以框架为核心的思考与表达,很多人觉得需要提升表达能力,而我更认为需要的是框架思维,这是一种威力巨大的高级思维方式,用好这一思维方式在职场上让你解决问题游刃有余。
如某公司邀请一位营销专家,对于目前公司空调销量不佳的情况做诊断并提出改进建议,咨询费是5万,如果你是这位专家,你会怎么回复?
如果你回复说:刚下飞机对公司的具体情况还不太了解,要深入调研后才能给他建议,普通人这么回答完全没有问题,但对于每天咨询费5万的营销专家来说就不行了。
或许你心里会想,那就直接给建议呗。
好,具体的建议给出了,万一对方回复你,我们已经在央视和一些重点市场的卫视频道和报纸上都投放过广告,花了1亿多元,但现在的结果就是销量依然不见起色。
给具体建议的风险似乎也很高,如果你给的建议对方尝试过,那么你在对方心目中的专家形象可能一下子就坍塌了,对方会觉得所托非人,会萌生换顾问的想法。
那怎么办呢?不给建议不行,直接给建议也不请,真是左右为难。
如何才能做到在一分钟内给对方一个满意的答复呢?
这时,就需要框架思维来救场了,你需要第一时间找一个框架出来 。
这是一个营销问题,作为营销专家的你,肯定知道4P、4C和4R的三大营销策略,你需要选取其中一个作为分析框架,然后将对方的经验输入这个框架中并与对方的讨论过程中得出结论。
假设你选取4P营销策略作为框架,那么你可以这么跟对方说:我刚下飞机,对公司的具体情况还不太了解,我们可以先用‘现代营销学之父’科特勒的4P营销策略,分别从产品、价格、渠道、促销四个策略入手,讨论提升销量的可能措施。
你可以先提问:
从产品上看,我们这款产品的质量优于竞争对手,但产品款式,如系列、外观等,相较于竞争对手怎么样呢?
我们这款产品的价格相较主要竞争对手是高还是低?具体高了多少或者低了多少?
渠道策略和促销策略也是同样的讨论和分析方式。
以上这种思维方法就是用框架分析和解决问题的方法之一,通过这种思维方法,即使时间很短,信息很少,你依然可以给对方提出有价值的建议。
咨询顾问的核心价值不在于比客户对行业或业务的理解更深入,而在于能构建解决问题的框架来帮助客户,因此,咨询顾问赖以生存的基础就是解决问题的系统思维方式。