先做个自我介绍：个人公众号：事现运营， 我是小五，91年，一个在路上的运营人，标准话痨，喜欢分享又时而怕被别人误解为好为人师。今后这个公众号将分享我在运营上的思考及心得，有问题大家可以提出，我将提出我的观点为你尽力解答，不一定正确，但可以参考。

19号，我们的运营群里有个朋友提出了他对社群运营的困惑，为什么看起来好像没什么问题，却出现成死群的现象，我们不妨思考一下！接下来给大家分享我的看法！

90%的人搞社群运营，第一步就是拉群，这就是错误的开始！

通常大家开搞社群运营第一步就是马上建群，然后疯狂拉人。开始活跃没有几下，就慢慢变成死群了。这是为什么呢？

首先就是用户没搞对

社群的用户必须是经过仔细筛选，并且符合以下特点：

1.社群所提供的服务、产品、内容、是否属于用户的刚需

2.这些需求是否高频率、周期性较长

3.你提供的产品服务是否能满足用户，并且有自己的特色

4.做运营的时候，是否有足够的运营方法去支撑，促进用户活跃

如果不符合以上特点、又想做一个长期服务的社群，基本上毫无可能。没找准需求，强行拉群带来的后果是中间的服务出现断档，用户会有段空白期。如果没有一个整体的运营流程，则必然出现用户沉默甚至流失。

关于如何找用户需求上，这里不谈具体方法，只讲观点。用户和你说的需求未必是他真正的需求，可以参考，但是不能直接相信。只有行为才会真正说话，因此需要运营数据分析的思维，去解读用户行为背后的需求。

如何做好社群运营？我有几点和你分享（下方高能干货，请仔细阅读）

1

好的用户是筛选出来的

好的用户是筛选出来的，社群是要有门槛的。在思考这件事上，其实第一件事是在拉用户入群之前，需要对用户进行分析，通过个人号进行标签化管理。打上相关标签进行组合。

当筛选到匹配的用户时，需要提前准备好整个运营流程，避免用户接受服务时出现断档，产生空白期。

有人问，怎么做用户需求分析及标签化管理。这方面如果没有足够多的预算以及工具，那么就需要手动去操作。别问我为什么？运营这个职业，本就是脏活苦活累活，只是通过不断提升运营运营思维，以及利用工具来提升效率。

对应不同的用户采取不同的运营方式，就涉及到用户分层，可以通过社群数据分析找到活跃的人是谁。一个社群里通常有小白、分享者、推销者、及KOL（现在流行KOC笑脸）......组成，那么针对小白，希望得到的是认知上、机会上的指点、分享者则需要满足身份认同、KOL需要的是拥有拥护者......针对不同人群采取不同的运营方式。

2

社群对内容运营的要求更高

在运营社群的话题时，需要的是及时进行话题引导，可以利用冲突、观点对立，吸引群里的人参与讨论。也可以针对问题，找到对应能解答的人，引导他们成为分享者，满足他们的身份认同。对于推销者，需要分两种来看，如果一个人只是简单的在群里发广告，那么久及时清理。如果这个发广告的人，能提出大家感兴趣的，或者是带着问题来吸引大家参与讨论，则加强引导。

3

社群活动要如何看待

那么社群活动如何看？很多人做案例分析复盘的时候，总是以单个活动进行案例分析复盘。为啥大家看了那么多案例，或者模拟了那么多次却依然无法成功。我们能看到的只有公开的表现，背后的资源储备，资源配置以及整个运营节奏是看不到的，所以这就是你无法复制案例的根本原因。那么如何做，如何复制？需要看的是更长的周期，我在分析运营研究社技能地图这个案例的时候发现，一切都是有意识，有目的的在推动。

首先，运营大会积累了大批种子用户，参会人员人手一张运营地图，在活动结束后，大家发了朋友圈为技能地图后续的造势起了前期积累的作用，当运营研究社启动技能地图售卖的活动时，不仅仅是分销流程的设计，包括海报、文案、以及后续的运营，比如直播，公开复盘，发推文复盘等一系列动作。所以我认为，如果你去分析一个运营案例，需要考虑在更长周期里去分析。自己是不是能搞定资源积累，有良好的运营流程及运营节奏。

4

社群也需要“数据分析”

关于社群的数据分析，比如社群中都有存在社群KOL，如果一个社群需要KOL多发言，才能实现群互动频率增加，那么说明，大家讨论话题更多的依赖社群KOL，这样就要分两点来解读，如果你运营的是一个精品群，那么KOL与大家互动越多，内容价值更高。如果是多个社群同时运营，更依赖前面说的话题运营。

以下将附上运营群粗略的运营总结，这个群最初只是简单交流，后面则是开始试验一些运营方式，以下内容供你参考：

社群总人数：100以内

目标人群：小白、初、中、高级运营

社群提供的服务和内容：交流运营经验，偶尔提供运营求职信息

用户需求：在运营中遇到问题求解答，求职机会推荐、运营思考和分享

运营目标：经验交流、求职

以下是一周内运营目标、运营事件、运营手段的汇总，可以看出整整4天社群发生的人、事、物。

下面是社群的聊天走势图，作为社群的KOL，我的发言次数越多，相应的社群讨论条数越高，对我抛出话题的依赖度越强。所以下一阶段的目标是，需要找到核心分享型用户，鼓励用户多做提问和发言，降低对我抛出话题的依赖度。

下面是话题参与活跃人数，以及人均发言条数（已扣除我发言的部分），根据这些数据可以得知用户对哪些话题的参与程度最高，所以我们即使是做社群运营的时候，里面也包含着内容运营，包括选题、话题的覆盖面，以及参与话题的难易度。如果要运营的更精细，则需要考虑用户偏好，需要做更细致的分析才能得出。

以上是关于社群运营的分享，如果感兴趣关注公众号，回复“社群运营”可得社群运营资料。由于个人近期重心在找工作上，后续资源会进行更新，更新日期待定。