知识点
1、三位一体标签化管理；
2、11级客户分类。
【好的，那么我们今天的知识点呢，也是咱们在新兵连课程当中去讲过的。那么在这里呢，也是再次给大家来做一个简单的一个复习。因为咱们特种兵的训练的话呢，它是一套完整的系统。所以呢，在第一周的时候会把所有的准备工作给大家梳理清楚。然后在第二周呢，我们再来讲，具体的银粉方法以及到第三周呢，给大家讲具体的成交方法。那么咱们前三天的课呢课程呢，可能我们有个小伙伴在新兵连的时候多多少少都会听过对吗，那么从明天的会梳理一些大家之前没有接触过的一些知识点。那前三天的话呢，给大家做一个温故而知新。】
标签化管理和分类的意义
1.便于快速查找客户
2.便于跟踪，回访，批量互动
3.节约不必要的时间
4.提高工作效率
【那么可能我们很多的小伙伴已经在不断的去做标签化管理了，对吗，那么既然我们在做那它的意义到底是什么呢，在这里大家可以看一下给我们列出了四个点就是第一个呢，可以方便咱们去查找。第二个的话呢，便于咱们跟踪和回访，第三个就是可以节约不必要的时间，第四个呢，可以提高工作效率。那么咱们在心理课程当中呢，具体的方法也给大家有去分析对不对，那么我们再去实操的过程当中，你就会发现。当我们把这个标签化管理。应用到好了以后呢，那么对于咱们的工作其实是非常非常方便的辩解的是不是。】
三位一体的标签化管理
三位一体标签管理:来源、时间、场景、特点，需求
【行，那我们首先得来看一下今天的第一种叫做三位一体的标签化管理。那它这个呢，具体包括哪些，比如说时间呀来源呀场景特点需求，这些对不对。那我举个例子，比如说咱们去加一个好友的时候，我们首先要知道这个人。他，我们是通过哪里加的或者是有一个来加我们，那他是通过哪个地方来家的咱们对不对，比如说我们小蚂蚁留门混群。再或者是其他的一些方式对不对，也就是说我们要知道这个粉色来源在哪里，你急呢，他天下我们的一个时间。那天下午的这个时间，我们一定要记得非常清楚。这样子的话呢，就是说我们也可以就是针对于后期去做一个互动的时候呢，只是非常有帮助的那同时的话呢，我们也要知道场景就是他家，我们当时的场景是怎样的。】
【我觉得案例。比如说你们都在一个群里面。当时呢，在群里互动聊天，感觉还不错，然后呢，你们就互加了那这个呢，就相当于是你们当时的场景对不对。所以呢，我们要把这些时间呀来源呀场景一定要记清楚。那么在我们就是特点和需求，比如说他这个人有什么样的特点，有什么样的一个习惯，是不是。那。举个例子，比如说用我自己来举例，那么我是做培训，那我的一个精准的客户群体可能就是需求就是对这块。有需求的对不对，就是想要把微商做好祥学习的人是吗，他们需求是这一块儿。那么真的一句话的话，那我就用清楚它的特点是什么。比如说他有多少的人的团队他做微商多久了以及呢，他个人的一个习惯各个方面滴对不对。】
【那比如说咱们卖这个洗发水，那我们需要了解的，他的一个特点是什么呢，肯定不会了解他，今天早上吃什么，晚上吃什么对不对，我们可能会了解一些对咱们的成交能够有帮助的一个特点，比如说，他这个人他平时对这个洗护用品的质量方面滴这个追求是怎么样的呢，那比如说，有的人。他就是一定要追求好的质量的健康的，而有的人就图便宜，管他是无硅油还是没有硅油对不对，再有就是那他平时在这块的一个消费大概在什么样的层次，还有呢，就是他这个习惯。】
【那这些特点的了解跟收集呢，对咱们接下来一个成交都是非常有帮助的对吗，那当然解了这些之后，那么就去要了解她的一个需求是怎么样的。所以呢，那我们再去做标签化管理的时候，如果说我们清晰地标明它的来源，时间场景特点和需求。那么等我们下一次再跟他链接的时候，我们就不需要去回想，或者说我们找不到话题。我们一看我们的标签，这个标签是怎么怎么怎么备注的。就马上不一样，对不对。】
【哈喽，大家可以看一下这个呢，就是我针对于我自己的一个好友呢，做的一个三位一体的标签化管理。那么包括时间。场景。以及呢来源对不对都有清除，包括它的一些特点呀，还有他的需求都写的非常清楚，那比如说当我打开这个标签化管理头一看，他是什么，什么情况，我就非常清晰明了，是不是。所以呢，咱们去做的时候也是一样的，一定要这样精对性地去做这样一个标签化管理。】
11级客户分类
0级:泛粉，有出处、无连接
1级:有连接，没有聊到需求
2级:有聊到产品，暂时没有意向；
3级:意向明确，暂未报价或报价了纠结价格；
4级:认可产品价值和价格；
5级:答应购买，一周内付款；
6级:答应购买又悔单；
7级:悔单又重新被激活；
8级:成交单；
9级:复购单；
10级：帮助转介绍。
【好，那么我们今天的第二个点呢，就是关于十一级的客户分类。那这个呢，累月在心灵课程当中给大家去讲解过对不对，我们大家可以看一下再来回顾一下林到十级，具体是哪些队吗，那么三级以上的客户呢，就是我们重点关注的。同时呢，八到十级是重点中重点关注的一个。】
【同样的给大家来看一下我自己做的一个标签化的管理。也就是说，我们针对于自己的一个客户群体要做这样一个分类。那么。咱们的这个十一集的客户分类和三个一起的标签化管理结合起来，简直可以说是绝配哈。那么我们呢，比如看我们这里分什么，什么情况，对不对，几级几级，然后呢，我们再打开详情之后。在看一下儿他具体的标签是什么，对不对，那等我们把这样的结合起去操作的时候，你就会发现。我们接下来再去做促成交的时候真的是非常非常的容易对我们来说的话，你就非常有帮助的。重点呢，是我们的客户觉得我们对她非常用心，我们把他的每一个细节节点记得非常清晰，那换句话说，我们可以换位思考，比如说有一个人，他对你这么上心，你会作何感想呢，是不是。】
【当然我们的标准化管理呢，他不仅仅是有这样的用处。那当我们学会了之后，平时比如说我们有些活动，我们去做群发去提供价值去群发。那发朋友圈针对性的去爱她的时候。以及呢，那么我们每日的去计划沟通客户的时候。都是非常受益的是不是。那通过完善的这样标签化管理你就会发现你的工作效率会更高。而且你的时间呢，真的会非常的充裕，不会觉得呢，手忙脚乱的。】
【虽然从此刻起，请把你们的每一位的好友都进行表现化管理。进行十一级的分类以及呢。进行一个三位一体的标签，那通过筛选你会清晰的知道。对方是你的几级客户。你能够把更多的一些时间和精力去花在更加精准的客户的身上。而且的话呢，你的好友也会越来越优质，同时，你做到这些之后，那么你的成交就会更高效是不是。】
【那么在这里呢，给大家再梳理出另外的一个知识点什么呢，就是。到底什么样的客户才能称之为黄金客户。那么黄金客户呢，他有七个特征，有一个七个比较好的特征和七个不良的特征，那在这里呢，我们一起来看一下。】
到底什么样的客户才能称之为是黄金客户？
黄金客户7个特征
1.对你塑造的价值与服务有迫切需求（越紧急、对细节、价格要求越低）
2.彼此好感，与你有着说不清道不明的缘分
3.对你的产品和你的服务持肯定态度
4.是影响力的核心，潜在老鹰，有不错的人脉资源
5.下单爽快、不墨迹
6.有购买欲、有购买力、有购买权
7.人品好、乐于分享、乐于帮助转介绍
【这个呢就是关于黄金客户的七个特征，我们呢，可以去对照这些特征看一看。哪些客户呢，是属于咱们的黄金客户，那么也是呢，咱们重点去筛选和关注的客户。】
不良客户7个特征
1.消极，凡事持否定态度，负面太多
2.很难向他展示你的产品价值
3.即使成交了那也一是一个问题消费者
4.无购买权，凡事得问家里人
5.他自己的职业生涯和生活一团糟，对你的产品介绍，总是很挑剔
6.不愿意交心，无法敞开心扉
7.不愿意相信别人，总担心会上当受骗】
【下面这个呢，就是不良的客户的七个特征，那针对这样的客户的话，那我们没有必要去花太多的时间和精力在他身上。因为可能花的时间和精力而取不到什么样的一个效果，所以这个呢，就是我们要去做一个。黄金客户的一个划分这样子的话呢，我们就知道。到底该在哪些人身上花费更多的时间和精力啊，哪些人呢，是值得咱们马上放弃的。】
【当你发现你的某一个客户他具备不良的这种客户特征的时候呢，你是有权利可以把它删除的对不对，或者就是让他不要出现在我们的视野。我们学会这些科学的方法呢，就是要让我们的工作更加的高效，让我们也能够更加专业。优秀的营销特种兵呢，一定要具备这样专业的水准。】
【所以呢，我们所有的经销伙伴们，大家赶快行动起来吧，咱们现有的好友呢，全部都筛选一遍，把新引进来的粉丝呢，都用这样的方法去备注好。王晶这个工作之后呢，你就会发现，原来你的微信号呢，真的是特别的清爽，那么在这里呢，给大家来分享一个筛选的方法。】
筛选的方法：
1.可以群发提供价值的方法激活
2.朋友圈互动激活
3.有计划的一对一沟通激活
【好东西大家来看一下，这里能给大家提供了三种筛选方法。一个呢，就是我们可以去群发提供价值，利用这样的方式方法来激活。第二个就是朋友圈互动，第三个是有计划的一对一沟通。那么可能呢，有的人说，这个群发提供价值，该怎么去群发那价值又该怎么去提供。那么为了筛选咱们的精准客户，那么咱们这个群发的价值呢，可以是塑造咱们产品价值，这块儿的那这个怎么去理解呢，并不是说你把咱们产品的好处都能发过去。那这个没有任何帮助的。也就是说我们可以从两个方面入手，第一个方面呢，我们可以去发一些微商干货。因为做微商的话呢，都不会抗拒学习的对不对，能够有帮助的，他做好微商的方法，他都是乐意去接受的。】
【那么第二个的话呢，可以结合咱们的产品，毕竟咱们是洗护用品，对不对，那这个时候呢，比如说我们可以去设置一些怎么样去护理头发怎么样去清洗啊等等这些小知识点是不是。那么同时的话呢，我们可以在结合朋友圈去互动进行激活就可以了，那么针对于我们群发。我们有回复的，我们可以进行一对一的深度的沟通。那我们也可以呢，按照咱们自己的一个标间化管理，有计划的。去找一些人一对一的去沟通去激活。那到我们成长些方法之后能够激活的，我们就把它留下来，有一些确实是不良客户，我们就直接把他删除，不用再犹豫的。因为他站着这个地方，只是浪费资源占用空间而已。】
第3天非常规作业
作业一：对自己的10个粉丝进行三位一体的标签，通过每天的互动，至少备注出：【来源、时间、场景、特点，需求】五项中的三项信息。【截图拼图提交班级群】
第3天非常规作业
作业一：对自己的10个粉丝进行三位一体的标签，通过每天的互动，至少备注出：【来源、时间、场景、特点，需求】五项中的三项信息。【截图拼图提交班级群】
作业二：对现有粉丝进行11级客户分类，截图手机标签栏提交作业。
第3天PK内容
展示自己的三位一体的标签管理和11级客户的分类。
要求：截图加语音 形式PK
