因为肩膀持续的疼痛,我最近一年经常去国康馆松骨,发现该店生意比较好,于是,作为ISTJ的,盖勒普TOP为思维、分析、审慎、公平和成就的我,爱总结的习惯又范了。总结了以下几点:
1、环境氛围:不大不小,约200平,有4-5个房间,每个房间布置都是以温暖色为主色调,显得非常的温馨,同时放的音乐主要是一些中国的传统的一些音乐。比如一些古琴啊,钢琴啊等等。等人在房间里面松骨的时候,听听这些音乐就会觉得很放松。
2、交通便利:这个店地处十字路口,周边也是一些居民区,住着大量的附近的一些居民。并且这个店也是从十几年前就开始有了这个店。以前的名称好像不叫国康馆。但是一直是经营的是相关的一些业务。所以附近的居民都基本上知道这个地方。这就带来了所谓的流量。
3、员工的素质:现在目前共有五个技师。都是非常的年轻的小女孩。只有一个店长是大概三十来岁。这个结构呢,让整个团队非常的年轻有朝气。让客人进去以后,能够感受到这种活泼的气氛。同时每天由店长组织,每个技师都要进行技能训练,以维持他们的技能水平,是服务质量得到了保证。
4、团队的和谐:整个团队让人感觉是和谐的。是一个团体的一个组织。比如体现在接待客人以及对客人的服务上能有统一的思想和态度。没有一般沐足店或者是理疗店的一些比较功利的一些行为。就是说感觉让人会比较自然。而没有被营销的感觉。
5、合理的薪酬机制:和技师聊了一会儿薪酬。大概是四六开,个人得四。当然没种不一样的服务的提成是不一样的。但大概就是按照这个比例去分。所以基本上每个技师都能拿到每天的收入200到300元左右。所以相对来说,这个收入还是能够比较能够稳定这个整个的团队。
6、收费合理:对收费这个项目上分了几个级别。有每个小时80的,90的,120的。确保了不同的客户都能够在这里满足他们的需求。而这家店也是以薄利多销,质量过关。作为核心的竞争优势。
7、服务的项目多种多样价格也不一而同。有艾灸、理疗、沐足、泥灸等等。满足不同客户的需求。
8、对客户实行办理年卡会员卡。提高客户的粘性。并且店长通过微信的加好友,当有一些优惠活动,或者是一些新颖的一些理疗服务就会由店长通过微信发布,实现广告的目的。
总结:产品、渠道和营销是构成一个商品的商业模式。只有打磨好自己的优势产品,建立好相关的一些渠道。积累一些客户的资源。并通过一些营销的手段。去笼络客户。才能够让一家店能长久开下去。