由于我负责公司的市场工作,平时很大一部分工作需要负责和客户沟通,和同事交流。客户之间合作的项目多了,自己在心里也会默默比较,有的甲方于我,不仅仅是合同上明文规定的权益关系,更是事业舒心的伙伴朋友,有的甲方却仅仅止步于一天8小时工作里,业余时间多一分钟,我都不想掰出来给他。差别这么大的原因在于,有的人让你感到舒服,和他合作是能力专业的提高,而不是陷在你我之间无效来往的精力浪费。
在社会上混,做人比做事更加重要。让人舒服,是一种高级的人格魅力,他会站在你的角度去思考问题,会细心体谅你的不易。你会感到,你的工作是被尊重的,你的努力是被认可的。
有一次,和一个做瑜伽的商家联合做市场活动。本来商定好,在外场将会安排一场瑜伽表演。但是由于天气原因,市场负责人W和我沟通,可不可以把活动安排在室内,给外场导流人气,我协调了很长时间,也没有办法安排在室内。只好向瑜伽的市场负责人W表达我的歉意。对方说了这样几句话让我印象很深刻
1.考虑到姑娘们的身体原因,你看能不能取消这个环节呢?
2.姑娘们觉得要呈现好的效果,衣服不能穿太多,最多就是长款的瑜伽服,但会很冷,我担心冻着他们,挺心疼的
3.所以想和你商量一下,你看可以吗?
4.谢谢你这两天一直在中间帮忙协调这个事情,费心了。
5.这样,你住的地方离我们会所远吗?过来方便吗?我送你张卡,来练瑜伽吧。
6.我现在负责瑜伽的市场推广,以后如果有需要,随时和我联系,冲你为你,我的市场活动免费办给你
W跟我沟通了无法参加活动的原因,因为确实天气太冷。但是他的团队都是很专业的,瑜伽老师都想表现最好的一面,宁愿少穿一点衣服。用商量的口气和我沟通,你看能不能,你看可以吗?让我觉得很舒服。再次对我的工作表达认可和感谢。最后,送我张瑜伽卡,让我去锻炼身体,以后如果有机会的话,表达我们在一起合作做活动的希冀。
我不得不说,W不仅是细腻的,更是聪明的,他能站在同事角度上,为同事多考虑一分,这样的领导,一定会得到大家的拥戴,和我沟通时更是把握了很好的分寸,我们之间本来是不认识,通过一次小活动,他的几句话,他的举动,让我觉得我的这个冬天很温暖,一句你看可以吗?每一句话都没有太强的压迫感,但是每一句话都说到了你的心坎里,以柔克刚,化解问题于无声之处。
我有一个特别好的闺蜜,和她相处很是舒服,我们平常都有自己的事情需要忙,没有太多时间的寒暄,但是各自遇到了麻烦,需要帮忙解决的时候,我们都愿意聆听彼此的意见。很久不见面,看到了很好看的小玩意,我们总是想着彼此,给对方捎去我们的心意,天气变化时,一清早就可以收到她贴心的关怀。过各种节日,总是第一个给我送上祝福,不是简单地复制黏贴,而是属于我的专属问候。
跟着她,我也耳濡目染,学会了很多让人舒服的小窍门。
1.跟客户沟通方案的时候,用咱们代替我们,这样显得更加亲切不生硬。
2.麻烦对方的时候,多说感谢,麻烦你一下好吗?俗话说的好,礼多人不怪,在这个世界上,没有谁帮助谁是应该的,是天经地义的,你尊重别人,也是在尊重自己。
3.表达观点的时候,用我这么说,说的明白吗?代替你听懂了吗?因为我这么说,说的明白吗?是在自己对自己有要求,自己是否表达清晰,你听懂了吗?是对对方有要求。
希望我们都能成为一个让人舒服的人,懂得站在对方的角度,设身处地的考虑,我相信在这个社会上混,我们不仅需要你工作能力出色,更需要你会做人,因为没有一个人是可以单打独斗完成工作的,会做人,是一个人顶级的人格魅力。