或者聊几句称呼或者绰号的趣闻，既能表现出你对陌生朋友的重视，又绝不怕冒犯对方
更何况，与外国人姓名动不动就是约翰，汤姆，玛莉相比，中国人的名字有一个很大的特色，那就是父母给我们取名时，在短短两三个字中常常融入大量的寓意，典故与期盼。甚至有的时候，名字还包括了家族的族谱用字，长幼排序，五行风水。如果我们恰好懂得对方名字里的典故，几乎一上来就可以给对方留下不错的印象。
那要是不懂呢？没关系，用请教的方式也能聊。尤其一些少见的姓氏或者冷僻字，用在姓名里，几乎都能让对方带出一段话题。简言之，只有要沿着对方的名字开聊，我们就会发现自己眼前是一个宽广的天地，从聊名字开始，最后可以变成聊家族，聊故乡，聊美食，聊人生……
“您好，初次见面，我叫王小明，请问怎么称呼您”
“我叫卜小芳。”
“哪个卜？”
“朴素的朴的右半部分。”
“请教一下您，您是少数民族吗？”
“不是。
“哦，这样啊，您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？老师点名的时候是不是总逃不掉？
…
【使用注意】
和对方聊名字时，有一点必须切记，那就是千万不要说“这个名字很常见”“啊，我认识一个人也叫这个名字”之类的话，因为每个人都会希望自己是独一无二的，所以除非对方主动提到“我跟那个名人同名，也叫李湘”之类的话，否则我们都应该去避免去稀释对方的独特性。
此外，这节课的方法主要是针对那些萍水相逢，没有打算深交的陌生人之间，用来填补尴尬的社交空白时使用。如果面对的是想要更进一步拉近关系的对象，譬如重要客户或者是心仪的女神，那么光聊名字反而会因为过于客套而造成距离感，所以我们要进一步了解。
聊名字大概需要3-5分钟的时间，那聊完了名字有一个简单的印象之后，接下来怎么拉近距离呢？
用聊八卦拉近距离
【误区】聊天，完全不能涉及私生活
刚开始的时候我们谈到，聊天的时候一上来就涉及隐私是不礼貌的，但是这个原则也不是绝对，特别是对于那些你比较亲近的，或者是想跟对方热络起来的人。只要选择正确的话题和切入角度，聊到私生活反而是拉近距离的一种方式。
肯定有人这会儿说了，你这不是自己啪啪打脸嘛？
这个观点乍看起来有点奇怪，但是你反过来想想，如果聊天时完全不涉及私生活，对话会是什么样的呢？你应该见过那种互相利用只谈钱不走心的饭局，各自吹嘘抓住一切机会显摆自己的聚会，没话找话客套对客套的场面，无话可说低头刷手机的场景，这些对话的确都不涉及私生活，可是真的有意思吗？
当然，志同道合的知音，可以就共同的爱好聊得开心又不涉及隐私，但是这需要双方都同样专业而且喜好一致，而这是可遇而不可求的。更糟糕的是，如果围坐在一起的还有别人，往往完全插不上话，我想你一定也见过饭桌上两个人聊得热火朝天，其他人像听天书一样痴痴呆呆的情况吧？
所以，从大家身边的事情出发，谈及私生活，也就是俗称的八卦，虽然听起来容易冒犯人，但却是真正跟人打开心扉、拉近距离的必选方式。
只不过，同样都是聊八卦，很多人的聊天方式就很容易惹人反感、招人讨厌。
比如聊到婚姻，很多人会问：“你怎么还不结婚啊？”这句话十分容易引起他人抵触，对方内心的声音一定在说：关你屁事！就算只是问“你有没有对象啊”这样的话，在我们这样的文化环境里，也容易被当成一种压力。
同样的问法还有：“你生孩子没有啊？你什么时候生孩子阿?”你在哪上班啊？什么职位？待遇好不好啊？”
【小诀窍】要让别人有安全感，也就是不给对方施加压力
既然有时候我们必须涉及私生活才能聊得热络，而涉及隐私又容易招人反感，那么这类问题究竟应该怎么聊呢？
其实，把刚才说过的这些误区倒过来想一想就会发现，不给对方施加压力是最根本的原则，具体来说，有以下三个注意事项。
注意 1 ：不要索取信息，而要分享态度
很多时候我们打听对方信息，只因为说法不够讲究，以至让对方感觉到被评价,甚至被歧视。有人可能会说：“我就是问问你有没有小孩或工作怎么样嘛，知道这些我才能更了解你，才能跟你走得更近啊！”然而事实上，有没有歧视不是我们自己说了算，而是对方说了算。社会上就是天生有很多鄙视链，我们自己心里得有数。就算自己没这个意思，别人也可能会觉得是这个意思，这你就百口莫辩了。
其实，很多时候稍微换个说法，就不会给人歧视的误解了。比如，我们想知道别人有没有小孩,有的人会这样问：
“你有孩子吗？”
“打算什么时候生呢？”
“小孩多大啦？”
这单方面索取信息的问法，给人的感觉不会很舒服，会觉得像是在接受拷问，可以改成分享态度，比如问：
“你喜欢孩子吗？”
“这年头当父母啊，真是越来越不容易！”
这类问题就比较不会伤人，因为喜不喜欢"或“容不容易"只是表达态度，聊起来没有压力。且态度这东西，聊着聊着，对方往往就会很自然地变成跟我们分享信息，比如顺便告诉我们：“喜欢是喜欢，不过现在工作太忙，还没有计划要小孩。"或者是：“唉，家里生了两个现在累死了！”
此时，你们对话的重点就能从分享态度进阶到分享信息，双方关系也就更拉近了。
同样，当以后想问别人“有没有买房"或“有没有女朋友"之类的问题时，你也不妨调整一下，改成：“你觉得现在这个时候投资房子可行吗？”或者：“我觉得女生真是麻烦，有时候还不如一个人呢！，像这样，把态度问题抛出去，对方自然就会聊到我们想要知道的。
注意 2 ：抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题
在我们聊八卦的时候，很多压力都是来自另一方无意间的炫耀。
但同样的话题，如果你以自我揭短的形式问出来，先试试水，效果就会好很多。
比如：“我最近觉得自己的业余时间特别无聊，可我也不知道要干点啥。我看你朋友圈活动挺丰富的啊，你是怎么安排的？”
在这里你先对自我状态进行否定式陈述，让对方感受不到压力。接下来，对方不管是和你聊怎么安排还是和你聊怎么玩，你都可以了解到对方更多的信息，关系自然也就拉近了。
这一点使用的时候要注意，“自我揭短"，不是要你说谎话，总不能你明明周末刚去大同玩完，却故做可怜说周末无聊。这种行为，日后一旦被抓到，很容易没朋友的。同时，揭短也并不意味着抱怨，它的意思是要你在同一个现实中分享出不同的感受面，好让旁人可以从中发现，自己的生活也是有亮点、能炫耀的。
这里的关键，是抛砖引玉从自身讲起，自我揭露而不是炫耀，提出一个开放性的问题，这样才能自然而然地聊得比较亲热。
注意 3 ：把问题抛给在场的所有人，而不是特意面向某个人
多人聊天时，无论是在群中还是在现实中，同一个话题可能是这个人的笑点，也可能是另一个人的泪点。要避免他人的反感，聊天时要尽量把话题抛给更多的人，那些不想接话的人也自然不会感受到太大的压力。而只要我们提出的问题能够引起共鸣，总会有人接话茬，大家聊开了，自然就会你一言、我一语，更多的信息就出来了。比如，我们想了解一下身边人的婚恋状况，可以这么开头：
“我现在根本不想结婚、不想生小孩，可是父母天天催，你们是怎么应对父母催婚的？”
这样一问，周围的人就会围绕“婚姻”这个话题展开讨论。
总之，聊八卦时应以不给对方压力为大原则，做到不索要信息、不炫耀自己、不具体针对，才能既拉近关系，又避免冒犯。
最后咱们来总结一下，这节课主要讲如何破解初次沟通的尴尬，也就是如何从陌生人到朋友，刚开始的时候从请教名字开始，然后聊八卦开始深入了解，聊八卦的时候有三个注意点：
注意 1 ：不要索取信息，而要分享态度
注意 2 ：抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题
注意 3 ：把问题抛给在场的所有人，而不是特意面向某个人
下一篇文章我们将微沟通继续，我们来聊聊成为普通朋友以后，怎样说话才能得到别人的及时的回复，期待与大家下次相聚。
小荻老师说，有趣的灵魂，别人才会愿意与你相遇；而用心的人才会被这个世界温柔相待，希望阅读的各位都能沟通得体。
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最后，特别推荐《好好说话》这本书，因为没有这本书就没有这篇文章，感谢马东及其团队！
