如何设计一个调查问卷

早起读书1h,王世民《思维力:高效的学习系统》

今天做一次实战,思考如何设计一个调查问卷。

第一步,界定问题:

问卷目的:了解用户的网络购物习惯,为了给用户分层,做精细化运营

第二步:搭建框架。

主体应以用户为核心。大概能想到需要了解用户年龄性别之类,还要知道他平时喜欢干什么,还要知道他目前在我们平台的消费状况。

初步搭建框架,分为三大模块

基本信息:

生活习惯:

消费习惯:

接下来,基本信息里应该包括哪些呢,可以按时间顺序来,姓名,年龄(出生日期),所在区域,学历,职业,收入,婚姻情况,是否有孩子,住房情况等。

然后生活习惯有哪些:可以分为基本作息习惯(起床时间,午休,完睡时间,睡前习惯,睡后习惯),兴趣爱好(动态包括运动,逛街,遛娃,下厨,旅行等,静态包括阅读,写作,玩手机等,这里我们主要想了解玩手机,所以细分玩手机的时间段,玩手机的内容【学习,娱乐】:打游戏,看视频,看新闻,购物等,)

最后消费习惯:可以按流程分为常在网上购物的类型(服装,生活用品)、平台(淘宝,京东)、购物的偏好(价格,质量,外观)、购物的体验(产品信息,客服服务),付款方式(微信,支付宝),物流,售后服务等。

第三步:明析关键

以网络购物为核心:基本信息关键为职业,收入,区域;生活习惯关键为日常使用手机的习惯;消费习惯都挺重要的。


第四步:高效执行

按照关键进行取舍设计问卷

第五步:检查调整

以调查目的为核心,明确每一个问题背后的意义是否对目的有帮助,是否意义上有重复或缺漏,进行增改删减,形成最终问卷。

讲的有点粗略,但也算是思考了,对步骤更清晰了。谢谢自己。

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