有个问题一直困扰着我，每次跟老公吵完架，主动解决问题的人永远是我，这让我心里极不平衡，我总觉得他逃避问题，对我们的关系漠不关心。最近在看一本书叫《沟通的艺术》，让我的不平衡心态平复了很多，意识到可能这不只是我面临的问题。男人和女人对待问题和关系的态度，跟沟通方式的不同大有关联。

《沟通的艺术》是我书架里最厚的一本书，全书有500多页，60万字。书全名为《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，我看的是插图修订是15版，分三大部分：看人入里，看出人外和看人之间。

看人入里，主要是和“我”，即沟通者有关系的内容：我眼中的我，别人眼中的我，“我”的认知和情绪等对沟通的影响；

看出人外，介绍的是除“我”之外的沟通要素：“我”发送信息和对方接受信息涉及的内容，语言和非语言线索，倾听的重要性。

看人之间，介绍的是“我”们的关系：关系的发展演变，冲突的处理方式，沟通氛围的改善方式。

《沟通的艺术》这本书是两位作者合力著成的，罗纳德·B·阿德勒，以沟通写作为专业，曾出版过6本沟通方面的著作；拉塞尔·F·普罗斯特，任北肯塔基大学教授，与阿德勒相识于一次沟通会议。作者在大部分的章节都介绍了性别差异导致的不同表现，我全程都在对号入座，心里的不平衡感也逐渐减轻。

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男人和女人在沟通中的差异

沟通内容的不同

男人和女人沟通时所用的词汇和内容都有显著的不同。

《沟通的艺术》中，有研究人员分析了75000名志愿者在34个月时间内更新的1500万条Facebook状态。结果显示，女人更多的用情绪词汇和第一人称单数形式的人称代词，比如“soooooo excited（太太太兴奋）”；男人更多的提到实物，而不是人，咒骂的次数远远多于女性。

女人间讨论的热门话题都是关于私事和家务事，比如关系问题、家人、健康和生育问题、体重、食物、穿着、男人及其他女人。男人更喜欢讨论音乐、体育、时事、运动、生意和其他男人。

这个研究结果和人们的印象是一致的。女人凑到一起，八卦就围绕着朋友同事、孩子老公公公婆婆大姑姐小姑子，男人们则一脸正经的讨论体育，讨论政局时事。

对亲密关系的建立和维护，男女大不同。

女人更愿意和人分享想法和感觉，男人更更加内敛。

关于性，男人和女人有一个很有趣的分歧。

《沟通的艺术》一书中指出，女人认为，性是亲密感建立后的表达方式，男人则认为性是创造亲密感的方式。

所以，女人倾向于关系稳固之后再发生性，男人则经常表现得很“猴急”，在关系开始建立或争吵之后提出性的要求。不能简单的认为男性是荷尔蒙狂热，或者动机不纯，他可能只是认为共享活动是拉近关系的途径。但这样的方式很容易把女人吓跑。

面对冲突，女人倾向于合作解决问题。

研究显示，成年早期，男孩经常用下用命令的方式提出要求，很少会解释原因。比如，他会简单粗暴的说，别挡路，你过来。女孩倾向于提议行动的方式，并解释原因。比如，女孩会说，“让我们去找一些树枝，因为太冷了，我们需要点火”。到成人阶段，男性更加关心自我，会比较直接，女性则更关心如何维系关系。

这点我深有体会。我4岁的儿子需要帮忙，在我提醒他要注意礼貌用语之后，他的语言是这样的，“妈妈，给我拿变形金刚，谢谢。”

让我很羡慕邻居家软萌软萌的小女孩，“妈妈，我现在要做一个城堡，我需要一个漂亮花环作为装饰，你能帮我拿一下吗？”

在我和老公的关系问题上，也的确是我关心的更多些。每次有了冲突和分歧，主动解决问题的人总是我。

面对差异，如何共存

性别不同会带来沟通方面的差异，而不考虑性别因素，人和人之间也会有差异，认知方式，情绪处理和表达方式，语言组织方式等都会不同。两个性格迥异的人，如何在一个屋檐下和谐的生活。

1 前提条件，不强求

家庭中的很多矛盾，都是来源于期望和现实的不符。婚姻，是带着两个原生家庭的习惯和信念组成的新家庭。有人勤快，有人懒惰，有人乐观，有人忧伤，有人想静静，有人想动动。世界上没有两片完全的叶子，更何况拥有复杂结构的人。

在我家，老公开门像踩着风火轮刹不住车，伴随着Duang的伴奏音。孩子小的时候，我用尽洪荒之力刚把孩子哄着，老公就风风火火的进来，孩子秒醒。但他总会在Duang声之后就意识到自己的错误，低声下气求原谅，说自己一定改。靠自制力还是没成功改掉Duang，最后只能依靠外力干涉，在门口贴上醒目的字条，才改掉了他风风火火的开门动作。就这么个开门的小动作，改起来都那么困难，更何况对待事物的态度和想法。

迈克·贝克特尔在《高难度对话》中指出，改变别人或要求别人，八成是自讨苦吃。守住自己的阵地，掌控好自己的棋局，用陪伴去影响他们，看着他们，理解他们，接受他们。

强求对方改变，只会让自己陷入痛苦。因为真的没那么简单。

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2 衡量家庭关系是否稳固，就看面对问题的解决方式

《沟通的艺术》一书中指出，“一段婚姻以离婚收场还是一直保有之前的亲密感，最大的不同在于当伴侣感到不满意时出现的沟通情况。”

出现不满，该如何沟通呢？

首先，找到让你不满意的是什么，清晰的表达出来

不喜欢对方在家里抽烟，不喜欢对方乱扔衣服，不满意对方每周末都出去打球，不管是什么样的行为，只要让你不满意，让你心情不好，都可以尝试着跟对方沟通。感情的破裂，不是因为“压死骆驼的最后一根稻草”，而是点点滴滴的不满意累积成了一块巨石压在心头，稻草只是那根导火索。

找到不满意的地方，表达出来。 但注意，表达是有技巧的，直言不讳，把心里想的都说出来，对解决问题毫无帮助，甚至适得其反。

“我讨厌你每周末都出去打球，把我一个人扔在家里，干脆跟篮球结婚算了。还是篮球场有漂亮的小美眉，或者你更喜欢你兄弟？”

可能你是这样想的，但如果你这样跟老公说，估计一场大战在所难免了。

《沟通的艺术》一书中，提出用清晰信息处方来表达自己的想法，清晰、直接、不具威胁性。这个新技巧适合传达你的希望、欣赏、问题和抱怨。这个处方包含五个要点：行为，解释，感受，结果，意图。

行为，就是客观的描述事件，不带任何评论和解释。

解释，在行为描述的基础上，描述行为的意义。

感觉，描述自己的想法，态度。

结果，陈述客观事件造成的结果，让别人了解后果。

意图，陈述你的立场，对别人的要求，未来的行动计划。

清晰信息处方与非暴力沟通的观察、感受、需要、请求有异曲同工之妙。《非暴力沟通》是马歇尔·卢森堡博士提出来的，主张用不带评论的观察来描述事物，表达自己内心真实的想法和需求来获得对方的理解和共鸣，最后讲述自己的请求获得解决问题的方法。

无论采用哪种方法，都需要客观描述和真实表达自己的想法，从容的传达信息，就能够将自己的不满传达给对方，不至于引起对方强烈的反感和对抗情绪。

根据对方的反馈采取不同的方法

信号发送出去后，看对方的反馈。

如果对方筑墙，那你需要进一步的沟通。

研究显示，在婚姻中，忽视伴侣（筑墙，Stonewalling）被认定为预示离婚的强有力的信号。

《沟通的艺术》中针对筑墙提出的沟通范例，“看，如果我们无法把这件事情搞定，我们来都没好日子过。如果我们能找到好方法，都会有好心情。”邀请对方积极加入到这件事情的解决上。

如果对方有情绪，或批评你，要时刻牢记你的目标是解决问题。

达纳·卡斯帕森在《解决关键问题的技巧》中指出，面对攻击性语言，要过滤掉攻击性词汇，听对方想表达的本质内容。

客观的从对方带情绪的语言里找到对方想表达的意思，不情绪化对抗。这才是解决问题应该持有的态度。

当然，如果对方反馈异常激烈，语言恶毒对你进行人身攻击，甚至上升到家庭暴力，而且这已经是你婚姻生活的常态，这样的婚姻是《沟通的艺术》无法挽救的，及早止损，开始新的生活吧。

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3 日常生活中要学会表达爱

作家盖瑞·查普曼认为，我们每个人都有关于“爱是什么”的见解。这些见解就是“爱的语言。”他确定了五种爱的语言：肯定的语言、有品质的时间、礼物、服务行为、身体接触。

我们的感情大多过于内敛，谈恋爱的时候会说“我爱你”，时间久了，自动进入老夫老妻状态。但老夫老妻，也需要表达爱。有时候，不经意的身体接触，拥抱，牵手，能让人回归到到初恋的甜蜜。

每个人都有自己认为的爱的语言。只有用对方也认可的爱的语言，才可以更好的传递爱。在这点上，我和我老公还是有共识的，他觉得，把他的钱都给我，就是爱。我也这样觉得。但这算什么爱的语言呢？强行分类，也算是礼物吧。

罗马不是一日建成的，任何关系的维护和改善，也是需要精心浇灌的。沟通是门技术，是需要学习和联系的，沟通也是门艺术，是需要体会和领悟的。一点点练习，一点点领悟，先从心平气和的不带情绪的说出自己的不满开始，把硝烟战场的范围缩小，让有效率的沟通融入到生活中，营造和谐稳定的家庭氛围，也算是给自己、给家人最好的礼物了！