昨天晚上到家，被告知家里的油烟机又坏了，这个油烟机是今年双十一购买的，12号安装，14号就坏了一次，联系京东售后，服务态度倒是非常好，安排师傅上门确认了一下情况，直接就安排上门换新，这个油烟机也还争气，比他的上任多坚持了半个月，这不，一直正常工作到12月3号呢。继续联系售后，服务还是一如既往地好，很快安排师傅上门查看，告知没有备件，无法维修，这个点上我为难了，到底是换呢，还是退呢？其实我已经对方太这个品牌有点动摇了，一个产品，一个月坏两次，这个概率有点大，但是油烟机这个东西，一般搭配燃气灶出售，家里又天天有人做饭，缺不了，备选的油烟机暂时还没看好，只能暂且再信任一次，继续安排换新，并和售后客服约定，如果半年内继续出现质量问题，抽油烟机和灶的套装要一并退货了。
其实技术发展到今天，抽油烟机这种家电，已经基本停滞了，无非就是堆砌一些触控，挥手感应这些花哨但是并不实用的功能，反而大大增加了机器的故障率，我上款机器也是方太，型号老旧，操作方式也很土，但是可靠啊，五年下来也没坏过，要不是功率太低抽烟效果不理想，还可以继续使用，考虑到方太服务做得很好，升级继续选择了这个品牌，没想到外观和功能都升级了，但是质量却打了折扣，甚是遗憾。我自己也是一名做产品的工程师，始终觉得产品应该把正常的功能放在第一位，然后是可靠性，接下来是易用性，亮点，如果连基本的功能都无法使用，其他一切再好于事无补。在和客服吐槽的过程中，我表达了对产品和服务的观点，服务是产品的补充，产品好用，服务是加分项，产品太烂，服务的价值是什么呢？毕竟我们是实业，不是服务业不是？
吐槽完了，还是希望我的第二次更换后的油烟机能够好好的表现，另外也要看看别的抽油烟机了，做好两手准备啊。
