用产品经理的思维去认识他/她

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听梁宁的“产品思维30讲”,对其中相亲教练的案例印象深刻,该篇文章也是我转发给周边单身朋友频率最高的文章之一。接下来将作者文章的核心思想整理给大家:

附:原文链接,可听音频


用产品经理的视角来看人

“今天我想讲一个结婚教练的故事。她是我的一个朋友,现在做的工作就是指导30多岁下定决心要结婚的女生,如何能够在一年半之内搞定结婚。她的方法已经帮助了30多个30多岁的女生完成了结婚。

这个结婚教练以前是干什么的呢?她以前是一个互联网公司的产品经理。她的这一套结婚的体系内容挺多的,这堂课我想把她最重要的一个环节拿出来分享。

这个环节就是如何观察和判断一个人。因为结婚也好,创业找合伙人也罢,都是非常重要的长期关系。改变一个人,那是非常难的事情。在开始长期关系之前,如何有框架地去观察一个人,进行是否适配的判断,是更关键的。

结婚教练,就是用产品经理的专业视角,来训练用户如何去看一个人。因为任何一个人,任何一个产品,大家都会有自己的感受。但是如果没有经历过专业的训练,那么所有的感受是混杂的,是混沌的。

你的情绪,一定会被你最有感觉的那个点牵制住,所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。并且在你没有强烈感受的那些地方,还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。产品经理则是有一个完整的框架体系来看一个产品。不管你的第一直觉是喜欢还是不喜欢,其实你都可以用这套框架,相对完整地度量你对一个人的认识到底有多少。

人和产品的五个层次

下面我就简单介绍一下,如何用一个产品经理看产品的专业化方法,去指导一个女孩儿去判断她的相亲对象。其实,就是从外到内的五个层次,我来一一介绍一下。

第一层——感知层 。

一个产品,你拿到它,它设计的美不美,质感怎么样。一个人,你看到他的第一眼,这个人的身材、相貌,说话什么口音,穿衣服怎么搭配,这个就是最外层的感知层。

第二层——角色框架层。

角色是很重要的一个词,我们会专门在第一模块用一课的时间来讲。简单来讲就是,我们每个人都生活在角色里,并且被角色驯化。比如说你遇到一个银行职员,一个军人,或者是一个公务员,你在和他打交道的时候,你就能明显看到他身上角色的痕迹。你在办公室和你的公司的同事交往,其实大家的相处首先就是角色的对接。我们谈什么内容,我们知道哪些东西,都会被你的角色所控制。

所以,基于表面的感知,基于角色化的接触,都是非常浅层的关系。也就是说,咱们日常和人的接触多半都是浅层关系,因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流。

什么是深层关系?那就要走到这个角色之下的下一层,第三层。从第三层开始就是一个人的深层部分了。

第三层——资源结构层。

它可能会包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源,每个人其实都是不一样的。就是我们人生的历程,其实大概在很多时刻,很多人都会处在同一个角色里,比如说我们都曾经是学生,或者是说毕业刚工作的时候,我们都是小职员。

但是接下来,因为每个人的资源不一样,大家的精神资源不一样,出身背景、家庭的人脉资源不一样等等。资源结构会推动每个人,去往不同的地方。我们可能都曾处在某一个角色中,但未来会进入到不同系统的不同角色中。

所以其实到了资源结构的这个层面,好多姑娘已经不会观察,不会判断了。她会看一个人的外表、穿着,或者问一些非常表面化的问题,比如你存款有多少钱?你有房有车吗?

如果用我们产品经理的专业术语,这个叫做只抓表面数据,这种用户研究行为其实是非常低级的。如果是只能抓表面数据的产品经理,肯定不可能成为一个优秀的产品经理。就好像是说一个女生,如果她只能基于一个人的感知层、角色层进行交流,或者基于表面数据的存款和房车去对一个人进行判断,那这个人也是没有办法和别人建立深度关系的。

一个人的内核,就是他的存在感在这个深度关系之外,再往下一层是什么?这个才是一个人真正的内核。下面还有两层,我把它放在一起讲。

第四层是人的能力圈。

第五层是一个人的内核,就是他对自己存在感的定义。

就是他对他自己为什么而存在,到底是怎么感知的。什么状态下,他的存在感得到了充分的满足?什么时候他让他不爽或者烦躁?

如果一个人的存在感满足了,其实他的能力圈就不会再扩充了。就好像说好多女人结了婚就不化妆了,男人满足了就不奋斗了是一样的。因为扩充能力圈其实是一件很痛苦的事情,你想狮子为了吃饭去杀长颈鹿,其实它挨打也是极其痛苦的。

五个层次,层层深入。现在,我们再把一个人从外而内的五层再拎一遍。最外层是感知层,是你看到的一个人的样子,他的相貌、举止、着装。

其实当你看到这个人的时候,你要知道有一部分是天生的,有一部分其实是角色化的产物。在感知层之内的第二层是角色框架层。在角色框架层的再往里的第三层是资源结构层,资源不只是大家一般都会认为的人脉和财产,还包括了一个人的精神结构和他的精神资源。

就像你只是打算购买一个产品,那你只要看到最表层就够了。如果你只是想谈个恋爱,并不打算和任何一个人的命运去深入勾连,那你看到最表层也就够了。但是如果你追求的是深度关系和长期关系,那你需要看到的就绝不仅仅是表面上已经呈现出来的结果。

没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品,你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力。然后在漫长的不确定的未来里,明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定,拥抱变化,在变化中变得成熟,彼此适配。其实这个才是更关键的东西。

所以,如果你只是做用户,想短期关系、捡现成的,那你看到一个人的感知层和角色层就够了。但如果你是要结婚,你要投资一个人,或者你要选择和某个人成为长期的合伙人。那这个人对自己的存在感到底是一种什么样的自我设定和感知,他对自己的能力圈的建设和经营,他对自己的资源的建设和管理才是更重要的。”


由梁宁老师的这篇文章可以看出,建立稳定的长期深度关系需要了解一个人的内核,需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力,一起去拥抱不确定,拥抱变化,在变化中变得成熟,彼此适配。

那么我们可以通过什么形式去了解一个人的内核呢?

一个人的内核,就是他对自己存在感的定义。就是他对他自己为什么而存在,到底是怎么感知的。什么状态下,他的存在感得到了充分的满足?什么时候他让他不爽或者烦躁?

在一次樊登读书会上聊到《生活的哲学》,立刻觉得这是很好的一个契机:大家在一个轻松的环境下,一起听樊登老师讲《生活的哲学》,一起讨论各自对生活的认知,这是多么好认识人内核的场景呀!于是就有了本次《生活的哲学》读书会活动。

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樊登单身读书会第一期——《生活的哲学》

关于书和读书会流程的介绍

一、荐语

你觉得生活幸福吗?

你认可自己人生的意义吗?

作为一个成年人,你认为自己性格健全,心理成熟吗?

你觉得学校教育教会你如何处理情绪,如何应对挫折了吗?

如果你的回答是否定的,那听听古希腊哲人的声音吧!

这里提供照料灵魂的医术。

浅尝,它拨开迷雾;深究,它强大心灵。

不要被哲学二字吓跑,这一次,它不仅有智慧,还有趣。

生活的哲学,在无用的表象之下,潜藏着**的有用。如果你痛苦,它治愈你;如果你无味,它丰富你;如果你精彩,它支撑你。

二、作者介绍

【英】朱尔斯•埃文斯

伦敦大学玛丽皇后学院历史情感中心主任,他长期为《华尔街日报》《泰晤士报》等欧美主流媒体撰文,并发表了大量关于生活哲学的讲座。2013年,他被英国广播公司与英国艺术和人文科学研究委员会联合推选为“新一代思想家”之一。目前,他也是英国**的哲学俱乐部——伦敦哲学俱乐部(LPC)的负责人之一。

三、活动流程

19:00-19:15暖场互动

19:15-20:15樊登老师精华解读《生活的哲学》

20:15-21:30书友精彩分享

21:30合影

四、温馨提示

1.活动19点准时开始,不要迟到

2.好记性不如烂笔头,带上笔和本子

3.紧急联系电话:15381028815(倪先生)

4.19.9元为茶水点心费用

五、活动场地实景

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