哈喽,大家好,我是联合管投!也是在房地产销售闯荡5年的老司机。我自己组建一个销售创业高手群,都是由我多年的朋友一起的。我把一切告诉你!裙:141972929码:999每晚8点,我们不见不散!
在我们看项目的时候,越发觉得,一个成功的企业,一定要具备两大特征:挑战巨头和绑架客户。
商业本质其实变化不多,变化最多的是组合方式。很多现代初创企业都是抱着取代的心态干倒巨头的,原因很简单:巨头有钱,那个市场有钱。如果你的敌人没钱,你就算战胜了他也一样没钱。
除了挑战巨头,就是绑架客户。现在巨头掌握着核心流量,上个世界的商业模式基本都是在拼资源和优势地理位置,现代商业一下子把大家拉到互联网这个平面上竞争,而互联网唯一核心的就是流量。
面对巨头的流量优势,现代挑战者需要找到新的机会以及绑架客户的能力,不能让自己辛苦得来的客户又被巨头带走。
下面我从“身边的商业现象”与大家分享这些玩法的共同特征,为大家提供更加系统的观察方式:
第1招
主动出击的绑架
主动出击的绑架就是把用户和客户合一,吸引客户主动买单,只是吸引的方式需要更加有技巧,这样才更容易得手。
比较经典的案例是“枣糕”类小店——面积非常小,仅有几平米,但常常会看到门口排起长队等待着购买。
排队固然能吸引人,但还有比排队更重要的吸引人的工具,那就是香味——在地铁口,枣糕香味直接飘进上下班时间的地铁里。
凭借香味辐射、排队策略,再加上“买一斤送半斤”的强势主动营销,即使和互联网产品的经典营销案例相比也有过之而无不及。
很多商家的射灯营销也非常有效——把灯光做成自己的LOGO射到门前的商业街上,路过的潜在客户看到之后可能会马上进店消费。
我一直认为这种玩法比分众传媒在电梯里强奸上班族的眼睛要好,而且分众传媒是不能马上转化的,而这种射灯的玩法是面对精准用户临门一脚,同时也抢走了隔壁竞争对手的生意。
在我的观察里,这种策略服装店用得多,但在我看来这更应该是餐饮企业的最爱,但射灯广告仅仅局限在晚上,而且很容易产生模仿和恶性竞争。
主动出击绑架的前提是用户没有反击机会,只能默默接受你的前期抵达上的强迫,但后续能否付费,则还有许多工作要做。
第2招
层层诱惑模式
层层诱惑模式有漫长的前戏,在前戏阶段你甚至会觉得遇到了“活雷锋”,你会一次次地表达对它的赞赏并主动宣传,直到它露出獠牙吃掉了你和所有你推荐来的和你一样不幸的小伙伴。
层层诱惑模式链条很长,需要巨额资本,在传统实业里使用较少,目前主要集中在互联网公司,滴滴打车属于典型的层层诱惑模式。
从用户端来说,它通过对用户的补贴获取了第一批用户,然后借助用户的力量绑架了第一批出租车司机,然后通过司机服务用户,吸引了第二批用户,然后借助第一批和第二批用户吸引了更多的个人司机,形成了快车业务,通过快车业务降低了打车成本,吸引了第三批用户。根据第一、二、三批用户的需求推出了更多的专车、顺风车等服务。
通过层层诱惑模式,滴滴打车一方面不断拉进来新的用户,另一方面不断提供新的服务,直到把所有的用户都锁定在它的体系里,从而达到相对垄断的格局,然后开始考虑大规模盈利。
跟滴滴打车类似的还有P2P网贷行业。P2P网贷也都是注册先送钱,然后慢慢让你往外掏大钱,在很多人掏大钱之后可能就跑路了,当然了那是少数。
前阵子比较火的社区O2O模式也是这样的模式,只不过它们的结局不是跑路而是倒闭,烧的是投资人的钱,至少没有坑用户,没有道德风险。
第3招
强行纳入模式
有些商业模式还要取悦用户,才能逼迫客户买单,而强行纳入模式是直接逼迫客户买单。这种玩法主要出现在媒体类、榜单类、研究报告类模式里,这里我统称为媒体模式。
一家公司在成长过程中免不了要和媒体打交道,比如说,你是一个化工行业的创业者,如果一家媒体要做一个化工行业的排名,它绝没有和你打招呼的道理。
如果它的排名里有你,而且把你排在了前面,你自然会很高兴,但如果把你排在了竞争对手的后面,你就会很不高兴。而这一切都由不得你,是媒体强行把你纳入了它的体系。
如果媒体要做一个化工行业公司的污染报道,你还不如花钱免灾规避风险。现在很多企业甚至把为媒体支付的费用当成“保险”支出,这听起来很可悲,但也从侧面印证了“强行纳入”模式的威力。
强行纳入模式几乎是一种万能模式,看似千变万化,但核心其实就是俗称的“保护费”,这种玩法需要平衡收入和社会影响之间的关系。
此外,这个类型的项目都有天花板,而且会面临政策和关键人物风险。但不可否认,选择强行纳入模式快速做大快速获得收入,对于很多创业者而言是非常有诱惑力的。
第4招
历史负担
绑架客户里最有力的“温柔”就是留下你的历史,如果你走了将一无所有。
相信大家已经想到一个产品:微信。
如果给你1000元,条件是放弃使用微信一个月,相信你宁可不要这1000元,也不会选择放弃微信。因为你的人际关系、你的生意都在微信上,放弃微信意味着放弃了这一切。所以,你不可能做出如此不理性的选择,这就是历史的力量!
类似的,现在很多垂直领域的SaaS都在打着免费的旗号抢客户,比如美容SaaS、餐饮SaaS等,他们为什么敢免费?原因很简单,一旦这些美容院或饭店使用了SaaS服务,想替换掉可就难了——所有的客户、供应商、流程数据都跑在 SaaS上。这些门店就是砧板上的羔羊,任SaaS厂商宰割。
历史负担里比较隐蔽的一种就是搜狗输入法。它的玩法比微信和垂直SaaS都“温柔”,因为你几乎意识不到它的存在,但你每次输入文字时,它都在背后理解着你的习惯,你就像训练一只小狗一样在训练着它,它能根据你的喜好快速把你想要输入的内容放在第一位,节省你的时间。
这听起来似乎非常温顺。但当你某一天新买了一台电脑没有使用搜狗输入法时,你就会发现,你必须要安装一个搜狗输入法,只有这样,它显示的文字才是你最想要的。
结果就是,它被你从PC端带到了Android上,又被你带到了iPhone、iPad上,带到了所有的你需要输入文字的地方,你离不开它,直到它不断地推送各种东西,大家也只能任其妄为。
历史负担模式是风险投资机构历来最喜欢的方式之一。实业里比较少看到这种玩法,原因是短期内看不到收益。但历史负担模式带来的高复购率却是长期投资最看重的。
所以,历史负担模式在实业投资领域可能会兴起一股风潮,大家可以关注下。
以上就是我分享的——温柔绑架客户的四大招。如果您把这四大招经常拿出来看看,想必会对您创业和投资起到一定的帮助。
我们曾做过一些产品,最大的感受就是对客户太过“温柔”、“尊重”、太强调“服务”,不懂得“绑架”客户,最后客户没留住,公司还付出了巨大的成本。
痛定思痛后,我们发现“绑架”客户以及提供绑架客户的商业模式和产品才是核心之核心。
没有“绑架功能”的产品都是缺乏独立精神的产品,我称之为“仆人产品”。仆人产品做大的很少,很容易被替代,就像美女选帅哥,那种服务特别好的帅哥往往都是备胎。
而那种具有绑架作用的产品往往从诞生伊始,就流露着王者之气,不管你愿不愿意,它们都在你身边崛起,让你自愿或无奈地交出所有,成为它的仆人。