有一天,有两位客户来公司拜访公司总经理。一开始,宾主双方谈得挺融洽。后来不知道双方产生了什么分歧,竟然吵起来了。眼看势头不好,我赶紧带着一个男同事闯进了领导办公室。领导正在气头上,让客户立刻离开公司。客户拒绝离开,领导这就要让保安上来了。
我赶紧把客户劝着走出了领导办公室,来到公司的小茶室。我给客户倒了一杯茶。耐心等劝导。别为了一些合作的分歧就大动肝火,伤了彼此之间情分。做生意讲究和气生财,相互尊重相互成就,才能长远。
聊了半天,客户的火气消下去了,感谢我对他的尊重,让他沒伤了面子。其实越是有分歧越需要好好沟通。一旦做出了过激的行为,就不好挽回了。
客气心平气和地离开了公司。后来又和公司领导反复沟通,终于找到了一个双赢的解决方案,双方的合作继续推进。
如果当时安排保安过来将客户请出去,客户伤了体面,估计后面的合作机会就不会再有了。这就我们的工作和生活中,做事留一线,别太极端的道理。