小丽最近很苦恼。女儿八年级，功课紧张，可还每天雷打不动睡前玩半小时iPad。小丽试过温柔劝告：“宝贝，少玩点iPad，中考后让你玩个够。”女儿回怼：“我只想过好当下，别给我画大饼。”

见劝告无效，小丽又改成强制执行：“今天iPad必须没收。”说完从女儿手中一把夺过。女儿呆坐在床上，眼睛瞪的比铜铃还大。

之后几天，女儿开始冷战，任凭小丽怎样撩拨都默不作声。刚开始小丽还有耐心，坚守敌不动我不动的原则。她调侃自己就像个高压锅，里面的气体不断向上窜，却又不得不努力压制。

一周过去，她终于忍无可忍，奔赴战场，决定和女儿用言语争个胜负。可是不管怎样挑衅，女儿还是对她置之不理。

生活中最怕出现这种情况：和孩子发生冲突，你说与不说，她都在那里，不悲不喜。有时候你真恨不得能找根撬棍，撬开她的嘴。强攻不行，咱就智取。《一次管一生的教育》中说：“避免冲突就需要闭上嘴，迈开腿。

01沟通不止一种方式

说起沟通，脑海里第一反应肯定是口语沟通。因为这种沟通最为直接，也是生活中最常见的。口语沟通可以借助表情、神态、语气、动作将信息润色后再传递。

可是这恰恰也是它的缺点，大家对话语的理解存在偏差。特别是沟通的一方带有负面情绪时，往往会把话语理解的更为消极。

文字沟通正好可以弥补这一点。双发发生冲突时，一方主动选择离开那个场域，给予彼此平复情绪的时间和空间。之后说的话就不是肾上腺素飙升的产物，而是经过深思熟虑的精准表达。

这些文字，也可作为证据，两人有不同解读时，可以面对面对峙，重新找寻真相。

冲突发生，越是执着于解决问题，效果越差强人意。不如缓一缓，借用电影的话，就是——让子弹再飞一会儿。

02发报机原理

“冲锋枪原理”指的是你一句，我一句，谁也不放过谁，誓死争个输赢。这样的后果是沟通者为了在唇枪舌剑中占据上风，将矛头对准人，而非事。错过解决问题的真正契机，两败俱伤，情感破裂。

“发报机原理”提倡冲突发生时，积极暂停，采用文字的方式进行沟通。比方说，书信、写留言条、发微信等等。

同事的儿子今年高考，目前成绩是全区前三。聊起青春期叛逆话题，她感触颇多，和大家分享了自己的故事。她儿子小时候成绩拔尖，也自律，不用大人操半点心。

可是初二的时候就不爱说话了，读书也提不起劲。他不想说，同事就千方百计想逼他说。各种手段试了个遍，哪怕是留着泪苦苦哀求也于事无补。

后来同事想通了。既然他不想说，那我就说给他听。于是就开始把想说的话写在信里。起初，儿子收到信没什么反应。可在妈妈坚持了两个月后，他终于写了回信。

从此，两个人的沟通随着文字的传递越来越顺畅，关系也越来越紧密。

03多说对方想听的

《沟通的艺术》中说：“一段关系中的气氛，取决于人们相信自己在其他人心中受重视的程度”。想要重新建立良好的沟通氛围，那我们就要说一些对方想听的话，让对方感受到我们的爱。

重视对方的存在，是修复情感最重要的一个步骤。不管是和孩子，还是伴侣，再大的矛盾，有时候只需一句“你很重要！”就能轻松化解。当然，说这句话的时候需要注入你百分百的真诚。

紧接着，我们还要承认对方的观点和感受。面对同一件事，每个人都会产生不同 观点和感受，这些观点和感受恰恰就是他不可分割的一部分。

否认他的观点和感受，相当于否认他这个人。明白这个道理，我们就再也不会犯固执己见的错误。承认不等于认同，我们始终有保留自己观点和感受的权利。

“承认”表示我们对他的观点感兴趣。如果可以在对方的信息中找到你可以赞同的部分，那就是你的加分项。想象一下，一个人正在生气，你在他耳边说：”我能理解你为什么这么生气“。就算他不马上原谅你，气也消了一大半。

冲突发生时，使用了暴力该怎么办？不管是身体上还是语言上的，都要在电报中加上致歉的内容。给孩子道歉不丢人，一直执迷不悟才可怕。

用文字的方式开始沟通，正向的沟通氛围就会渐渐形成。发出的文字信息是对方愿意听的，对方也更愿意做出行为的改变。

04保持电报密码本一致

看到”发报机“三个字，我想到一个段子。妻子给远方的丈夫寄了一条被子。不久，丈夫发来电报，只有三个字”由、甲、申“。妻子看不懂，就拿电报问当老师的邻居。

邻居道：“电报上讲，你丈夫盖被子，盖住了脑袋盖不住脚，盖住脚盖不住脑袋，盖住身子，脑袋和脚都盖不住。“

电报内容固然重要，可是对方是否看懂更为重要。家长们在提升自己沟通技巧的同时，还要不断走进孩子的内心，对他们多一些了解。只有这样，我们对于同一封电报的解码才会趋向一致。

或许很多人不习惯这种沟通方式。是的，倘若突然让你换成左手吃饭，肯定很不适应。可这样的方式可以让你的家庭关系迈上一个新台阶，你试试又何妨。

我是三级拆书家饶晶晶，我用拆书的方式把生活过成自己喜欢的样子！