我是一个拖延症患者。
如果客户跟我要一个方案,我可能会在deadline前开始写。脑袋里经常会有n个方案的冒出来,我经常怀疑任何一个方案都存在某个隐藏的缺陷或者达不到客户要求,甚至对于某个措辞迟迟不能决定怎样才是最好的。自己也深受折磨。
直到我开始接触即兴戏剧,去体验如何才能在无剧本的情形下开始表演。无论你的搭档说什么做什么,你要做的就是yes,and...昨天我说了yes的做法,and是个很神奇的事情,就是行动,立刻行动,相信自己可以。不需要去纠结我是不是很愚蠢,是不是很合适,是不是能让观众笑出来,是不是在为难搭档,你需要做的就是行动。
佐藤大在他的书里写到我与客户共创方案,而不是我给客户一个方案。我的体会是我会拿一个60分的方案,与客户一起交流后,创造出100分的方案。
我曾经给客户一个领导力培训的大纲,实际交付的时候已经和当时提交的方案大相径庭。第一次和客户HR交流后更改了一版,和老板开完需求会后又修订一版,和学员代表沟通后又修订一版,前一天到公司现场后又修订了部分内容,交付当天根据学员的状况又调整了部分内容。这就是在不断的行动中,与客户共创方案。
既然立即行动这么好用,我们不用规划吗?
这是一个好问题,我曾经在培训中用“五线谱”去设计课程,也就是把培训中的所有环节用时间轴设计出来。严格按照五线谱授课。
后来我发现很多时候,我会滞后或者提前完成进度。详细的规划固然减少了犯错的风险,但也会禁锢我们的思路,不能灵活根据学员的状况进行调整。
按照立即行动的原则,我会规划课程上午和下午的目标和首要任务什么,主要的环节和知识点有哪些,有一些备选的方案。在现场根据学员、进度进行实时的调整和应变。遵循yes,and的原则。
这种方式需要大量的实践经验,但灵活的适应学员的反应和需求。
规划与立即行动并不矛盾。规划就像一个大锅,指定了边界和范围,行动就是我们手中的汤勺,不断地搅拌,让这锅里的汤更加鲜美。