十年职场创业经历:我推荐八本书,让你世事洞明,人情练达(四)

情感账户.png

一位旅行者跌跌撞撞,在沙漠中行走,他口渴难耐。此时,他遇见了一位卖领带的,“先生,买条领带吧!”

“去去........我现在最需要的是一罐饮料,一瓶水,我要领带干什么?”旅行者说。

经过不懈努力,他终于看到了一家旅店,正准备进入,可是保安却拦住了他:“先生,未戴领带者不能进去。”

这个网络老段子很多人都看过,这位卖领带的显然不厚道。现实中更为合理的做法,是他应该让对方明白,他可以满足对方未来的需要,那么旅行者不单会跟他买领带,还会感激他。

在之前提升人际交往技能的系列荐书文章中,第一篇讲的是如何满足对方的需要,第二篇讲的是如何提升人际洞察力,第三篇讲的是如何借力,而这一篇,要讲的是,是如何让对方明白我可以满足他当下或未来的需要;

在人际交往中,我们总是会有意识无意识地评估新认识的朋友,值不值得交往。回想一下,你去参加一个聚会,新认识了一批朋友,如果你得知某个人是一个知名企业的中高层,或者他自己经营了一个有意思的公众号,你是不是就会想获得他的联系方式,更为常见的做法,是加他个人微信。如果这个人只是一个普通人,可能你就只是打个哈哈,除非对方主动加你微信,否则你也没有太大的动力跟你交往。

大部分是不是都是这样做的。但为什么会如此呢?因为你潜意识会判断,这个人在未来可能有没可能“帮到”我,如果答案是可以,比如刚才提到的对方是名企的中高层,你有可能当下就要咨询一些关于这个企业的事,或者想象未来可能有一天会找他合作或者找他求助。如果答案是不可以,那么你会保持被动社交的状态。这个过程几乎是一瞬间就完成的,可能你自己都意识不到。

当你明白对方可以满足你“当下的需要”或者“未来的需要”,你就会有主动结识他的愿望,反过来说,对方也就获得了某种人际交往的势能,他如果让你帮他一个忙,基于以上的原因,你也会更加乐意帮助他。

结论就是:一个人,如果能让足够多人明白,他可以满足别人当下的需求或未来的需求,他就能获得更多人的主动帮助,也就是说他能获得更多更好的人脉。

可能你会有一个问题,目前我就是初出茅庐,在大企业里只是一个基层员工,更没有太多的职场战绩,我怎么可以让对方觉得我“可以”满足他当下或未来的需要呢?

其实已经有人给出了解决方案。

曾经有一篇文章,《请放下你的无效社交》,可能你也曾经读过,或者至少在朋友圈看过,这篇文章的作者,就是李笑来,文章是摘自他的《和时间做朋友》这本书中的一个章节。

整篇文章,李笑来老师就是用了不同的故事,讲了一个概念:

所有有效的社交都是价值社交;

换句话说,你要有足够的利用价值,那么你自然能认识到更牛的人,也能获得更好的人脉,如果你个人没有价值,哪怕你认识再多的人,也是无济于事,这句话对吗?

我的看法是:也对,也不对。

从任何一个层面来看,社交都是需要价值交换的,在李笑来老师看来,公式是:

价值=实用价值

但真的是如此吗?那么对于一个没有什么特长或成绩的人,难道我就要等到自己修炼成牛人,才能获得有效社交吗?

答案是未必。

曾经有一个雪佛兰卖车的推销员,他也并没有什么突出的能力,更没有什么过人之处,他在雪佛兰退休的时候,依然只是一个普通的销售人员,但他卖车的收入,已经比雪佛兰公司的总裁收入还高,他就是乔吉拉德。

或许有人会说,他毕竟是吉尼斯纪录保持者,是世界卖车最多的推销员,他本身已经是自带光环了。但问题是,在他还没成明星推销员之前,他是怎么卖出车的,他的数量不也是靠一辆辆车卖出来的吗?在没成名之前,他除了是一个卖车的销售,他跟任何雪佛兰推销员之间,有任何区别吗?

如果按照刚才那条公式,价值=实用价值,那么乔吉拉德跟普通的雪佛兰推销员也没有任何区别,如果你读过乔吉拉德的传记,会看到他甚至比普通推销员还糟糕,高中辍学,换个四十个工作,35岁还破产了,这样的人有什么实用价值,所以这个公式是不全面的;

但乔吉拉德为什么会如此厉害,因为他做到了其他很多销售员没做到的事:

  • 记住每个接触过客户的“名字”‘
  • 只要有机会就推销自己,发名片
  • 每年给所有的客户寄贺卡,不管什么节日,每个买过他车的客户,拜访过的客户,都会寄节日卡片。

当然还有很多,但归结起来,乔吉拉德做的事无非就是一点,不断地投资情感,俗话说的好,人心都是肉做的。你的情感投资足够了,其实你的实用价值就不那么重要了。你想想自己的兄弟或闺蜜就明白了,你的兄弟或闺蜜,未必是很优秀的人,但当他们遇到困难的时候,你依然会毫不犹豫地出手相助,为什么,因为你们之间有足够的情感投资;

所以,这条公式,应该是这样来修正:

价值=实用价值+情感价值

作为一个职场的新人,在一开始我们都无法马上有很强的实用价值,甚至即便在职场沉浸了十年的人,也未必每个人都能成了知名企业的CEO或高管,这样的位置是很少,显然对于大多数人来说,这并不是一个可行的道路,更为可行的道路,且每个人都可以做到的,是找到合适的方法,投资情感价值;

如何有效的投资情感价值,这就是今天要推荐的一本书,哈维麦凯的《与鲨共泳:顶级人脉专家教你赢得销售、谈判、管理优势》

与鲨共泳.png

为什么推荐这本书,有三个理由:

第一 哈维麦凯把一个没有任何技术含量的产品,卖得特别好;

哈维麦凯自己创办了公司,卖的是信封,信封我们都知道,基本上是没有任何技术含量的,回想一下,假如你买过信封,你能记得信封是什么牌子的吗?但就是这样一个普通的东西,他的公司,一年可以卖出7000万美金,这是很可怕数据,一个信封平均价格不过几十美分,就算是一个信封卖到一美金,他们公司一年也可以卖出7000万个,要知道美国的总人口才只有3.2亿。他能做到这一点,全靠人际关系。

第二 麦凯是美国人公认的顶级人脉高手,同时也是厉害的作家;

麦凯在大学刚毕业的时候,就加入一家信封公司卖信封,但他与其他人不一样的地方,就是他迅速加入了当地的一个乡村俱乐部,并且经常跟当地的商人打高尔夫球,结果他在加入公司第一年,就成了排名第一的销售,后面他的成功,基本都是靠人际关系的运作,更为关键的是,哈维还是一名作家,也是出色的演讲家,他可以通过很多自身的小故事,来把人际关系技能讲得深入浅出,这是很少见的。

第三,麦凯总结出一套情感投资的方法论;

在这本书中,麦凯总结出了一套方法,叫做麦凯66表格。如果说这本书读完只能记住一点,那么我认为就是麦凯66表格,麦凯通过一张表格,罗列了你要了解客户的66个信息,他对重点客户的了解,是全方位,随便看表格中的几个问题:

麦凯66表格.png

比如里面的第十九条,是子女的兴趣爱好。书中麦凯提到,有一次麦凯去拜访客户被拒,刚好听到大客户的秘书,正打电话安排别人送她的孩子去参加体操比赛,于是麦凯就过去观看了客户孩子的体操比赛,并回去做了功课,后来他再次去拜访这个客户,就跟她提了这件事,当天他就收到了第一张订单。类似的故事,在书中还有很多,强烈推荐一定要精读这部分内容。

在麦凯分享的所有观点和方法的背后,其实就是一个核心,你要不断地给你想深交的牛人或者贵人,投资更多的情感,而投资情感的前提是,你对他要有足够的了解,这个了解越深,你能想到的情感投资方法,也就越多,自然你就对别人有不可替代的价值。

当然,在方法论这个层面,麦凯的情感投资方法论是足够的,毕竟这是美国人总结的方法,美国人的情感表达更为直接,也更为外露,但中国人相比而言,是一个更为含蓄内向的民族,在情感投资上,如果照搬美国人那套做法,也未必有效,所以我们需要有中国式的具体操作方法来做补充。

这也就是今天要推荐的一本小说:《水浒传》

水浒传.png

很多人会奇怪,四大名著不是早都读过的书,电视也看了不少,觉得就是一个精彩的梁山故事啊,看这个书跟情感投资有什么关系?

其实这也是大多数读书人的误解,像四大名著这样的书,你用不同的角度去读,是会完全读出不一样的感觉的,我在初中那会,已经读过了三国水浒,当时看故事看得很精彩,尤其是三国,看电视也是觉得很过瘾,什么三英战吕布、草船借箭,火烧赤壁,水淹七军,完全是看特效的。

很多年过去了,当我涉世日深,重读三国水浒的时候,我才知道哪些武功场景,基本都不值一提,在名著的背后,是罗贯中施耐庵他们对中国社会世道人心的深刻洞察,在不经意的对话中,各种机心四起,惊险万分,战场上的刀光剑影,远不如口伐笔诛。

推荐《水浒传》这本书,主要就是要学习里面的主角宋江。宋江作为一个武功极烂,也无家世出身的刀笔小吏,最终却成了梁山108好汉的领袖,并让梁山好汉俯首称臣,靠的就是极为厉害的情感投资手段。宋江的绰号叫及时雨,说的就是宋江的人情投资,总是十分及时有效。

水浒里有一段,薛永到揭阳镇卖完艺讨赏钱,结果 ”众人都白着眼看,又没一个出钱赏他”。 宋江见此情境,给了薛永五两银子(按照史学家的计算,相当于3000多元人民币)。

给完钱还不算,宋江还说:“教头,我是个犯罪的人,没甚与你。这五两白银权表薄意,休嫌轻微。” 这句话极其高明,明明送了一个大人情给别人,但他非要把自己的身份压低,说的好像别人收了他的钱,是给他面子一样,这样情感投资方法,才能让别人发自内心感动;

《水浒传》中写宋江折服薛永,整段文字不过几百字,但背后的人情世故之深,非得是人精才能看得明白,而类似这样的对话,《水浒传》中不计其数。学习水浒,就是要学习宋江这种予人玫瑰,心无傲娇的做法。

总结一下,这篇文章主要讲的是如何让别人明白自己能满足他“当下”或“未来”的需要的能力,而这种能力,主要就是如何提升自己在对方心目中的价值,我们总结了一条公式,价值=实用价值+情感价值,在实用价值未必很高的情况下,我们可以学习投资情感价值的方法。推荐的第一本书是哈维麦凯写的《与鲨共泳》,里面最核心的是麦凯66表格的方法论,推荐的第二本小说是《水浒传》,要学习的是宋江如何让别人十分舒服的方式投资情感价值。

希望这篇文章对你有帮助。

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