小王是个职场人士，IT理工男，平时话不多，每次领导要和他说话，无论是安排工作或是对工作内容进行考核时，小王都是显得非常不耐烦，完全不想听他老板说了什么？这是怎么一回事呢？是什么阻止的小王的想法或领导对小王的真实看法呢？
如何才能正确倾听呢？请大家先拿一支笔，跟我一起做个小测验吧。
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这是同理心吗？
阅读以下陈述，判断它们在同理心基本原则运用上，有效还是无效。
题1：大家看起来似乎都对我们所做项目的方向感到疑惑。
A 有效 B无效
题2：那太糟糕了，但我相信你会知道如何重新安排你的时间表。
A 有效 B无效
题3：你看起来轻松极了，一定过了个非常美妙的假期。
A 有效 B无效
请写你的答案。
以上内容来自中信出版社《领导力的精进》
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不知道大家在做测验时，你的衡量标准是什么呢？有的伙伴说：“不评判”，有的伙伴说：“说者，对听者有觉察，有针对觉察的表现。
有一次，我们老板带我去见一个老师，我当时心不在焉，只是应付，完全没有听他们的说话。我们现在已进入移动时代，你有没有见过一家人和一群朋友，大家只是在低头玩手机 。当你抬起头，注意到这个画面时，你的脑海中会想到什么，如何才能开启一个真正的聆听式对话呢？
急于反驳不同观点，插嘴，中断，又或急于给出你自己的观点，这些常见的倾听错误中，你中了几招呢？
现在请你觉察一下自己，哪一个是你最常犯的一个错误呢，你最希望自己改进的又是哪一项呢？能否分享一个你曾经犯错的具体场景呢？什么时间，与什么人，在什么地方。
急于给出自己观点。有时候时间上忍住了，等他说完。其实心里没有认真听后半段。反正自己有答案了，默念答案准备表述最重要[捂脸]
表面上看是倾听的问题，这些行为的背后又反应了什么呢？
我跟朋友，有时候聊天说话。我感觉有兴趣的，对我重要的我就会听。不重要的，我就会应付，表面上在听，嗯嗯，回答他两句，其实心里，思想早已经跑到九霄云外了，在想自己的事
刚才在家，和老妈，对子女教育有分歧。说明第一我在我妈面前很随意，不够尊重。第二我很担心我们的思路碰不到一起，更加着急，最后更加反效果。
比如前两天，跟两位同学吃饭，讨论关于保险的话题，听到她对保险有认识上错误，就像反驳她。反应是只有自己专业。
如何来真正倾听呢？
当你倾听他人说话时，你其实是在听那些话背后的情感，你要怀着同理心倾听，理解和感受别人的想法、情绪和经历。
聆听和表示同理心的能力，是一种能够增强工作场合及私人讨论的沟通技巧。它可以帮助你了解他人的感受，并让他们知道，即使你不一定同意，也会理解他们，这是开启对话和有效交谈的关键。
以上内容来自中信出版社《领导力的精进》P80-81
了解别人的感受，并且理解他们。我把这个总结为对他人的情绪感知能力，第一步：关注他人，第二步：感知他人，第三步：（表现出来）或表情，或肢体语言）如点头，微笑，沉思等，或口头语音。最终达到的效果是同理他人。也称为”全息式的聆听“。
第一步是先暂时放下自己手上的事情，心中的事情，把时间和注意力全神贯注地放在对方身上，我称为关注他人。
有的伙伴会问，这一步难吗，是否可以做到？有的人会回答很难，有的人会回答：难在每一次都做到。我的观点是，这一步其实很难，需要放下自己，大多数人已经“倒”在这一步。我们需要做的只要时刻提醒自己，可以做到。当你开始真正进入这个聆听的状态，后面其实就是顺理成章，顺其自然的事情了
有的伙伴的挑战可能在于，面对客户，面对我喜欢，尊敬的人可以做到。面对很熟的人，面对不够尊重的人就难了，除非是很重要的客户或者亲人。
这个能力作为“专业教练”是每次需要可以训练自己的，我是自己花了五万参加了埃里克森教练，每次教练前，我需要提前5-10分钟做一个正念冥想，来放松和放空自己。在教练技术中称为：进入教练位置
并不是完全把自己想象为教练，而是参考使用这个教练的概念，我们在倾听过程中，也不妨开始聆听对方之前心里告诉自己进入“聆听位置”，只是一个“自我提示”，或“自我暗示”。
我上次在瑞典培训被震撼了。无论对方职位多高，在我去问问题，学习时候，他们居然统一的关闭电脑，手机，坐下来和我聊。这体现了这些人的专业、职业素养和尊重。而且8个人，统一这么做。每人半天。最高的全球采购总监，全球销售总监。比我一个销售高了很多级。最低的，电气工程师，比我年轻。他们一定受过某种训练。所以动作那么整齐
总结一下：如何聆听对方的心声，我们分享了4个步骤和进入聆听位置的方法，我把这个总结为对他人的情绪感知能力，也称为聆听的四个步骤：第一步：关注他人，第二步：感知他人，第三步：（表现出来）或表情，或肢体语言）如点头，微笑，沉思等，或口头语音。最终达到的效果是同理他人
如何给自己暗示进入聆听位置呢？可以使用正念练习或使用自我暗示的方法。
你可以心中默念“我现在进入聆听位置，把注意力完全的放在对方身上”。如果可能，做5分钟的正念呼吸或冥想。
伙伴A的行动计划：从明天上班开始，开会前五分钟放空自己，早会上跟组员沟通提醒自己，倾听其感受，理解她们的处境。
伙伴B的行动计划：每天下午和下午各一次，每次5分钟的正念练习，帮助自己去感受对方的感受。持续30天总结效果
伙伴C的行动计划：每天两次，每次做到了，就把一个纪念币从左口袋放到右口袋。针对以前能做到的客户，不做计数，继续保持。主要对象是之前做的不好的家人。
