现实中,别老以为提问很简单,事实上提问可是一门学问。一般人往往只会REAS提问法,而聪明人却会使用一种更加实用,更加高效的提问方法——PMCP提问法。这种提问方法非常的实用,对于解决问题效果十分明显,而且其中蕴含的提问原理也具有十分的价值,在其他很多领域都可以广泛应用。
是不是也想做一个聪明的提问者?那就快来看看如何使用这种方法吧!
在不知不觉中,我们总会养成了一些行为方式,慢慢的,发展成为习惯,而这其中有很多并不是最适合的方式。然后它们就影响着我们的生活,有时还很大,例如下面我要谈到的提问方式,就在我们的生活中,工作中,学习中随处可见。
1,习惯的方式一:
(1)工作中,员工工作没做好,领导习惯这样提问的:
A:“为什么搞成这样?”
B:“因为这次选的场地不好。”
“因为这次请的讲师讲得不好,没有翩动性。”
“因为市场竞争越来越大。”
“因为竞争对手低价速销。”
“因为他们的老板太有关系了,还请来了明星,而我们呢,什么也没有”
“因为......”
A:“说一大堆理由,没有一句有建设性的,那你在这里应负什么责任?”
B:“我是这种能力了,要不你试试看?”
(2)生活中,孩子考试没考好,父母也是这样习惯提问的:
爸爸:“为什么成绩考得这么差?尤其是数学成绩,你自己看看。”
儿子:“因为数学老师是个老头,一点都不会教。”
“因为我的同学老师影响我听课。”
“因为同学们都有ipad,有什么难题,他们可以直接跟老师联系,我没有。”
“因为······”
爸爸:“说了一大堆借口,你自己就没有一点关系了吗?你天天就知道打游戏”
儿子:“老爸,我那是缓解压力,我就这智商了”
你看看,上面这两个例子是不是很常见,问来问去,最后一点效果也没有。咱们现在再来看看同样的问题,用另一种方式来提问,会有神马效果。
2,更实用的方式二:
工作中,员工工作没做好,如果你这样提问:
A:“能把详细情况给我说说一下吗?”
结果B把整个会议的过程详细地说了一遍。
A:“既然事情已经这样了,你觉得还有什么办法补救?”
这时B赶快在脑中想了一个补救的方法。
A:“这方法不错,还有其他的吗?”
结果B又想一个方法。
A:“再想想还有没有其他方法?”
结果B一下子又想到了好几个方法。
A: “你说的都不错,那么在这些方法里面,你觉得那个比较好?”
B又想了一会儿,从中选一个可行的办法出来。
A:“那接下来你打算怎么做?”
又花了一会儿,B提出一个具体的计划。
第二个例子,我就不再举了,大家看看这种方法有没有效果?你的员工还会不会推卸责任呢? 你的孩子还会不会找借口呢?
有朋友用了这种方式后,感到非常神奇,是不是很想说,怎么会这样?
其实很简单,让我们先来看看这两中说法方式的流程。
在第一种方式中:(称为REAS提问法)(首字母组合)
问原因(Reason)——找借口(Excuse)——追究责任(Accountability)——推卸责任(Shirking responsibility)
“为什么搞成这样?”(问原因)
“因为......” (找借口)
“说一大堆理由,没有一句有建设性的,那你在这里应负什么责任?”(追究责任)
“我是这种能力了,要不你试试看?”(推卸责任)
在这种方式中,两人对话就像打太极似的,你问原因,我就找借口,你要追究责任,我就推卸责任。“为什么搞成这样?”,这就是在给别人提供找借口的机会,同样的“那你在这里应负什么责任?”,这也是在给对方推卸责任的机会,你说借坡下驴的事谁不会呢?而且在这种提问方式中,被提问者无形中会有种被人责备,必须担当责任的感觉,这个世界谁又愿意被人责备,主动承担责任的呢?
而在第二种方式中,是这样的:(命名为PMCP提问法)
问情况(Problem)——问办法(Methods)——问选择(Choose)——问执行(Perform)
“能把详细情况给我说说一下吗?”(问情况)
结果B把整个会议的过程详细地说了一遍。
“既然事情已经这样了,你觉得还有什么办法补救?”(问办法)
“这方法不错,还有其他的吗?”
“再想想还有没有其他方法?”
结果B一下子又想到了好几个方法。
“你说的都不错,那么在这些方法里面,你觉得那个比较好?”(问选择)
“那接下来你打算怎么做?”(问执行)
在这种改进的方式中,“能把详细情况给我说说一下吗?”,在这种方式中被问者根本很难有机会找借口,也没机会推卸责任,因为根本就没有责备他的意思,只是让他说说情况,让他找找解决方法,也没有让他担当责任的意思。并且还让他多动脑子,多想想解决办法,最后提问者什么也没做,只是一步步引导启发,就好像你小的时候被妈妈牵着一步步往前走一样,就让被提问者自己有了解决问题的方案。这个过程中,你不要急着抛给对方答案,要一直问引导类的问题促使对方自己找到解决的方案。
大家说说这是不是一种好方式呢?
这就是PMCP提问法!