(一) 2016重大机遇——社群营销
社群成为未来新趋势。如今社会碎片化趋势非常明显,不管是在传统行业,生产渠道,或者销售渠道都可能存在一个很明显的碎片化趋势。大家都很碎片之后,你会发现你获取用户的途径越来越多,单个成本越来越高,需要很多渠道都要做,不再像以前单一大渠道是重要而小渠道只是补充。未来我们做传播、传统,渠道都是全方位渠道,在碎片化情况之下我们现在没有办法对客户有很好地掌控性,而社群作为一个组织,恰好是一些有共同的价值观和有趣的爱好和想法的人,大家组成一个群体,所以社群可能是未来一个很明显的趋势。
(二) 组建社群工具,选择什么工具?
QQ群和微信更适合做社群。首先QQ群的管理很方便,只有一个管理员就是自己,谁付费,谁加群我都可以控制这个人进入。第二QQ群的聊天记录是可以捆绑的,每天大家聊的时候我们是可以把他整理出来变成文章或者是变成记录来分享,内容可以很好的沉淀。我可以用QQ社群,QQ社区,QQ群的社区,里面很多服务可以提醒大家,通知大家,可以用群语音给大家上课都是方便。QQ群产品上限是2000人,但我们可能不会做太大的群。
微信群好处是比较碎片化,坏处是管理很困难。首先加人要一个一个邀请,很难自动往里加。人数上限也很少,只有500人。但是目前微信交流上面更方便快捷,所以很多社群都会使用微信。三石会主要的社交工具就是微信。
(三)如何做好社群营销
第一,社群并不是一个去中心化的产物。他需要有一个中心,这个中心可能需要由这个社群的创始人来执行,如果你放任一个群,这里没有老大在里边维持的话,就会出现所有人都在争老大,大家都在争老大,就会形成很混乱的局面。我们做微信群的经验,一般一个群可能有一两个月的活跃度,到第三四个月的基本就死掉了,里面的人不断的加人开自己的小群,这样大群就会不断被碎片化。我们发现几乎所有微信群都是这样一个运行的状态,出现一个群,然后在群里拉人,组成小团体,开始活跃,大家不关注大群,大群衰败掉,小群变成大群,再出现一轮拉人分化,碎片化的趋势一直存在的。
第二,社群需进行平台化搭建。有两种做法,第一种你本身是意见领袖,你可以给大家提供服务,通过你的服务来做社群。第二种是你自己并不是意见领袖,你也不会写文章,你也没有办法给他们做一些促进,那你可以从别人那里搜集很多相关的知识和要点,整理成好文章后分享给群友,收费两三百块钱,这样做社群也是可以做起来的,不管你是不是意见领袖其实都可以做社群尝试。
第三,会员制≠圈人、圈钱。三石会社群其实收费很低,因为据我所知很多收费很高的群基本都死掉了。主要原因就是当你付出一万块钱、两万块钱进入这个群的时候,实际上你会发现这些人并没有给你带来真正的价值,所以说收费很高的群到最后可能会成为死水一潭,尤其是微信群。一般建议不要超过1000元,如果你要做1000元以上的群可能人数会大大减少,做一万以上的群做到最后基本是死群,你无法持续给他们提供价值。如果你的群付费率不是很高,大家觉得很便宜,而且还能真正获得一些价值的时候,他会觉得这个群很超值,这个群的活跃度和互动的形式就会比较多。
第四,社群运营=品牌运营。我们可以要求所有社群里的人在他们微信里备注他们的价值成员,我们也会给他们做案例分享和传播,帮助他们做他们自己品牌。另外会员续费问题,目前其他的社群可能第一年收钱都还可以,但是到第二年续费上估计会很惨淡。所以现在做社群重要并不是收钱,而是怎么续费,其他人是不是能够认可你。