如果任何事情都有说明书,那么这个世界会变怎样?
我们常见的说明书是电器电子产品说明书、药品说明书、车辆驾驶说明书,等等。
但这是就使用一个产品而言的,如果是日常行为的话,好像很少有“说明书”这种东西,大家会觉得这是自然而然发生的事,这种事情不需要说明。
比如婴儿的翻身、爬行,不需要特意教导,他们慢慢就会了。
但长大以后,伴生腰部不适、腿部疼痛等等,如果再想翻身、想爬行,就不得不在专业人员的指导下操作了。此时,专业人员的指导就是“说明书”。
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比如做家务,扫地、拖地之类的,好像是个人都会做。
但是扫地的时候用什么姿势,拖地的时候用哪儿使力,却没有说明书。如果做不到位的话,可能扫不干净、拖不干净。
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当然,举例内容是一些特别日常的事情,如果有说明书教你怎么操作的话,甚至会让人觉得奇怪。
但对于一些不算日常的事情呢?
比如乘坐飞机。
飞机现在看起来是一个常见的交通工具,但是乘坐飞机相比于火车、汽车来说,仍旧有一定门槛。
乘坐火车、汽车,只需要三步:进门买票、检票进站、上车。
乘坐飞机也是这三步,但更加复杂。
假设已经网购了机票,那进去机场首先要值机换登机牌(有些国内航空不支持在线值机),值机之后要安检,安检之后要寻找登机口,上飞机以后要找座位。
这样子一说好像也比较简单。但是再往细掰扯一下:
值机分为人工和自助,机器和柜台不在一起挨着。
值机之后再绕一圈找到安检口,安检都要过两道门。
安检之后再满场子找登机口。
好不容易登机了,但是DEF 、GHI又是什么,有些人就看不懂了。
别说一些上了年纪的,或者是很少出门的人,我是一个上过大学的年轻人,但我有一次乘坐飞机时直接忘掉值机这步,就冲向安检了。
因为机场足够广阔,飞机足够庞大,因为人们的交通日常最多还是选择汽车和火车,相比之下,乘坐飞机这件事好像就显得有点……奢侈?有点……遥远?
这就导致有些人不知道怎么乘坐飞机。
这就存在一种矛盾,有一些不会坐飞机的人一般会选择不乘坐。很简单,不会就不坐。越不坐,越不会。
而有一些会坐飞机的人,对于不会坐的人又有点看不上眼。他们会说:这你都不会?
终于有一天,我在网上看到一个人小心翼翼的问:乘坐飞机的流程是什么?
他也解释了,说可能要坐飞机,但是之前没有乘坐过,又不好意思问周围的朋友。
好在下面的网友很客气,详尽又简短的解答了他的疑问。
这种解答就是说明书。
而诸如这种不是特别日常的行为还有很多,与之相匹配的“说明书”却没有多少,或者被一些人故弄玄虚、躲躲藏藏等等。
纵然很多赚钱方式就是靠信息差,从信息不对称中挖掘赢利点。
但是,这种无需藏着掖着的事情,如果真的有带有人情味的“说明书”的话,那就再好不过了。
至于如何写一份说明书?
当你不以高傲的心态面对自己的职业、社会身份、掌握的技能、拥有的东西以后,或许就能心平气和的给那些不懂不问以及不懂就问的人写出一份“说人话”的说明书。