十一、通过模仿建立友善关系
彼此间的身体语言模仿,能够成为双方交往的一种粘合剂,代表着彼此的相互接受以及友善关系的建立;
对于人群中的一员,行为与其他人保持同步能够提升内心的安全感;
研究显示,如果人们彼此之间有着相似的情绪,或具有相同的思路,他们就可能相互产生好感,而且会开始模仿对方的肢体语言以及面部表情;
比如,夫妻相更多的指的是面部表情和肢体语言的相似;
为了进一步建立相互尊重的态度以及友善和睦的关系,模仿的步骤会延伸到声音,包括语气、声调、语速,甚至重音,这就是我们通常说的“节奏”;
研究显示,如果遇到语速比自己快的人,人们通常会感到“压迫感”(可灵活使用,比如促进成交)、通常我们应与他人保持相同语速或者稍慢一些语速,同时还有声调和语气(电话邀约时语气、声调、语速等更为重要)。
在相互模仿前应该先考虑一下之间关系,对领导、长辈等的模仿会让对方失去主导、权威感。对于较强势的平等对象,可以通过模仿瓦解他的优越感,产生胁迫感(工作中对客户和同事的灵活运用);
当你给客户介绍产品时,可以观察客户中是谁在模仿谁,从而判读能够做出最终决定的人;
第一次见面可以模仿坐姿、体态、身体朝向角度、手势、表情及声调。获取对方好感,但是不要过早的模仿,同时,对于对方的消极情绪所产生的肢体语言不要盲目模仿;
十二、宣誓所有权、领土、身份的肢体语言
斜靠在某人或某物上、牵手、抱住、靠在自己办公室门框上等宣示所有权、领土;(反之视为强权或威胁信号);
个子越矮,被打断讲话的可能性就越高。
解决方法包括:站立讲话、坐在桌子对面、走向窗口看着窗外与他继续谈话、让对方坐在沙发上、利用随意坐姿体现地位、昂首挺胸的站姿、笔直的坐姿,“理直气壮”的行走、深色的服装等等;
十三、座位安排技巧
B1、角落位置:我们通常要选择这样一个位置来进行一些轻松友好的对话,这一位置不但能够使对话双方有很好的眼神交流,而且在使用肢体语言来表达的时候也能够清楚的看到对方的动作和表情,不会产生负面的对抗心理;
B2、合作性位置:当两个人观点一致或者是致力于同一项工作的时候选择的位置,55%的人认为这样的落座方式最能体现双方的合作性,是最有利于陈述者的位置。在这个位置上陈述的观点或意见通常比较容易让对方接受,有利于双方的眼神沟通,让双方清楚地观察到对方的举止和表情;(引导第三人技巧)
B3、对抗防守型位置:商务交谈中56%的人认为这样的位置容易导致双方对抗性局面产生。在工作环境中,这一位置具有申斥或谴责的含义,同时还会给人一种上下级角色关系的感觉,调查发现在商业背景下,如果坐在这个位置,人们说话的语句就会随之变短,能够回忆起来的双方说话内容就越少,发生争执的可能性越大;
B4、独立性座位:当人们不想与周围的人有任何关联时,选择的座位。43%的人认为它传递的是缺乏兴趣、漠不关心、敌意的信息,当我们与他人进行开放性的探讨是,最好避免选择这样的位置;
A:最大权力者(面向门口);
D:第二大权力者;
B2:团队情绪的控制者;
研究指出,人们通过右侧视野获取的信息在脑海中逗留的时间和影响效果是左侧视野信息的三倍。左脸看起来更加是“顺眼”;
十四、面试技巧
第一印象的90%都来自于最初接触的前四分钟,而其中的60%--80%的评价都取决于无声的肢体语言;
面试技巧:
1、步履沉稳的走入,不要迈小步进入,看起来慌乱而不自然;
2、面带微笑,与对方采用相同力度握手,将结束握手的主动权交给对方,最好不要隔着办公桌和对方握手;
3、在与对方见面的最初15秒内,最好能在谈话中呼唤对方的名字两次、每次说话时间不要超过30秒;
4、如果你坐在一把较较低的椅子上,应该讲椅子向左或向右转45度或将身子转45度,避免以一种对抗性的姿势与对方“四目相对”;
5、避免对方坐在办公桌而自己坐在沙发上(职场中95%的拒绝情况都放生在办公桌前后),要挺直腰背坐在椅子;
6、可以适当的模仿对方的动作和表情;
7、尊重他人的私人空间;
8、离开时慢慢转身,面带微笑。对方会从后方观察你,保持后鞋跟的光洁,挺直腰背;
十五、香烟、眼镜、彩妆的语言
香烟
抽烟是一种内心混乱或者矛盾情绪的外在反映。大部分的抽烟者更多是出于对安全感的渴望;(调查显示,吸烟并不有助于控制情绪,反而对尼古丁的依赖会导致压力水平的提升,紧张和急躁情绪不断攀升);
向上吐烟代表乐观、骄傲、自信。向下吐代表悲观、隐秘、猜疑。(案例:拿一手好牌向上吐,反之亦然);
在商务会谈中吸烟者作出决定的时间要高于不吸烟者,所以,如果希望吸烟者快速作出决定的方法是,告诉对方禁止吸烟;
同时,突然熄灭香烟,说明已作出结束会谈的决定;
眼镜:
把眼镜放在唇边或者嘴里代表渴望安全感、拖延时间(注意后续姿势,如果重新戴上代表还想好好了解一下,如果折叠放在一边代表结束会谈的想法,如果直接扔桌子上代表否决你的建议)的姿势;
佩戴眼镜给人勤奋、聪明、保守、有教养、诚恳的感觉,特别是会面之初,不过这种神奇功效只能持续不超过五分钟。无框眼镜和镜框纤细的眼睛不会给人造成威严印象,他只会告诉别人你对时尚更感兴趣,而不太关心生意上的事;
从眼镜上方窥视代表尖刻或审慎的人,激发对方采用消极姿态。
可作为掌控谈话的工具,戴上眼镜有你发言,摘下眼镜对方发言;
有色眼镜或太阳镜在商业场合是不被接受的;
彩妆:
实验-外表、语言表达能力、个人技能得分
戴眼镜并化妆的女性给人感觉,自信、聪明、老练、特别友好的人;
化妆没带眼镜,在外表和语言表达能力的分颇高。在个人技能得分不高,如聆听和亲和力表现等;
无化妆和眼镜的女性,个人技能和语言表达能力得分都低。
戴眼镜没化妆的得分也很低;
结论:眼镜和化妆组合更会给人留下最积极和最深刻的印象;
口红:
女人外出约会最好涂鲜艳口红,商务场合则以较小唇形和朴素的唇膏为宜;
公文包:
公文包越小代表地位越高;
习惯左手拿公文包,方便右手随时和别人握手;
十六、个人空间
个人空间距离:
1、私密空间,半径大小为15--45厘米,人们对于私密空间具有格外强烈的防护心理,只有在感情上与我们特别亲近的人才允许进入。更私密的空间就是小于15厘米的区域,只有在私密的身体接触是才会允许进入,可以称之为特别私密空间;(案例飞机、火车、地铁、电梯上的矛盾)
2、私人空间,半径大小为0.46-1.2米,在公司聚会友好社交场合保持这样的距离;
3、社交空间,半径1.22--3.6米,在和不太熟的人打交道;
4、公共空间,半径3.6米以上,在一大群人面前发言;
个人空间的应用:
1、可以通过侵入私密空间给他人带来压力,摧毁对方的抵抗心理;
2、在新的环境中注意空间距离,循序渐进的和别人增进关系;
3、当拥抱时看胯部距离判断两人之间关系,越近越亲密,如情侣;
4、侵入异性的私密空间是一种示爱的表现;
5、“路怒症”也和空间距离有关系;