#每天写一点#个人能力提升#个人成长的25种思维#激励思维:驱动他人,驱动自我#
看到激励很多朋友就会想到“钱”。当然“钱”是激励的重要手段之一,但并是唯一的手段。
激励就是发现需求,满足需求
有一次,一位员工和她女朋友进电梯,碰到前微软中国总裁唐骏。两个人很紧张。这时唐骏主动问:David,工行那个项目进展怎样了?David一惊,然后语无伦次地回答了几句。电梯到了,唐骏拍了拍他肩膀:好好干,David,加油。
后来David给唐骏写了封信,说他女朋友从那以后,对他可“尊重”了,连微软中国总裁都知道你这个小兵,一定大有前途。David,被彻底收服了。
唐骏满足了David在女朋友面前露脸的需求,从而彻底收服了David。
再讲一个激励的真实故事。
一家中国的跨国企业在在非洲建厂,要雇佣当地的员工时就遇到了一个问题——员工不准时上班。
在咱们这些从小被教育要守时的人看来,上班怎么能不按时去呢?但是在非洲当地没有守时这个传统。很多人压根没有按时上班的概念,甚至连看表的习惯都没有。
企业试图做思想工作?加工资?但都不好使。这家企业就启用了咱们中国几十年前的解决办法:评劳模。谁按时上班,就给谁发奖状、戴大红花。
这家企业,请当地的政府领导把奖状送到员工家里去。而且颁奖队伍声势浩大,一进村就四处嚷嚷,恨不得让所有人都知道。他们还把劳模的照片放在官网上,厂里还建了一座名人堂,也贴上劳模的照片,请当地媒体去报道。经过这么一折腾,刚开始的时候,几乎没人达标,大家都不准时上班;但到2018年,企业基本解决了旷工问题。思想教育、加钱都解决不了的问题,就靠一纸奖状解决了。
所以,激励是发现需求,满足需求的方式。
激励是驱动他人最有力的方式
海底捞为例激发员工的积极性和创造力,他们的薪酬制度中,有一项现代化公司难以想象的、极度奇葩的安排:把一部分工资,发给员工的父母。
海底捞会根据员工的业绩,把一部分奖金(200元、400元,或者600元),以“父母补贴”的形式,直接寄给这位员工在老家的父母。
为什么要把奖金的一部分打给家里的父母呢?你想想,如果你是员工的父母每月收到海底捞发的“父母补贴”,你肯定会和街坊邻居串门中说:我们家孩子的单位啊,又给我寄钱了。真是。说了不要寄不要寄,他们偏要寄。这孩子也真争气,加入效益这么好的一家单位。来来来,这顿饭我请。
海底捞通过员工的父母帮公司激励员工。
卡耐基在《人性的弱点》一书中讲过一个故事。有一位工厂厂长,能力非常强,但费了九牛二虎之力也无法使他管理的工人完成生产目标。
大老板来视察后很生气,质问他:“这到底怎么回事,你这样一个能干的人,竟然不能让那些工人完成生产任务?”
厂长很委屈:“我也弄不清楚怎.....温和的话鼓励他们,用严厉的话斥责他们,甚至用降职罚薪来警告他们,可他们还是完不成任务。”
他们谈话的时候,是白班快结束、夜班将开始的时候。
这时大老板对厂长说:“你给我一支粉笔。”
然后,大老板拿着粉笔走向工人们,问道:“你们这班今天完成了几个单位?"工人们回答说:“6个。”
大老板听完后,一言不发,拿起粉笔在墙上写了一个大大的"6"字,便走了。
夜班的工人来接班时看到了这个“6"字,就问白班工人这是什么意思。白班工人回答:“大老板刚才来这里,他问我们今天做了几个单位,我说6个,他就在墙上写了这个"6'字”。
第二天早上,白班的工人来接班时,发现夜班工人已经将"6"字拭去,取而代之的是一个大大的"7"字。
看到这个"7"字,白班工人坐不住了,觉得自己被夜班工人“超过了”,于是他们更认真的投入工作,
下班时,墙上留下了一个大得出奇的"10"字。
没过多久,这家总是完不成生产任务的工厂,次次都能够超额完成任务目标。
大老板巧妙的引导两班工人找到了“超过对方”的成就感,激励了工人们的工作热情,其效果远比厂长“胡萝卜+大棒”的策略更有效。
避免错误激励
激励机制非常强大,但用的不好也会带来极大的坏处。
在2008年的北京奥运会上,美国射击选手马修·埃蒙斯正在参加男子50米步枪三姿决赛。埃蒙斯前9枪的发挥很好,已经领先于最近的对手3环之多。最后一枪只要正常发挥,金牌就稳稳到手了。
但是,埃蒙斯的最后一枪,却只打出了4.4环,从而将冠军拱手让给了中国选手邱健。
运动员的失误是赛场上常见的事情。但发生在西蒙斯身上的这次失误却颇为罕见。因为这是他连续在两届奥运会上同一个项目中的最后一枪犯下了几乎如出一辙的失误。
4年之前的雅典奥运会,埃蒙斯也是在男子50米步枪三姿决赛中凭借前9枪的出色发挥而遥遥领先。最后一枪他依然射得很准,打出了10.6环。但遗憾的是,他的最后一枪没有打在自己的靶上,而是打在了相邻的靶上。这样,埃蒙斯被判为脱靶,成绩是0环。
埃蒙斯的失误也成就了中国选手贾占波,直接“帮助”他获得了奥运会金牌。
西蒙斯的这两次失误堪称“神奇”。那么,是什么原因让他成为了如此“神奇”的倒霉蛋呢?
埃蒙斯并不是一个水平不稳定的射手。他每年要打二三十场比赛,类似于这样的低级失误在奥运会之外从来没有发生过,用他自己的话来说,相反,“很多情况下,我都是凭最后一枪赢得胜利的。”这说明,用紧张、压力等常规的原因并不能合理解释埃蒙斯的失常。
其实,用错误激励可以比较合理地加以解释。
埃蒙斯最后一枪的失误,得到的惩罚就是失去了奥运会的金牌。这本来是一个足以让他铭记在心的教训。但是,埃蒙斯却因为他的“过失”而获得了奖励,而且这个奖励的价值甚至高过了奥运会金牌。
原来,赛场失意的埃蒙斯却在情场上得意了。他竟然意外而幸运地因为自己的过失收获了捷克美女射手卡特琳娜的爱情。
在雅典奥运会之前,他们从报纸上知道了对方,在赛场上也见过面,但从没有打过招呼。当埃蒙斯赛后在酒吧借酒消愁时,同为射击运动员的卡特琳娜“觉得应该说点什么,安慰一下这个人”,便走过来轻轻地拍了一下他的肩膀。
一段情缘就这样拉开了序幕。后来,这段并不容易的异地恋终于结出了爱情果实。而对这两位终成眷属的射击选手来说,家庭高于一切。卡特琳娜在接受采访时坚定地说:“家庭生活是最重要的,要是家庭出了什么事需要我们放弃射击的话,我知道我们两个人都会马上那样做!”
生活中这样的错误的激励经常发生。有人减肥,连续减肥一周的奖励竟然是吃一顿小龙虾;有的人健身,这个月完成健身计划的奖励竟然是是,下周可以不去健身房了;作业全对的奖励竟然是可以不做作业等等。这种激励会直接冲击目标,起到反向作用。
为了避免错误激励,需要注意下面四点:
第一,奖励的参考标准错误。
人们会从完成任务的数量和速度的维度给自己奖励,这种激励就是错误的,你更应该关注质量和结果。
第二,奖励的奖品选错了。如上面提到的这些案例,很多人的激励措施,经常对完成的目标有坏处。
第三:,奖励容易作假的行为。很多事情是容易作假的,鼓励这些行为,无异于鼓励作假。比如公司奖励加班的人,就会让公司形成加班文化,降低员工的做事效率。
第四,成于此却败于彼的激励。就如上文提到的马修·埃蒙斯一样。
激励是驱动别人,驱动自己,驱动一切资源为己所用的最有力量方式,我们要想办法制造激励的同时也要防止错误激励带来的负面影响。