大米工作才5年,但是在职场跃迁的速度却很快,同龄人做主管的年龄,他已经升迁到了经理的职位。
通过观察分析发现,主要原因是他能解决别人解决不了的问题。
而解决问题的核心,是在于能找到关键问题所在。
找到问题的关键所在之后,就能够提出对应的解决方案,不会偏离解决问题的核心目标。
之前日本有家日化公司在市场份额大幅度下滑时,重新定位了企业的关键问题,投入了大量的人力,物力去转型。
当时麦肯锡的大前研一曾说根据市场当时的形式,企业判断错了关键问题,做出了错误的转型,最后导致这家公司最后黯然的退出市场。
想找到核心问题,麦肯锡最常使用的分析问题工具就是“逻辑树”。
逻辑树主要是帮助理清思路,不进行重复和无关的思考,并将工作细分为利于操作的小部分,确定好优先顺序。
通过画逻辑树,我们可以快速找到导致某种现象出现的主要问题(ROOT CASE)。
现在职场上最受欢迎的人就是Problem solver,能解决多大的问题,就意味着你有多大的价值。
想成为解决问题的高手,就需要了解逻辑树的概念。
什么是逻辑树呢?
逻辑树,指的是一种思考框架,将包含前提事件在内的问题(大问题),按照与该问题相关的数种要因,进行细致的拆分(小问题)。
在拆分问题的过程中,需要注意三点:
第一,做到不漏不重
比如,将顾客分为“男性”与“女性”,则既不漏也不重,但是将顾客分为“喜欢健身”与“喜欢骑动感单车”,则既有遗漏,又有重叠。
动感单车也包含在健身运动,所以存在重叠的部分,而且顾客应当还有其他的嗜好。
如果有重复或遗漏,也就意味着解决方案是不完善的,更改则需要更多的时间和成本。
第二,客观分解事实
分析核心问题的时候,有的时候难免有人掺杂情感因素。
参加过多的情感因素,就很难保持客观地看待问题,而过分主观可能导致解决方案无效。
第三,聚焦在重要问题上
运用逻辑树,会得到各种各样的问题,而有些问题并非属于主要核心问题,不要把重要的资源用在无关紧要的问题上。
掌握逻辑树的好处是什么呢?
1.掌握底层逻辑,基础技能
事物的底层逻辑,解决问题的方法论,是很少会发生改变的。
方法论和底层逻辑,就像房子的地基一样,基础夯实,我们就不会偏离方向,也会避免出现风险。
大前研一先生刚入职时,咨询行业也还在使用同样的方法。
在过去的30多年里,咨询行业的基本方法论完全没有什么变化。
我们解决问题时,要在对问题产生影响的因素里面分析出最关键因素是什么。
即使是庞大复杂的问题,也可以利用逻辑树,将其分解成小问题,然后分别设计每个论点,通过分析每个论点,就能得出整个问题的答案。
2.可以俯览全貌,找到核心问题
一旦掌握逻辑树,就能看见问题的全貌。
很多人不理解问题结构化的方法,发表意见时,做事时没有整体逻辑观念。
天马行空,想到哪儿说到哪,想做事情哪部分就做哪部分,没有主次之分。
学会逻辑树后,对整个问题的概貌能有一个全局的了解。
能清楚的看到问题的主干问题和分支问题,各部分处于什么样的位置。
容易看到业务中的最关键部分,每个分支并不同等重要,有的占比60%,有的只占5%。
然后根据重要性,放弃无关紧要的部分。
找到核心问题,可以减少讨论时间,并快速地作出正确决定,促进了工作质量的提升。
那我们怎么样才能更好地使用逻辑树呢?
1.在做逻辑树前,需要先把握问题的结构
如何通过事情的表象,找到隐藏在后面的真正问题呢?
举个例子:
某医疗设备公司,公司主要产品的市场份额下降了32%。
看到这种现象,我们如果假设销售额下降是由于销售策略的问题去做解决方案,可能就偏离了真正的核心问题,导致解决方案无效。
我们不能只看到销售量减少的现象,就开始思考对策。
而应当通过分析引起销量减少的各类要因,把握这个问题的具体构造。
为了真正解决问题,应当考虑真正的问题是什么,而不是应对眼前看到的事件。
换言之,工作时应该时刻注意问题解决的步骤。
这样,工作效率才可以显著提高,对问题的把握也会更加准确。
2.大量练习
新人进入职场往往会遇到吉格勒定理。
吉格勒定理,指的是除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。
所以想要熟练的运用逻辑树,就需要大量的练习。
刚进入职场的小青每天通勤路上,在网上刷到一些感兴趣的新闻时,就会开始进行逻辑树的练习。
譬如说前段时间亚马逊大部分业务撤出中国,只保留了kindle和跨境电商。
小青会列出主题为“亚马逊之所以退出中国市场,是由哪些原因导致的?”的逻辑树:
总部的资源倾斜
公司的流程和效率是否高效
中国区管理层的权限
企业的宣传与推广
公司的市场战略
总部的资源倾斜,又继续拆分为资金,人力,技术等小分支问题等等。
她坐地铁时看到广告台上的大标题,“一年存5万元”,就会马上做出“怎样才能迅速的达到一年5万”的主题练习。
Papi酱5年没去过婆家,也拿去做主题分析,“分析幸福的婚姻需要具备哪些因素”?
看到校园霸凌事件,她会去做“哪些原因导致校园出现这么多霸凌事件”?
除了大量练习以外,我们还需要得到导师的及时纠正和指导。
3.及时反馈
想做出无漏洞,不重复,有含金量的逻辑树,需要有出色的导师。
开始绘制逻辑树的人很难发现自身问题,新人在一起练习逻辑树的时候,效果也未见很好。
在画逻辑树中出现的问题和错误,如果没有被那些已经出色运用逻辑树的人指正的话,很难得到快速的提升。
《刻意练习》中曾提过,好的学习是需要得到老师的及时反馈,找出核心问题所在后再进行不断的刻意练习,得到质的提升。
进入咨询公司的Mary,在日常工作中一旦出现了逻辑问题,就会马上得到老板的批评和纠正。
浸入式的学习场景,就是在需要大量使用相应技能的环境中不断的进行刻意练习。
如果不在咨询公司的小伙伴,也可以选择相应的培训班,接受正规的指导。
任何人都能掌握逻辑树的思维,只需要通过正确的指导和反复的练习,和不断地持续努力,你就会成为解决问题的高手。
如果我所写文章对您有所启发,我将非常开心。
我是晶验职场,学习最好的方式是分享。