分享模板

1.自我介绍+背景、人物介绍：

和大家打招呼，简单说明自己的行业背景、在单位负责哪一块。

2.目标+自我认知：

报名训练营的目标，和自己的性格特征、以及沟通上存在哪些短板。

3.学习感受：

学习前后自己沟通方法和沟通心态上发生了哪些变化？给您印象最深的是哪几节课？哪几个方法？

4.沟通场景复盘：

尽量将第4和第5部分作为整个分享的中心。举1-3个例子讲讲之前踩过的雷，最好有场景和对话（尽量把专业领域的大词概括成浅显易懂的小词，减少大家的认知成本）。场景中出现的人物都有谁？他们是你的领导、平级还是下属。（主要为了复盘场景对话中，方便大家快速了解人物关系）

5.如何学以致用：

讲讲刚才的例子中，用课程所学的知识应该怎样进行处理？分别用到了第几模块、第几讲的哪些方法？有什么收获？

6.结束：可以提出一些开放性问题供大家讨论。

大家也可以根据自己的情况，对分享的结构进行调整。

一、自我介绍

我是来自燕窝直营行业的樊利华Rinka，名字是由没进过校门的母亲取自于评书《大唐女将樊梨花》，母亲从小把我当成男孩子培养，也对我寄予了厚望，虽然家庭特别困难依然坚持让我读书。

我从HR转型运营，现在是一家直营电商公司的合伙人，在直营电商行业有六年的运营和管理经验。

我也是一位两岁萌娃的新手妈妈，给自己的标签是“死磕自己的职场辣妈”，希望未来我可以成为女儿的榜样。

二、目标+自我认知

报名训练营有两个原因：一是花姐是我的偶像，期待了三年终于有了花姐开发的课程，可以近距离学习偶像的思维。二是我之前认为自己沟通方面是强项，但是近期跟创始人的一次沟通失败案例让我开始反思自己的沟通。

所以参加训练营的目标是想要掌握沟通的底层逻辑，在沟通上做一个“有洞察”的人。

依据目前对自我的了解程度，在沟通上最大的短板一是目标感不强，遇到高手容易被带走，二是感性大于理性，沟通凭感觉来的多。

三、学习感受

最大的感受是：爽。

我的大部分工作跟沟通有关，掌握了沟通的底层逻辑，感觉自己像开了“天眼”，在每次重要的沟通里都能让自己跳脱出来，更加理性的看问题。

结构化倾听和三步确认法是应用的最多的，以前听到下属的情绪部分就容易略掉事实，太注重响应对方的情绪，现在分三步拆开来进行倾听和回应，简直太好用了。

另外就是加餐的向上沟通，听完才意识到自己和创始人最缺的是第一个密码：频率。因为我是独立的公司运营，和总部的办公区都不在一个地方，四年多来沟通极其得少，创始人也很少过问我这边的工作，几乎是全部授权，今年因为业务危机多了很多沟通，但是毕竟我不在总部办公区，沟通的及时性差了太多，导致想法不一致难达成共识。目前的解决办法是我每周去总部找创始人面对面沟通一次，日常电话沟通。另一个方向对下沟通，为了加强频率，我也把自己的办公位从独立办公室搬到了要抓的业务部门去了。

补充向上沟通，我下周准备正式做一次，目标就是加深信任，为之后的沟通创造更好的环境。

四、沟通方法应用

目前两个公司范围内的应用：一是建设性，二是绩效面谈。

首先建设性，我自己先做了示范，针对总部会议做了落实的行动计划，然后要求管理层针对我们每次重要的会议都抓落实计划。

然后本周刚刚实践完《绩效面谈》，像按照菜谱做饭一样，严格按照课程要点做了五个岗位的绩效面谈。

先说感受，最大的触动是绩效面谈是为了我自己，而不是下属。

我们公司之前就做月度的绩效面谈，但是基本停留在按照绩效表格上的指标逐个过一遍的形式上，我的大部分精力会花在月初定绩效指标上，但是很难受的一点是：只能考核能考核的点，对于这个岗位上应该有的高度、软性能力等，很难客观的考核。

我是HR出身，特别理解绩效面谈是为了绩效改善而不是绩效考核，但是还是做成了绩效考核。

我想要带队伍，想要激发他们最大的善意，但是落地下来激励就没有了，只是达没达到那些可视化的要求而已。

另外，我在准备绩效面谈资料的时候特别耗费时间，原因是我对于他们的过程工作并不是那么了解，很难给出评价和辅导，返回上一部分的做法：把自己的工位搬到要抓的业务部门去。

然后是经验心得，同样的方法做了五个岗位的面谈，效果还是有差别。

一是透明化反馈部分少比多好，一定不要超过三个点。

我在面谈第一位员工的时候，因为自己准备的比较充分，对其加分、减分项拆解的点超出了5项，让其对于重点把握不准，结尾做总结的时候该员工就有点找不到下个月要改善的重点是什么了，行动计划写得跟我也没有达成共识，还需要进一步沟通。

二是自己少说，让对方多表达。

还是因为我自己准备充分，所以在绩效面谈中自己说的太多，而没有让对方充分表达。

开头部分让对方阐述自己的扣分在哪几方面，需要多设置几个问题，引导其对工作展开来谈，我的五位同事只有一位展开的比较具体，其他都是泛泛的谈，当然也基本没有跟我有多少有共识的部分。

三是换框架，特别好用，一定要好好准备。

我在谈到换框架部分的时候，五位同事眼神都亮了，我知道我激励到他们了，也点到了他们想不到的高度和方向上去了。

五、探讨

有实践做绩效面谈或者公司领导做绩效面谈水平特别高的学友，希望可以交流一下。