号称“社交电商领导者”的拼多多,在去年7月完成了1.1亿美元的B轮融资,投资方名单中,国内社交巨头“腾讯”的名字赫然在列。拼多多官网称,拼多多估值已过百亿人民币,成为新一代的独角兽企业。
今年7月,通过冠名《极限挑战》和《中国新歌声》两档火爆综艺,拼多多把“1亿人都在拼的购物APP”广告语传遍大街小巷。同月底,拼多多创始人兼CEO黄峥在一次公开演讲中表示,拼多多已有“过两亿的付费用户”。
(拼多多官网显示其成立两年的发展历程)
彼时,距离拼多多2015年9月正式上线,还不到两年时间。拼多多官网称,截至今年9月成立两周年之际,其用户数已达到2亿。而早在去年11月,拼多多已实现当日交易流水超过2亿元。官网商家入驻页面介绍称拼多多月度交易流水达30亿元。
在某招聘网站的公司介绍一栏中,拼多多写道:“从用户和成交笔数来看,拼多多已是和唯品会规模相当的电商平台,也是上海电商平台中规模最大、成长最快的平台之一,其成长速度远超过同时期的淘宝、京东。”
中国电子商务研究中心的数据显示,2016年网络零售市场的占有率,阿里和京东合计占比83.1%,位列第三的唯品会占比3.7%,彼时成立一年多的拼多多则以0.2%的市场份额名列第10位。
但在“异军突起”的同时,围绕拼多多的投诉和质疑也在不断增多。一边是用户投诉其假货、商品质量问题,一边是商家诉讼其恶意罚款、冻结货款,更有对于其商业模式的声讨和质疑。
搜狐财经通过多方渠道试图联系采访拼多多方面,但均未能成功。环伺左右皆强邻,以黑马姿态入局的拼多多,凭何突围崛起?而这匹深陷质疑的“黑马”,又能跑多远?
便宜、便宜,还是便宜
“拼着买,更便宜。”对买家来说,便宜意味着要多花时间。对卖家来说,便宜则须尽可能接近一手货源。
相比其他网购平台便宜的价格,让拼多多吸引了众多用户。中国电子商务研究中心的数据显示,2016年网络零售市场的占有率,阿里和京东合计占比83.1%,位列第三的唯品会占比3.7%,彼时成立一年多的拼多多则以0.2%的市场份额名列第10位。
在拼多多上,还有更多没有品牌,价格低得有些难以置信的商品。如一条“秋冬季超大仿棉麻围巾”,单独购买价格为5.9元,两人拼单价为4.9元包邮,页面显示已售近10万件;一件“羽绒棉衣短款棉袄外套”,单独购买标价79元,两人拼单29.9元包邮,同样已售近10万件。
为了获取价格优势,商家必须在货源上尽可能地降低成本。A先生表示,拼多多的商家,“有些可能会从阿里巴巴拿货,有些直接跟厂家对接,相对稳一些”。
据此前媒体报道,部分商家因物流原因被判定虚假发货,罚款达数十万,上百万货款被冻结,高额罚款一度引发商家质疑拼多多以此盈利。而对于刷单、虚假发货的判定规则,拼多多只强调“与其他平台一致”。
根据中国电子商务研究中心发布的数据,2016 年拼多多投诉量居行业第一,高达 13.12%。截至12月28日,在公益投诉平台21CN聚投诉上,有近600个对拼多多的投诉,投诉人既有商家,也有消费者。
消费者的投诉,涉及下单不发货、虚假发货、商品质量问题、商品与描述不符、假货问题等。
流量获取是领域内每一个玩家都面临的共同命题,不只是拼多多,蘑菇街、聚美优品等电商平台也一直在试图从“社交”上找到突破口。
传统电商平台的客源相对固定,获取新客需要投入很多资金和精力。随着移动互联网时代的到来,传播碎片化,社交属性成为电商突破流量瓶颈必须要考虑的问题。从2015年开始,聚美陆续进行了社区电商布局、上线聚美直播,并推出“拼团”玩法,通过拼团裂变出社交流量,让利于用户的同时,减少营销投入,促进商品消费。
(拼多多创始人黄峥)
拼多多目前面临的关键问题,在于企业内部的经营能力。能不能在价格比别人优惠的前提下,自己还有钱挣?能不能进一步降低成本?如果不能,只是靠投资人的钱来补贴做市场,那最后就是真的做不通。
