如果从零开始创办一个企业,发展壮大到行业内的世界前五,需要多长的时间呢?这个问题每个人可能有不同的答案,但是如果这个时间段是短短的12年,我想大部分人都会觉得不可思议。那么,创始人手记的作者,季琦,恰恰就用了12年的时间,一手缔造了当前世界排名前五的酒店集团——华住酒店集团。这本书记录的正是他对人生、工作和生活的思考。
说起华住,大家可能比较陌生,但是如果说汉庭,我想大家都很熟悉,在机场火车站附件一定见过汉庭醒目的标识。汉庭便是华住集团的一个子品牌,此外华住还有全季、海友、桔子水晶、禧玥酒店等品牌。华住何以如此成功?我想创始人手记这本书为我们提供了一个窗口。
季琦,对人生具有较深的哲学思考。从书中可以看到他的哲学观很多来自佛学,在讲到商业上对于理想和信仰的执着时,他提到了“发心”——这个词在佛教中指做事情的初心。他的初心则来自于幼时的贫苦生活,住在能看见星星的屋子里,外面下雨,家里也下雨,以及难以忍受的寒冬,缺少真正家的感觉。正是这样的经历,使他在做酒店后,希望让不在家的人能有家的感觉,而这个家是可靠和安全的。季琦正是抱着这样的情怀,一点点实现自己的理想。其实华住这个名字,来自于中华住宿的简称,我们足以看到季琦的理性和情怀。
第二点我则认为是他的信念与执着。早在1999年,他就和梁建章共同创办携程,当携程进军经济型酒店时,他则投入到如家酒店的创办过程中去,后来因为管理理念上的分歧,季琦离开了一手创建的如家。但是他并没有因此而低沉,两年之后,汉庭的第一家店便在昆山火车站旁边开张。从此便以每两天开一家店的速度迅速扩展,逐渐构建多品牌经营的华住集团。
RevPAR
最后一点我认为是他对效率的极致追求。书中提到了酒店行业的两个关键指标,RevPAR是Revenue Per Available Room的缩写,即实际平均房价乘以出租率。季琦通过成本的控制和功能的取舍形成合理的商业模型,从而提高效率。另一个指标是GOP,Gross OperatingProfit,即经营毛利润。季琦为将旗下某酒店的GOP从30%提高到行业从未有过的70%,他是这样做的:将入住登记全部改为自助登记,将前台人员大幅压缩,并将监控职能从专门的监控部门集成到前台,大幅削减监控成本开销,最终达到了70%的GOP目标。