第一次做项目。在项目结束之后,以最终的讲解思路以及PPT,在这里重新进行梳理。
进行功能优化时,之前已经做过行业分析,用户调研,竞品分析等需求收集,那我们整理出的需求是用户真正需要的么,并且如果将全部需求都在一个版本里实现,毕竟不现实。所以我们将在需求整理后,经过一定工作来确定筛选出将要优化的功能。在这里进行系统的一次思路整理。
一.需求整理
1.1需求提炼
从“行业分析" "用户调研” “竞品分析” “头脑风暴” 四步中提取需求。
然后从产品现阶段的商业定位和下一步的战略意图(从行业分析中得出,有条件可以与公司管理层直接访谈与了解)
得出【转化】以及【留存】两个商业需求大方向。
【转化】,即用户对此产品由了解到使用的过程。对于网贷行业来说意味着新资金的流入
【留存】,即用户由新手转化到普通再进一步到老手的进化过程,留存做的越好,用户流失率越低
之后我们以这两个方向为标准,进行所有需求的筛选以及优化。
二.以功能具现需求
我们通过上述方法将需求整理出来后,此时可以通过具体功能将需求进行分类以及具象化
三.需求筛选
我们采用卡诺模型的方法对需求进行筛选。
首先明确卡诺模型:
我们将用户需求分为5种,魅力属性,期望属性,无差异属性,必备属性,反向属性。并以具备程度和满意度作为坐标以参考。
魅力属性:有则会提高用户满意度,没有也无所谓 (迭代后期在考虑)
期望属性:有则提高用户满意度,没有则降低 (应该有)
无差异属性:有和没有都没有差别 (有或没有无差别)
必备属性:没有会降低满意度,有则对满意度提升不大 (必须有,是产品的核心需求)
反向属性:没有会提升满意度,有则会降低满意度(能没有尽量不要有)
我们经过用户问卷调研,将上述由需求具象得到的功能放入卡诺模型中,进行筛选。
每个功能都设置2个问题:实现or不实现
每个问题都有5个选项:喜欢,理所当然,无所谓,勉强接受,我不喜欢
通过上述思路得出用户调研问卷,之后得出下列结果:
这样,我们得出几个功能的属性后,再结合公司商业需求,确定最终优化功能。
我们最终确定的功能优化,有
「在出借详情页放置计算器」
「优化秒投的设置流程」
「优化新手攻略的内容并提升它在首页的视觉优先级」
「新设置平台数据功能」
「设置新tab理财圈,将首页每日更新的公告以及其他平台公布信息放置于此」