说到销售,大家会不知觉的想到,销售员是西装革履,笑面盈盈,油嘴滑舌的形象。有没有想过性格内敛,不爱说话的销售新人成为了销售冠军。
小李性格内敛,不爱说话,他却有不少忠实的客户,并且客户乐意为他转介绍。因为小李做业务有自己的一套方式,当销售的他,整天在想的是如何为客户带来更多利益,如何服务好客户。
有一次,小李去拜访一位女客户,女客户新店开张,为店里忙里忙外,根本没有时间接待小李。小李就在一边耐心的等客户。这时有一辆货车过来,由于女客户没有时间,货车司机把货物放到门口就开车走了。小李看到这情况,拉起袖子,主动把这些货物搬到公司里面,半小时后,货物搬完了,小李继续静静地等待女客户。
女客户看在眼里,等忙完以后,主动找小李商谈产品,并且爽快地当场签单。
到这里,大部分的销售员认为销售的过程已经完了,可小李的做法是把每一位客户当成朋友,主动到客户店里了解客户销售情况,提出合理化销售建议,帮助女客户打理门店。感情就慢慢沉淀下来了。
这是小李的第一位客户,也是一位忠实的客户,还为小李转介绍了两位客户,女客户说,虽然是小事,但她觉得小李是值得信任的,她也放心把更好地服务介绍给她的朋友。
让客户在成交的过程中,感到小李是真心为他付出的,热心为他服务的,客户也开始想与小李交朋友,朋友之间的生意,自然水到渠成。
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以上来自《我把一切告诉你》作者:蓝小雨