在通往人工智能时代的路途上,各种科学技术日新月异,人工智能时代什么是不可被替代的竞争力呢?很多职场人会发现,进步的高科技工具远没有高效的说服力更能帮我们提升职场经竞争力,促进合作的达成。
为什么说服力越发的被重视和被认可呢?
研究证明,成功不仅仅需要的是智商和情商,拥有幸福人生和财富积累得较多的人,通常也具备高超的说服力、影响、推销、谈判、动员、领导以及理解人性的能力,这些能力综合起来被《说服力的十堂课》作者总结为说服力商数,尤其在现在建立信任是一个需要长期积累的过程,你的说服力商就是你的个人品牌。
本书作者科特.W.莫滕森是一名在说服力、动力和影响力方面的权威研究者,且在此领域进行了近20年的研究,也是说服力研究院的创建者,著有畅销书《最大影响力》。
在他如此深厚的专业积累下,本书通过一系列清晰的例证、易懂的故事、有趣的分析以及富有价值的总结,为我们展示了十大关键说服力技能,并给出了训练和优化这十种技能的具体办法,还贴心地指出了阻碍成功说服的10个因素,更好的帮助我们避雷,提升自己影响力与说服力的修炼效率,这样一本集大成之作,推荐大家当成修炼秘籍,常阅常新。
作者经过大量研究实证发现了以下10个阻碍:乌比冈湖效应、拒绝之墙、打工者思维、说话太多、信息雪崩、孤注一掷的心态、害怕被拒绝、缺乏准备、武断预判、神化成交技巧。
问题解决很容易,置之不理的代价却很大。
如乌比冈湖效应指我们都会有自我感觉优于普通人的错觉,很难承认自己其实不擅长某些事,尤其是那些我们认为基础或者普通的技能。心理学称这种倾向为“认知偏差”或“优于常人效应”。
这也是为什么眼高手低的人比比皆是。
那又改如何提升我们的说服力技能呢?
我们的生活中总会遇到各种需要去说服的场景,想要激励孩子积极向上好好学习,利用寒假弯道超车;想要激励老公努力工作,加油赚钱,为家人提供更好的生活;想要激励父母学会享受生活,不要过于节俭,合理消费……
可现实情况总是事与愿违,唐僧念经式的按自己的逻辑絮絮叨叨,或者指指点点,总能把孩子和老公念叨到回房间闭门思过,或者引发冲突,使得现场升级为相互的咆哮之战……
明明是心怀善意,可为什么总会因为口无遮拦而好心办坏事呢?
说到底还是我们不了解什么是真正的激励。
好在书中给出了一个激励体系象限,帮助我们理解什么是真正的激励。
让我们看到原文片段截图
通常人的动力体系可以用这样四个区间划分,纵轴将的是我们的动力来源,上面是内部动机,下面是外部动机;横轴则指的是感性的状态,中间代表舒适区,左边是绝望状态,右边是鼓舞状态。
我们做某件事情,比如上班。
如果你是受到外部压力带着绝望的心情来面对上班这件事,那么面对工作,自然是一种被强迫,充满恐惧的心情。试问这样的状态,虽然每日朝九晚五,可难棉有种上班如上坟的状态萦绕于心。且这似乎成了大多数打工人的日常,想不被卷,可还得被迫跟着卷,身心都得不到放松。
如果是在右下角的象限,同样是受到外部压力得去上班,但你在上班时的状态是受到认可和鼓舞的,每天感受到的是被尊重和爱,一样的外力驱动你工作,是不是精神状态会要不一样得多,毕竟在这个区间,你是重要的,被需要的。就像被很多家长认可的职业,教师和医生,会自带鼓舞属性。
而如果的工作状态在左上角区间,是来自内部的驱动,每天都带着对自身的责任和义务去打卡,情绪上虽然也有难受的部分,感到压力重重,可来自自身的压力和自己的选择,起码不会让日常感到备受煎熬。
当然,最好的状态就是内在有驱动力,情绪上也被激励,如右上角的象限,带着激情和目标开启一天的工作,任何挑战和困难都只是你成功旅途上的必经之路,比如从未求取名利却意外获得诺贝尔的屠呦呦,还有励志于改变世界的工作狂人埃隆马斯克。
那如何调整所以的激励区间呢?我们可以尝试以下四步来调整:
第一定位置,你对待工作或者某件让你为难的事情,自己先看看会在哪个区间,驱动来自外部还是内心,这件事让你感觉良好还是难受?
第二找方向,你面对这件事想要的结果是什么,内心不接受也不能拒绝的话,如何让自身的情绪状态好些呢?找一找你能移动的下一个象限在哪里?尽量将被动变成主动。
第三问内心,这件事收获什么能让你觉得更加有价值?更愿意付出时间精力去投入?如果实在是内心不愿意,外部压力又迫使你必须做,自身还无力抵抗就一定要学会在其中找补偿,找到收获点,这也是提升多角度看事情的一种训练方式。
第四步就是寻找激励了,如果实在没有现实的奖励,或者情感经验上的提升,还可以为自己设置一个外部奖励,将想要的和不得不解决的难题关联起来,如阶段成功后一顿大餐或者一个小礼物,为自己增设一些可以达成的外部激励,也是一种提升情绪状态的方法呢~
畅销书《高效能人士的七习惯》作者史蒂芬·柯维就曾说过,激励来自内心,如果有人想替你点燃动力之火,有很大概率发生的是,火苗很快就会熄灭。所以,让我们成为说服高手之前先挑战一个我们最熟悉也最难搞定的人,那就是我们自己。
当然,书中的干货很多,从第3章到第12章,作者用每一个章节介绍了一个说服力技能。
如技能1 顶级说服中的思维编程,介绍了善于说服的人,通常是如何思考的;技能2理解你的听众如何思考,则是顾客至上的换位思考能力,还分享了说服的12个法则;技能3亲和力与社会同步性,向我们展示了亲和力的作用及魅力;技能4建立自动信任,看似虚无飘渺,实则有迹可循,尤其是信任的5C;技能5利用权力和权威获得注意力;技能6介绍了对他人的影响力来自哪几个方面;技能7激励他人与自我激励的方法;技能8提高展示和沟通技能的一些小技巧;技能9提前管理预期;最后技能10完善与提升自我的方法。
可以说方方面面都有涉及,不像市面上的沟通技巧类书籍,重在给方法和话术,本书是以为人处事之道入手,层层分析,步步为营的向我们展示一个有说服力的人,从思维到品格,从行为到技巧具体是怎样的。
适合想要提升自身影响力,学习沟通技能的职场人士放在枕边,不断研读与践行。