1、谈判的目的,是为了解决分歧,达成双赢
强调的是共赢,追求的是“通过解决双方问题来提高彼此满意度的交流过程”
谈判是交流的需要,特别是解决分歧的需要,因此,谈判的基点,其实很容易就能找到,那就是:双赢。
为什么这样说?
因为一旦涉及到谈判,其实也就意味着有分歧,消除分歧,达成一致意见的方法,自然就是双方满意了。要达成双方满意,最好的结局,其实就是双赢!最好是大家都觉得赚了。
从这个角度将,不管是分歧,还是真正的问题或者难题;无论在谈判前,还是谈判中,乃至在谈判后,双方最好是不要抱敌对,或者是消极的想法和态度,而应该是积极的,真诚善意的进行良性互动。因为,只有良性的互动,才有可能为良好的结局打下基础。
既然谈判是为了获得双赢,让大家都满意,那么,在谈判的过程中,一定要注意一点:就是要一揽子解决问题。何为一揽子?就是有些地方你要挣得利益,有些地方嘛,唉,你就得吃点亏,稍微让着对方点。也就是说:有争取,有退让,有此得,有彼失。在这里需要特别注意的就是:不要为一得而过于得意,也不要为一失而光火不已,总之就是,整体上满意就OK,然后就可以你好我好大家好,哈哈哈了。
2、逻辑,逻辑,永远需要逻辑
虽说到谈判也是交流,但相较于只是单纯交流,谈判还是有点不同。
哪点?
就是:交流未必有很强的目的性,但谈判却有非常强的目的性。什么目的性?希望对方能按照自己期望的方式理解、接受和改变。
要对方改变,就得有技巧和方法说服对方,让对方觉得合理合情,并乐意。
要让对方觉得你讲的合情合理,那就需要你有一定的逻辑。因为只有你逻辑严密,表达清晰,层次分明,才不容易被对方挑出毛病。
既然说逻辑分明,也就是说,你想说服对方,这是对你好,或者你的好处大于我的好处,甚或者我们各自得到了对各自而言最大的好处,那么在对方一点点往下复盘的时候,就不能找出大的漏洞,一定也确实是那么会事。
要做到这样的程度,不仅需要你站在自己的立场上思考问题,同时,也需要你学会站在对方的立场上思考问题。而这种逻辑性,就意味着在各自转换立场后,也不能出现漏洞。
3 知己知彼,找到最佳方案
既然是谈判嘛,自然就要做准备了。
中国古人有云:知己知彼,方能百战不殆。
也就是说,熟知对方,更要熟知自己,才能立于不败之地。
因此,在谈判中,不能一厢情愿只是考虑自己的理由目标,同时也要分析对方的理由和目标,这样,你才能比较清晰判断出来双方各自能接受限度和目标。根据这些信息制定出来的方案,才是最优方案,也是最大可能谈成功的方案。
但仅做到这样,还是不够的,我们还须要有自己的方案不能被接受,失败之后,谈判失败之后,可替代的方案。也就是所谓的次优方案。
在谈判中,不是说有了最优和次优,就一定能成功,也可能还是谈不成。
因此,在现场的谈判中,根据谈判的进程,不断收集和更新对方的信息也非常重要。也许,可能最优的谈判方案不是你最先想的那个方案样,而是你在谈判前谈判中,不断收集信息和筛选重组信息后,根据最新信息的判断和调整出来的那个。
从这个角度讲,最佳的谈判方案,其实是动态变动的,是不断修正出来的。这不仅考验你的应变力,其实更加考验你的观察力、信息捕捉力、耐心、韧性乃至平常心等等。
4、达成目标,才是谈判的真正价值所在
无论谈判的技巧多高明,方案看起来多赏心悦目,如果最后达不成一致意见,并付诸行动,其实就等于是无效谈判。所以,谈判的真正价值,是要达成目标。
首先,在谈判中要设立“高目标”。所谓高目标,是指,既能让己方的谈判代表接受,又不会过分违背对方的行情观。
其次,要懂得让步。要达成目标,在谈判中,自然不能是一味往前冲,在必要的时候,也要学会让步。谈到让步,很多人都有误解,以为让步就是妥协。非也非也。在谈判中,有时候让步,其实是一种以退为进的战术。比如,在A点上让步,让对方获得好处,可能是为了在B点上突破。一般情况下,谈判陷入僵局,进退维谷之时,可能是过分的将精力和注意力集中在了单一点上,退一步,适当在单一点上松动,未必就是认输,可能是让大家在多点上都获得新的腾挪和调整空间,从而为各自关注和在乎的部分,分别取得突破,也能达成双赢。
第三,善用“投资”。何为投资?这里所谓的投资,是指,在谈判中投入的时间、劳力、心理斗争、精力等等。在谈判中,这些我们投入的越多,也就相当于投资越大。因此,在谈判中,任何一方都不希望自己的投资被白白浪费掉。正是因为大家都不希望其被浪费掉,所以,往往可能也是会做出让步的关键因素。因此,在谈判中,谈判者要学会利用投资来影响谈判进程和结果。比如,有时候,谈判进行不下去,可以适当加大自己的投资,诱使对方做出让步。
第四,无视“沉没成本”。何为沉没成本?就是指已经投入的资金。