度过了入职三天的焦虑期，现在我进入第二个三天，又是不一样的体验和收获呢。于我而言，每段时刻都是值得铭记的，因为曾经在我生命的某一时刻，我曾那么真真切切的感受着这一切。我工作系列文章的持续更新，是对我青春过往最好的纪念。
工作的第四天，也就是清明节假后，我备受打击同时又以愈挫愈勇的勇士精神重返工作状态，因为我知道有些事情是无法逃避的，只有正面相迎才会有赢得可能。我抱着像刚入职三天那样战战兢兢的心态等着主管下达新的指令，虽然凡事想在前面，可在这个阶段我必须花更多的时间将领导下达的任务比较出色的完成，积累熟悉到一定程度才能对自己的工作进行预判。
清明节前的工作是做竞品分析报告，后来主管说我在假期里也可以再完善一下，呼.......长舒了一口气，只要给我足够的时间我一定能够准备的更好。（事实上很多时候时间都是有限的，没有人会愿意平白无故给你更多的时间和机会，所以我觉得在自我提升阶段，尤其是我们这些刚刚入职的大学生，拼的可能就是时间和精力，如果在还有时间和精力去交换的时候不去努力提升自己的核心竞争力，到职业后期拿什么谋生存、求发展呢~）所以假期三天我以比较放松的心态重新梳理了竞品分析的内容，又重新补充了好多东西，这次我也能以比较厚脸皮的状态冒充客户去打听竞争机构的产品信息。材料整理的相对丰富了，但节后上班的第一天又有意料之外情理之中的状况等着我——Presentation.
我很用心的做了竞品分析的表格，并且用表格样式处理了一下，这样主管看的时候会更加清晰和醒目，原以为把比较满意地“作品”发到主管邮箱就万事大吉，没想到主管说：PPT准备好了吗？等一下汇报给我。纳尼，Pre?什么鬼？节前不是PPT汇报过了吗？一番“消息往来”之后，我面对的现实就是：“我不看你发的任何东西，我只听你的汇报”
懵逼~之前没说啊？！嗯，不管领导曾经说过什么，现在交代的事情无论如何都得去做，不能因为之前没说或怎么样去质疑领导，唯一需要做的就是尽快落地执行领导交代的工作。另外也不能因为你做的表格多么费劲心思，就期许领导去看你做的东西，或者对你作出表扬或者肯定。另外是不是说领导不看我做的东西就不那么用心的在细节上下功夫了呢？不是，你做没做和领导看不看是两回事，在完善细节的过程中展现的是比较好的“作品”，你的用心总有一天会被领导“发现”。
妈妈咪呀，宝宝好慌~
虽然我准备的材料比较丰富，但是宝宝还没有完全记住呢，这么多信息怎么脱稿呢？真是愁死人啦。此时已经没有过多的时间容我“怀疑人生”啦，大脑由闲适状态迅速切换到紧急工作模式，我只有多梳理几遍，才能心里有底，一会Pre的时候才能比较流畅的阐述出来。事实证明前期的资料收集整理以及汇报之前的紧急梳理还是有效果的，主管这次没有提出任何质疑（我心窃喜~）。关于这个片段（其实是值得铭记的时刻哈，第一次没有被质疑~虽然还有一些内容需要完善），这里做个小总结：只有足够的知识储备，才能比较自信的输出。在菜鸟阶段肚子里没有干货，切不能眼高手低，很多小事小知识都要自己亲力亲为，当经历、认识（输入）达到一定程度，这仅是比能有效输出的前提。如果短期内输入有限，也不要心急，在自我修炼阶段就静心沉淀，多花时间和精力去输入，就像打怪升级一样，打了足够多的怪才能获取更“爆款”的装备，才能帮助自己升级。
接下来两天的工作就没有前三天那般紧迫了，也是在这个间隙，我在工作中又有了很多思考。
1.要想了解产品，就要跟最前端的用户直接打交道。最近我们公司的一款产品在做内测，11个QQ群里的内测用户都由我来管理，这其中涉及到产品类群运营的问题，我一直在思考这个问题，到现在也没有切实可行的方法，只能做些日常的维护和消息的通知工作。（群内客户分层，有在职人士和学生，年龄身份背景不同的用户群体我不知道怎样去管理，才能在该过程中有效的收集到反馈信息和树立产品口碑）
首先，我对于产品的知识还停留在表面，这时候需要通过跟用户的接触去自我认知和巩固，另外远程项目用户口碑这块，后期也需要我跟学员打交道。想要实实在在的感知产品的效果，一定要跟终端客户去沟通，从他们这里获得有效反馈。（现在很多人不愿意去表达观点，所以怎样引导他们并且建立对产品的认同，也是我目前一直思考的问题）
2.收集用户反馈，不仅要用心更要用脑（思考）。我在收集学员反馈的时候，遇到关于技术上的问题，所以我需要报给技术部同事来解决。例如问题是：图片加载不出来/图片过小，看着不方便，这时候是不是直接把这个问题报给技术部呢？好吧，我就是直接将未处理的问题直接反馈给技术部了。这之间会衍生出什么问题呢？a.这种现象出现在PC端还是手机端；b.图片具体是哪个部分（这两个问题直接定位，便于技术部同事迅速找到问题根源，高效解决）。所以，当我将未处理的问题直接反馈给技术部后，技术部又提出两个相关问题，然后我把相关问题反馈回用户（各个关联对象不一定配合默契），所以在问题定位的过程效率很慢。所以，在收集用户反馈以及解答其他问题的时候，不仅要用心关注细节，更要勤动脑去思考问题背后的“真相”或者对原问题做延伸，这样才能相对完整的了解问题的所在。
3.细节无处不在，优化细节，让结果更perfect地呈现。今天我在管理扣扣群的过程中发了一个群消息，这个消息文字是主管发给我，我直接复制粘贴发到群里的，然后出现了两个问题。a.文字里有链接，原文字是没有问题的，但是在复制粘贴发给学员的时候链接尾部自动加字母（这样的链接打不开）；b.文字中的链接前有提示链接的小图标，直接发到群里从PC端看是完全没有问题哒，从我的vivo手机上看也没有问题，但是主管从她的苹果手机界面截图给我看时，我发现苹果手机将小图标自动识别成了图片，这样整个文字就会被切割成好几段，而且十分不美观。看啊，这个小细节不注意真的发现不了，因为我一直用电脑办公，而且我的手机也不是苹果。所以在主管把这个问题反馈给我后，我迅速对原文做了修改。（其实每次被指出问题的时候好心虚，但是正是这些前期的纠错才造就了后来的专业啊，因此有问题及时总结反思改进，千万不能藏着掖着，更不能积累问题当睁眼的瞎子，问题出现了第一时间要寻求解决方法）
4.“工作是为谁而做”对于这点必须有正确的认识。到目前为止，我一共工作了6天，前三天神经紧绷，后三天相对轻松，往往不知道自己要干什么了，这种状态持续了一会之后，我就自己主动找事情做，群里学员出现的问题我也能主动解决啦。对于工作一定要有一个正确的态度，尤其是现在处于职小白阶段，自我提升才是关键，只有树立正确的工作态度，进阶之路才能比较顺畅。
系列二写到这里，看看时间又到了凌晨1点了，似乎半夜我的思维更加清晰，这样不好不好~~希望在职小白进阶的路上，我愈加游刃有余。
