本周通过阅读第11章综合应用,其中两大关键对话原则,第一:注意观察,第二:营造安全感;两大法宝正是正确识别、展开和维持对话的基础。
感悟:只要在平时的关键对话中把握好注意观察,不让对话偏离正轨,此次对话就已经成功了一半;在正确的对话轨道上自己会有很多方法营造出安全感,只要在对话双方都感觉安全的氛围下进行对话,这个对话就已经成功了。
本周通过阅读第11章综合应用,其中两大关键对话原则,第一:注意观察,第二:营造安全感;两大法宝正是正确识别、展开和维持对话的基础。
感悟:只要在平时的关键对话中把握好注意观察,不让对话偏离正轨,此次对话就已经成功了一半;在正确的对话轨道上自己会有很多方法营造出安全感,只要在对话双方都感觉安全的氛围下进行对话,这个对话就已经成功了。