中台是企业级业务能力的复用平台,范围是企业级的、核心能力是业务赋能、达到的目标是能力复用。
从公司组织架构看中台
构建中台团队,一定需要回答的几个问题是?
(1)团队的钱和人力从哪里来?
(2)中台团队距离业务有些距离,如何评价中台团队的产出效果和业绩?
(3)需求来自四面八方,婆婆多、资源争抢严重,优先级如何确定?
(4)和前台团队的配合问题,别人为什么使用你的服务?你做的东西是否存在对别人利益和权力的争夺?
(5)支持的好是应该的,支持的不好,就会变成业务的“背锅侠”。前台团队的责任心和团队荣誉感来自于业务的成功;中台团队距离业务较远,如何体现荣誉感和工作价值?
如果这些问题,都没有得到很好的回答,中台战略是无法真正落地执行的。自上而下的顶层设计和组织架构的全面支持,才是确保中台战略的关键。
破局中台战略
(1)自顶向下的顶层设计
中台战略,从来都不可能自底向上演进出来的,都必须是自顶向下设计的产物。中台是解决企业级的能力复用问题。自然需要企业级的人员支持和顶层设计。成功的中台战略,都需要CTO甚至CEO层面的支持和参与才能完成。他们才具备打破部门藩篱、重新构建组织架构的能力。
(2)公司组织架构的支持
公司人力部门和高管团队,需要提供组织架构的支持,甚至是公司制度和文化的支持。中台战略,一定涉及人员的调整和汇报关系的变化,提供组织层面的支持是确保成功的关键。
(3)中台的角色转型
中台的定位应该变为公司的一个和业务平行的部门。中台所有的产出都可以公司化。前台团队看待中台就像看待一个外部公司的产品。可以选择用,也可以选择不用,中台需要用自己的产品服务质量、效率、成本来证明给大家。行政命令和自身的能力证明同样重要。
中台的价值,需要对自己提供的服务能力产品化,有完善的售前、售中、售后,用能力证明自己,包装完整的文档、接口能力、服务质量等等。切实为前台团队带来了赋能。赋能是第一位的,不打扰,少添乱。同时,给自己设定一个边界,不是所有的前台需求都需要去满足的,要有取舍。
中台需要对自己提供的能力进行货币化。把自己提供的服务成本计算,并对提供的接口能力进行统计。最终,计算出来,能够为公司和团队带来的价值和降低的成本。这是对团队的考核和团队的荣誉感的直接体现。
阿里IT架构
中台化
TMF2.0 关键设计思想
业务包与平台分离的插件化架构: 平台提供插件包注册机制,实现业务方插件包在运行期的注册。业务代码只允许存在于插件包中,与平台代码严格分离。业务包的代码配置库也与平台的代码库分离,通过二方包的方式,提供给容器加载。
全链路统一的业务身份:平台需要能有按“业务身份”进行业务与业务之间逻辑隔离的能力,而不是传统SPI架构不区分业务身份,简单过滤的方式。如何设计这个业务身份,也成为业务间隔离架构的关键。
管理域与运行域分离:业务逻辑不能依靠运行期动态计算,要能在静态期进行定义并可视化呈现。业务定义中出现的规则叠加冲突,也在静态器进行冲突决策。在运行期,严格按照静态器定义的业务规则、冲突决策策略执行。
阿里技术中台
余额宝业务中台
随着业务的快速发展及多端适配需求增多,两层架构下的前台业务服务层还是太重,无法支撑业务的快速变更,这时候将其继续拆分,将业务域的通用服务继续下层出新的业务中台层,这就形成了现在的三层服务化分层架构。
在目前的三层服务分层架构下,通用服务被不断下沉,所以越底层的服务被抽象度越高,也更通用、更静态,不会经常改变;越靠近前端的服务越贴近业务,越不稳定,会随着业务的快速变化而不断改变,客观上也必须保持更轻的体态。
阿里云业务数据双中台
SAP业务数据双中台
Reference
重新理解中台——中台的战略和困局
阿⾥中台技术实践与思考
SAP数据中台解决方案概要(一)
详解余额宝背后的服务治理架构