终于在差不多平复过来的时候,打定主意想要工作,并开始有了行动。
今天第一个面试的是tutorABC,是在boss直聘上看到,主管联系我并加了微信让扫码线上面试的,算上自我介绍,一共有9道题,面试的岗位是助教/课程顾问,所以会涉及到销售性质,另外一个是学而思网校的复试。是比较常规的招聘问题,即使选了学科也没有涉及到学科的问题,两场面试有相通之处,大致问题以及我的回答如下。
Q:新入职两三个月会觉得有落差和压力大,你会如何应对?
A:入职后会有理想和现实的落差是正常的,事实上无论我们到哪个环境中都会有或多或少的落差,重要的是如何根据实际情况调整自己的心态和目标,走出自己的象牙塔,及时缓解压力,同时适当的压力也能促进自己不断进步。(事实上我并没有回答的这么好,大概思路是这么回答的)
Q:介绍一下自己大学中最有成就感的事情?
A:这道题我没打好,思来想去我实在是想不到有什么有成就感的事情,尤其是在考虑到要跟应聘的职位相关的的时候。第一个是录音面试,所以我说了最有成就感的事情是打破了对自己固有的认知,通过实习让我明白我并非自己所想的那种不善交际和言谈的人,反而能跟人相处的很好;学而思的面试我说了得到家长和孩子认可的成就感(但我当时回答的时候真是不忍直视啊)。究其原因,大概是我没有想到大学里我最有成就感的事情是什么,学习?奖学金?双学位?这些都是空的。或许下次我可以说是完整了跑了半程马拉松。
Q:客户在最后付款阶段说再考虑考虑,你怎么办?
A: 这个回答是我临时百度的。推荐回答大概是,站在消费者的角度,以同理心去理解客户的担心,询问他的顾虑并尝试提出解决方案,万不可放任客户自行考虑,否则便是客户的流失。
Q:客户觉得价格贵,提出要去价格更低一点的机构?
A:我是从课程和服务两个方面回答的,价格高在课程方面涉及到讲师的资历和课程设置和课程研发,这是核心,其次是我们提供的后续服务在购买前、购买中和购买后都是一样的。现在想想,我觉得应该再加上试着帮他争取优惠券或者内部员工价等等。
Q:快下班的时候同事的客户打电话过来找同事,但同事已经下班了,你会?
A:首先询问同事是否能够回来,若不能回来,询问是否可以代为解决,如果可以,再询问客户具体的情况,并询问自己是否可以帮他解决,事情解决之后,再告诉同事自己的解决方案。同事和客户同样重要,不能因为私人原因冷落客户,也不能因为客户冷化同事之间的关系。
Q:团队中如何定位自己?如果跟同事有了摩擦如何解决?
A:自己在团队中是辅助,经过经验的积累甚至可以达到最强辅助,我更适合在团队中做好自己份内的事,团队工作查漏补缺的那种。因为性格的原因,大概率不会跟同事有摩擦,如果真的有摩擦,我会找出自己有毛病的地方向同事道歉,同时也会委婉的指出对方的不足,以达到互相进步。
目前只记得这么多。我觉得在今天的面试中,我说的最差的地方是自我介绍和印象最深的经历,其实这两项我不是没有准备,我在知乎上搜过相关的经验并做了一些总结,但总不能熟练的说出来这些,原因可能是我没有把要说的内容固定下来,在报完名字之后,下意识想说学校和奖项,但突然想到最好说和岗位相关的工作经历,于是临时起意,于是乱七八糟。
明天还有两场面试,也都是教育机构的,希望可以发挥稳定。另外,记住,你想不想去和你能不能去是两回事,先积累面试的经验,注意仪态和表情。
最后,俗套的两个字:加油!