《用户体验要素》作者：Jesse James Garrett
有人说这是一本互联网入门书籍，但是在我看来，不同阶段的人从书中能看到不同的内容。初学者可以瞥见互联网用户体验的概貌，有经验者可以用书中的理论来归纳总结。
书本初版于2002年，再版于2010年（据作者说第二版其实改动并不大），算起来第一版距今已经有15年了，但是大部分理论仍然还是适用，说明了以用户为中心来设计产品，以及作者的思考思路是经得起历史考验的。交互方式、设计方式会随着时间变化，但是基础的理念却是通用的。
1，先看几个基础的，但是却绕不过的问题。
Q：什么是用户体验？
A：指产品如何与外界发生联系并发生作用，即人们是如何接触和使用的。用户体验总是发生在细微之处。
我的补充：一个无人使用的产品是无所谓用户体验的。
Q：什么是以用户未中心的设计？
A：是指创建吸引人的、高效的用户体验的办法。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。
我的补充：你的产品用户是谁？他们是如何使用产品的？从用户的角度考虑产品，而不是从产品设计者的角度考虑产品。
Q：作者说的功能型产品和信息型产品有什么区别？
A：功能型产品：以任务为导向，比如下单流程；信息型产品，以信息为导向，比如首页频道页。
2，5个要素
下面分别介绍下这几个要素，及我的理解。
2.1，战略层。
关注企业外部的用户需求、企业内部的产品目标。
明确目标，产生分歧时才容易达成一致。
2.2，范围层。
定义清楚范围，才能知道你该做什么，你不需要做什么。（警惕范围蠕动，需求一点点的增加，最终爆炸）
2.3，结构层。
功能型产品：交互设计
1）关注可能的用户行为，同时定义系统如何配合和响应这些用户行为
2）使用用户习惯的概念模型，如果需要打破传统，必须清楚的知道“为什么这么做！” （同样的，在版式设计原理、写给大家的设计书也说过这样的话）
我的补充：如果你要做一件与他人不同的事情，那么必须清晰的知道“为什么这么做！”
信息型产品：信息架构。
1）主要是更好的组织管理、分类、排列排序等等
2）将内容从上而下或者从下而上的进行结构化。结构化有几种方法：层级结构、矩阵结构、自然结构、线性结构
2.4，框架层。
功能型产品：通过界面设计确定框架
1）成功的界面设计：让用户一眼就能看到最重要的东西。
2）弄清楚用户不需要哪些东西，并且尽可能减少它们的可发现性。
信息型产品：通过导航设计呈现信息
1）目标：提供用户在网站间跳转的方式，传达出元素和他们所包含内容间的关系，传达出它的内容和用户当前浏览页面的关系。
2）告诉用户在哪里，以及能去哪里
3）常见的导航形式：全局导航，局部导航，辅助导航，上下文导航，友好导航。远程导航-网站地图，索引表。
信息设计：无论什么类型的产品都需要
关键是：以“反应用户的思路”，“支持用户完成任务和目标”的方式整理信息
2.5，表现层。
我们的感觉器官有：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉
3，如何应用这些要素？
正确的心态
用户体验改进是一次马拉松，而不是一次短跑
4，总结
简单来说
战略层：定义产品目标，用户需求。相关者：公司领导，产品经理。
范围层：做什么，不做什么。相关者：公司领导，产品经理。
结构层：用户的交互形式、信息的组织方式。相关者：产品经理。
框架层：界面设计、导航设计、信息设计。相关者：产品经理，交互设计
表现层：具体看到的页面元素。相关者：交互设计、视觉设计。
附1，书本整理后的思维脑图
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附2，5个要素图
