第八章 戳穿管理的泡沫（1971-1980）
一、臃肿的企业怪物。20世纪70年代，西方资本主义显得很健康。现代企业这头庞然大物对自己的身材也很满意。在协同概念的鼓吹下，公司架设了错综复杂的层级结构藏污纳垢的地方司空见惯。连空气中都充斥着自满的味道。只有极少数思想家勇于戳穿这些泡沫，在一个信心坚如铁铸的世界里发出函件的怀疑之声。
斗士之一：托夫勒。在1970年出版的《未来的冲击》（Future Shock）中提出，企业自身会反复重组。它会精简层级，采用我们现在成为的“特别小组”的形式。他在1965年发表的文章《未来是一种生活方式》（The Future as a Way of Life ）中认为：不断加剧的变化和不确定性，将成为未来的特征。
斗士之二：明茨伯格。这个加拿大人通过挑战正统学说奠定了自己的事业基础。明茨伯格发现：管理者们很少花时间考虑长期问题，而是受限于短暂的瞬间，在不同的任务中换来换去。一通电话就能让他们改变工作重点。他认为管理者工作时的特点是：1.以毫不松懈的步伐完成大量工作；2.从事的活动具有多样化；3.优先处理当前的、具体的和非常规的事务；4.倾向于口头沟通，而非书面交流；5.在内外联系完洛中活动；6.受到重要的制约，但仍能对工作实现一定程度的控制。
根据他的观察，管理者的工作角色有三个：一是人际关系角色（名义领袖：对外代表组织或单位；领导者：激励下属，团结各方力量；联络官：保持横向联系）；二是信息传递角色（监控着：跟踪信息源；传播者：向下属传达信息；发言人：向外界传递信息）；三是决策制定角色（创业者：发起和设计变革；故障排除者：处理非常规事件；资源调配者：什么人获得什么东西，什么人做什么事情：谈判者：通过与组织内外各阶层人士讨论，提升组织优势）。
三、路在何方。现有瑞文斯，后有舒马赫。瑞文斯认为：员工团队成功的终极力量不在于团队里单个成员的才华，而在与机体能力的相互交流。他的最大成功出现在70年代，主持了由比例是全国知名企业家和5所大学参与的实验，该课题取得了巨大成功，比利时在经济上是想了惊人的复兴。舒马赫的《小即是美》中认为，小意味着顺从，你必须理解彼此的问题，并通过在小团队里合作培养起一种对彼此的责任感。
