创业酵母创始人张丽俊icon老师人生第一次在阿里管团队的时候，带了15个小员工，在此之前，她原来是一个老师，并非懂得管理之道。结果也确实很惨，所管理的团队，一个半月都没出过一单。这15个下属就写了一张A4纸，联名上书说要fire掉她这个管理者。吐槽这个管理者简直.....

这封杀气腾腾的“联名信”最后被递送到了高层的手上。

但当时她的领导找她谈话，却是这样说的：丽俊（Cherry），有人反馈你做得不好，但我认为这是我的责任，因为我没有辅导你。

第一，从明天开始，每天早上你拿笔记本过来，写清楚今天要干什么事情，为什么要做，打算怎么做，我来辅导你；

第二，每天晚上你要有一个良好的工作习惯，做完的事情打勾，今日事今日毕；

第三，在任何公众场合，我都会支持你。

然后，在各大场合，这位领导每次都会说：今天丽俊（Cherry）就是你们的管理，如果你们有人反对她，请你离开，我不会让（Cherry）离开。

多年以后，已经从主管做到区域经理、大区经理、总经理的Cherry，回想起17年前，15个下属联名上书的那个遥远的下午，那种恨不得钻地洞的心情以及领导的处理方式，依然会心存感激。

在以后的日子，她便用同样的方法，辅导自己的下属。什么是优秀管理者的“以身作则”？这就是。

什么是管理？怎么管理，才叫高明？这16个字是“实事虚做，虚事实做，借假修真，借事修人”！

①实事虚干

什么是实事？实事就是能直接产生可衡量效益的事情，比如，你的年度销售目标是1000W。

如果你把这个目标拆解到每个月、细化到每个员工头上，形成KPI，每天见××个客户、成交××单，然后，每天和员工谈进度、谈数字、谈结果，催促员工去完成，这是实干；

高明的管理者，则会虚干，就是搭建一个平台，做激励、做辅导、搞培训、搞团建等等，这些看起来与业务无关的事情，这是虚干。

②虚事实干

企业文化，是很虚的事情，如何落地？文化上墙，员工虽然天天看得见，但，不一定能感觉到、不一定能做到，还是很虚，这是虚干；

那如果，你能通过各种机制的建设，把文化拆解成可以落地的一个个具体事项，落实到员工每天的工作中去、落实到每一项的奖惩中去，让员工切实地感受到，这就是实干。

③借假修真

你要分辨职场中，什么是真，什么是假？职场中，每个人都在成长，不同时期，你都有不同的收获，比如，薪酬、职位、成就、人脉、本事等等。这其中，只有人脉和本事是“真”，其他的都是“假”。

所以，职场中，对于抱怨、误解、委屈、争吵，不必当真，调整心态、放下过去，修炼自己、提升自己。

④借事修人

通过所做的事情，来修炼人，这就是复盘的目的，那如何复盘？根据业务来分析业务，就事论事的复盘是不够的。高明的管理者，一定要通过对业务的一层层的“剥洋葱”式的抽丝剥茧，从事剥到人的问题、组织的问题、文化的问题、管理的问题，抓住问题的本质，事情的背后，一定是人。

没学历也要自信

你永远要保持自信，哪怕你掉在茅坑里，很多人说，我学历不好，背景不好，没关系的。人生是一场马拉松，暂时的领先并不重要。（宁可自负一点，也不要自卑）

3个工作习惯

第一，我今天最重要的三件事情是什么（工作计划）；第二，怎么做才能做好这三件事；第三，每天复盘，今天的事有没有做完？哪些事儿做对了？哪些事儿做错了？下次如何改进。

成功人士都有的特质：专注

不专注，什么事也干不成，不管是干企业还是人生都要保持专注，一辈子只干一件事。

PS：一年干十件事，可能一件事也干不好，但是十年干一件事呢?

发展自己的三大途径

第一，提高个人的修为，从简单到复杂，从复杂回归到纯粹。第二，不断总结自己的工作的方法；第三，一定要熟读人性，我们怎么样触达到人的内心。

有经验的管理者都这么做

我们没有经验的管理者是只关注结果的，但是我们有经验的管理者，他明白，结果是等于靠谱的过程(关键的行为)所组合的。如果大家不愿意干，我就要去做心态的辅导；如果大家不会干，我就教大家怎么去做，所以，对过程你要苛求，但是对结果你要释怀。

PS：没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。

使用KPI的误区

有的人KPI就等于数字，如果这个结果不能拆成过可以考核的数据，我就不可以用KPI了，这是不对的。因为KPI是可以是关键的行为，也可以是数据。

不要沉迷于特定的管理工具

所谓的KPI也好，OKR也好，平衡计分卡也好，它们都属于绩效管理落地的工具。不管黑猫白猫能抓老鼠就是好猫。我们不要执着于哪一套工具，能够解决问题的工具才是一套好的工具。

初创公司最重要的三件事

第一，股权结构，股权结构错，满盘皆输，我们就没有翻牌的机会了。第二，合伙人结构，如果你用错了人以后，你们也许未来会分家的，就好像是父母离婚一样，对孩子的伤害太大了。第三，商业模式。

做管理一定要清醒

下属跟你们汇报工作的时候，往往只会呈现好看的数据。下属经常把好的事情要跟老板说，不好的事情经常是隐藏起来，或者有的事情，大事化，小事化了，是不是这样呢？这叫做报喜不报忧。

管理者最重要的是胸怀

如果管理者没有胸怀，有再多的方法，你也不会用人所长。

胸怀是怎么起来的？首先，我们要承认自己有许多不行的地方；其次，坦诚的交流，你可以指出他的问题，但是你不要去伤害他的自尊和伤害他的感情，因为感情伤害了，你是很难去弥补的；最后，充分的信任。

PS：用人所短，天下皆无人可用。用人所长，天下皆可用之人。

管理者的三个考核标准

第一条，管理者有没有完成绩效。第二条，管理者有没有传承公司文化和价值观。第三条，管理者有没有去培养公司明天所需要的人才。