产品经理常犯的错误有哪些?
人非圣贤,孰能无过。产品经理经常犯错误,从某种程度上来说,犯错越多的产品经理,经过自己的反省和顿悟,就会变得越来越优秀,能力也越来越强,就连最牛的,神一样的产品经理乔帮主,他也曾经犯下过错。犯错不要紧,重要的是能否从错误中领悟到什么,总结出什么,避免再次出现类似的错误,也许是一个小小的错误,结果要付出的代价有时是无法估量的,这就是蝴蝶效应。
常犯错误之1:自我感觉良好
产品经理有一个通病:“固执”
自己的想法和需求≠目标用户的想法和需求
自我感觉良好的产品经理,天生对别人对自己说“不”这个字,会非常的敏感,一旦别人质疑了他的想法和需求,就会觉得被侵犯,尊严受到挑战,面对别人的忠言,抛掷脑后。
常犯错误之2:知其然不知其所以然
知其然,而不知其所以然,意思是只知道事物的表面现象,不知事物的本质及其产生的原因。
——梁启超《论小说与群治之关系》
有些创业者经过好几次失败折腾,屡战屡败,屡败屡战。却没有静下心来思考为什么会失败,也不领悟经验和教训,结果临死前,不得不发出长叹:革命尚未成功,同志仍需努力。
很多产品经理,常常是知其然不知其所以然,看到竞争对手做什么,自己也跟着做同样的事。看到别的产品能成功,能火了,也不思考为什么火,背后的原因是什么,就硬生生的把别人的东西嫁接到自己的产品身上,不伦不类。对用户来说,也没有什么价值。国内互联网和移动互联网一直都有一个盲目跟风的风气。作为产品经理,不应盲目的跟风,只看到表象,而应以一双具有洞察力的眼睛,摸清事物发展的本质,才是产品经理的王道。
产品经理应该要经受得住团队提出“为什么”的质疑,因为质疑,就是迫使我们产品经理去思考清楚,梳理明白,知道为什么,说服力方面,也会有大大的提升。产品经理要以理服人,以德服人。从某种程度上来说,没有思考是为什么的产品经理是失职的。
2013年,滴滴和快滴火拼“1块钱打车”,后来所有的很多互联网的应用都学他们,贴钱不贴用户,让用户去用产品,但是往往投入很多,但都打了水漂,没有太多成效。
那滴滴和快滴为什么这么做?
其实他们有两方面的目的:
1.他们在抢占支付端口,一个是微信手机支付端口,一个是支付宝手机支付端口;
2.两个app一个是属于腾讯,一个是属于阿里;
腾讯和阿里之所以要去竞争,是因为他们需要收集用户的雏形数据,为他们日后的盈利打好基础。
常犯错误之3:老板的话是圣旨
在产品的实践中,经常听到这样的话:“这是老板要求这样做的,我有什么办法。”
老板的话一定是正确的吗?
据说百度贴吧的创意是来自百度的首席执行官李彦宏,结合搜索引擎建立一个在线交流的平台,让那些对于同一个话题感兴趣的人,聚集在一起,方便展开交流和帮助。
新浪CEO曹国伟又是如何成就一个具有如此大的影响力的新浪微博产品的呢。新浪当时是已经做了比较丰富的fsm朋友,但是这个到现在都很少有人知道的应用,最终被曹国伟停掉了。“朋友”一开始走的是facebook的路线,曹国伟一直让改,最后改到微博的形态,类似于把facebook的mini face功能单独拿出来做,传递名人的动态消息,但由于他不具备信息的承载性,他觉得这条路很难走通,最后决定不推朋友这个产品。
产品经理应当:
1.灵活变通;
2.积极主动去思考;
3.背后原因;
常犯错误之4:需求变更频繁
需求变更频繁的原因有哪些?
1.需求文档没写清楚;
2.需求文档不完整;
3.改变了原有的需求;
处理的方案有哪些?
1.规范需求文档;
2.评估需求必要性;
3.评估影响范围;
常犯错误之5:不善于沟通
产品经理需要与哪些部门进行沟通?
1. 用户体验部门;
2.研发部门;
3.测试部门;
4.运营部门;
5.市场部门;
不善于沟通的后果有哪些?
1.项目受到影响;
2.各部门出现隔阂;
解决方案有哪些?
1.口头沟通;
2.书面沟通;
3.沟通的实质就是将合适的内容在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式传达给合适的人。
常犯错误之6:不重视需求文档和原型
需求文档是设计、研发、测试的基础
在实际的工作过程中,如果有的产品经理说,需求文档写到一定的程度就够了,凭我的三寸不烂之舌就可以搞定其他部门的。这个绝对是不称职的行为。
常犯错误之7:为了做产品而做产品
产品经理成也产品,败也产品。
每一个产品经理对于产品,应该:有爱、有感情、有激情、要挑剔。
常犯错误之8:项目管理混乱
项目管理混乱的表现有哪些?
1. 不开会;
2. 不沟通;
3. 不跟踪项目;
4. 不做风险控制;
项目管理混乱造成的结果是什么?
1.项目延期;
2.突发事件不知所措;
项目管理过程中,最重要的三要素是什么?
1.质量;
2.成本;
3.进度;
常犯错误之9:不做计划和总结
产品经理的工作繁琐而杂乱
计划是产品经理理清重要、紧急计划的途径;
总结是产品经理自省、领悟和修炼的一种方式。
产品经理与项目经理的区别是什么呢?
产品经理与项目经理,英文缩写都是PM,一个是Product Manager,一个是Project Manager。这两者是通过一回事吗?
1.概念与区别
产品经理:是驱动和影响设计、技术、测试、运营、市场等人员推进产品生命周期的经理人。
项目经理:是成功完成项目负全面责任的人,通过一系列的领导与管理活动,使项目的目标成功实现并使项目利益相关者都获得满意的人。
2.业务区别
产品经理的角色是策划,工作内容是做正确的事,业务目标是产品上市是否能给公司带来商业价值,是否实现公司的商业目标。
项目经理的角色是执行,项目经理是把产品经理负责的正确的事情做正确,业务目标是执行到位,在时间、成本和资源约束的条件下完成既定的目标。
3.职责区别
产品经理的职责主要是:
(1)明确产品目标用户群,用户特征;
(2)用户需求、评估需求、管理需求;
(3)撰写产品需求文档制作原型文档和流程文档;
(4)精通用户体验、交互设计、信息架构;
(5)生命周期的项目管理,需求变更管理,技术跟进、需求验证、产品上线;
(6)提供运营、市场、销售等支持;
项目经理的职责主要是:
(1)建立组织,明确权责;
(2)建立交流渠道,进行沟通、理解;
(3)建立基准、目标;
(4)项目工作计划,沟通、检查、跟踪、度量、反馈、分析并调整项目工作计划;
(5)控制、减少变更;
(6)识别风险,对风险进行分析评价,制定风险应对策略;
(7)处理突发事件,提供解决方案;
(8)建立完整的项目管理文档和有效的文档签署制度以及项目组成员的绩效考核。