记得从其他岗位转岗成为产品经理的第一年，公司组织晋升述职，过程中被问到一个问题：“你觉得转岗后最大的收获是什么？”。我当时的回答是“产品工作让我有了产品思维，这种思维方式不仅让我的工作能力更上一层，对我的生活也大有帮助。”
当时我并不明白这样的产品思维具体是什么，只是依稀觉得，开始做产品后，我的思考方式开始有了变化，开始有一套自己的方法，做一件事情前，我会先想，我的目的是什么，我现在手上有什么，这些能怎么用。
当时的我，还没有能力自己总结，什么是产品思维。
在得到上听了梁宁的产品思维30讲，在第一节中听到了这样的一段：
产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
这一段话让我意识到，有必要开始对自己4年的产品工作经验进行总结了。
想通过这个课程的学习重新建立/梳理我的产品认知框架。
梁宁老师的这个课程从5大模块25讲描述整个产品思维，包括：
我的学习笔记，也将根据这5个模块的划分进行总结。希望在听课的同时，梳理学习到的内容，并且帮助自己总结自己的方法论。
第1节：用户体验与结婚教练
这一课的开端讲了一个事例，有一个结婚教练，她的工作是帮30多岁下定决心要结婚的女生，如何在一年半以内搞定结婚，这个结婚教练曾经是一个互联网公司的产品经理。她用产品经理的专业视角，训练对方如何去看待一个人，她用了从内到外五个层次概括：
1、感知层——即观察一个人的外表。
2、角色框架层——即其身上角色的痕迹，每个人都生活在角色里，军人是军人的样子，老师是老师的样子，这些是角色给个体的影响。
3、资源结构层——即一个人的财富、人脉、精神资源，也可以用人生经历来概括。
4、能力圈
5、对自己存在感的定义——在什么情况下，他的存在感得到了满足，而又在什么情况下让他不爽。
很显然这五个维度，与用户体验五大要素一一对应：表现出、框架层、结构层、范围层、战略层。
多数人际关系停留在1、2这两层关系，而从这往下开始，就是深层关系了。对个体来说，最内核的是存在感，往外是能力圈。很多人在达到一定阶段后，能力圈就可能不再扩充，因为他的存在感得到了满足。
这样去剖析一个人与我们做竞品分析很像，从外到内进行推理，逐渐了解整个产品。
第2节 同理心训练：怎样理解愉悦与不爽
第1节课中看待人的五个层次中，最重要的是存在感的定义，在讲到存在感时，用了满足和不爽两个词，这两个都是表示情绪的词语。
我们学习到的东西都是教我们理性，但是驱动一个人的往往是情绪这类主观的因素。而用户体验好坏说到底就是，用户在使用产品时的情绪是愉悦还是不爽，他们是无法像产品经理那样，分五个层次去表达自己的体验的，所以产品经理要学会如何读懂用户情绪。
梁宁老师在课中讲到了人四种最基础的生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
衡量的一个重要标准是，是否被满足。
对人来说，需求被满足时，就是愉悦，就是爽。
这里举例提了下微信红包和支付宝红包：
在15年春节，微信与春晚合作，摇一摇获得红包，这一活动，让微信红包的用户量达到了1.04亿。在这个过程中，参与摇红包的用户全部感受到了愉悦。
第二年，支付宝和春晚合作，发起集福分2亿现金活动，有79万人集齐了五福。这个活动中只有79万用户分现金的需求被满足，即被愉悦，剩下的用户很有可能是有不爽的情绪。
同样是春晚送红包的活动，两个方案给用户带来的情绪自己体会下～
做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户通过你的服务得到了满足。满足是度量产品、人与人关系的刻度。
此外，还可以用“满足”、“愉悦”、不爽来深入探索自己，认识自己。同样一件事情，自己做时，做个三四遍就烦的不行，而有些人可以不厌其烦地做上百次。能够不厌其烦的地方，就是自己的天分所在。
我们都知道一万小时理论，那么是什么能够驱使一个人在一件事情上投入一万小时，除了不得已，更多的是要在这件事情上找到满足感。
在这节的最后，有一段话：
你靠什么持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。
听到这一段的时候，我叹了口气，有些无奈。每个人满足的点，或者不爽的点是什么，都是我们的理性无法控制的，是与生俱来的。
所以梁宁老师在这里，用了“命运”这个词。生来注定，伴随一生，几乎不可改变，无法改变，想到这里有种深深的无力感。
第3节 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧
这节讲愤怒与恐惧这一对情绪。这一对情绪很像但又不同，如果几个人来拆你家房子，你可能是愤怒，但如果是龙卷风来了，那此刻可能是恐惧。
不同的人，愤怒和恐惧的点不一样。英雄人物，在常人恐惧的点他体现为愤怒。
恐惧会束缚住一个人的手脚，是一个人的边界。同时他可能也会成为动力，成为一个人的痛点。
比如中国的医疗和教育，是最大的市场，其背后就是人们对于生存的恐惧。
对产品人来说，我们可以打造一个让用户愉悦的产品，也可以换一个角度，打造一个能够帮用户抵御恐惧的产品。恐惧和愉悦，都会是一个人的痛点。
第4节 同理心训练：产品要顺应用户潜意识
用户研究是产品经理的基础工作。但是有有时候用户会“口是心非”，因为人会给予自己所处的角色、场景和个人的认知，选择性地说一些他觉得在当下觉得正确的话。但是这些话并不代表他在使用产品中的真实感受。
所以，对一个产品经理来说，想要正确地做用户研究，要做到以下几点：
1、体会各种人的情绪与潜意识；
2、不被一个人基于角色话交流而说出的言辞所迷惑；
3、看到人基于潜意识流露的真实选择。
一些优秀的产品经理退到网络背后，根据数据看到了人们在独处时，在没有压力的情况下，潜意识流露而做出的自然选择。他们对用户的行为不评判、不教育，最多只是柔性地引导，多半的时候只是默默相应和持续地服务。不去打扰用户，任何让用户思考，琢磨一下的产品其实都是给自己提高门槛，降低转化率。主观意愿过强的产品经理非常容易范想当然的错误
对潜意识的解读：
1、在童年，我们的认知和防御还没有完全建立时，这时收到的观念，会成为自己的潜意识。
2、催眠。催眠这个词来源于德语，本意是“绕过防御”，催眠的本质也是绕过防御，微笑是一种催眠，能让人放下防御，另外重复强调一件事，是一种非常重要的催眠。
类似于脑白金的广告，在电视上持续重复地播放，就是一种催眠。
对产品人来说，我们可以用高频重复的方法去向用户灌输一种理念，去改变用户的潜意识，如果做不到，那么就要放下自己的主观愿望和判断，清空自己，接纳别人。
第5节 认清人的本性，理解角色化生存
这节课的核心是——集体人格。
集体是一堆角色，当我们被角色训练好后，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体，就会呈现一种集体人格。
如何形成集体人格：确定目标——建立恐惧边界——放入清晰标的——给予红利，然后让他产生路径依赖——不断重复。这样就形成了集体人格，拥有集体人格的这一部分人，就易于管理。
人们在这一系列的压力和训练下，会形成集体人格，可以看出这样的压力和训练是反人性的。
人只有在有压力的情况下才会去扮演角色。所以如果我们想要做一个能让用户放松使用的产品，我们就绝对不能做角色化预期，一旦有了角色化预期就很难与人产生互动。
但是，我们如果是对一个特定的集体做产品，那我们就需要研究这个集体的集体人格。
第6节 自律与自我哪一种更贴近产品
这一节的主题是：对比自我的人和自律的人，什么样的人最适合做产品经理？
结论是：自我的人更适合做产品。因为创造力是自我的延伸，控制力是自律的延伸。
就是右脑思维大于左脑思维的人更适合做产品。即
感受力强；
能在别人已经有结论的地方建立自己的新观察，且不太喜欢听已有的逻辑。
难以控制自己的情绪，能够激情地表达自己，具有人格魅力。
那如何知道自己是哪一种人：
找到自己的愉悦或恐惧：靠愉悦驱动的人，往往自我。靠恐惧驱动的人，往往自律。
第一模块小结
第一模块的关键词是同理心，要去理解他人，同时也了解自己，
了解用户的愉悦、恐惧、潜意识，了解自己的愉悦、恐惧、潜意识，从而找到用户的痛点、恐惧，了解自己的天赋，自己的起点。
