《神探“考伦波”》

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在20世纪70年代的美国电视剧中,有一位身着风衣的探长,叫考伦波,在结束对犯罪嫌疑人的讯问后,他常常是走到门口就要离开的时候,杀个回马枪,对犯罪嫌疑人说:“不好意思,女士,我有个问题忘了问。”而通过这样一个策略,考伦波就能锁定真正的犯罪嫌疑人。

哇,此刻的我脑海里浮现了许多让我舔屏的片段,小时候最爱看的影视之一就是探案类型——柯南、神探夏洛克、少年包青天…,惊险、刺激、心跳,总会被里面的破案大神深深折服。

思绪开始纷飞——此刻的包包对于真正杀害屋主的凶手毫无头绪,但是他能确定的是,凶手就是其中一名家庭成员。他注意到死者的妻子双手包扎了,所以在最开始的时候就排除了她的嫌疑,抚摸着胡须,但随着疑点的不断浮现,他再次将目光放在妻子的身上,具体来说,应当是她的发型。

他对大家说,我们实在是没头绪了,今天先到这里吧,可能凶手是从凶案现场逃离了。此时大家都松了一口气,也包括妻子。包包带着展展准备离开时,夸赞道:“夫人,您的发型真好看。”妻子开心地用包扎的手捋了捋头发说:“谢谢夸奖,我早晨花了好一会儿才……”这时妻子意识到露出了马脚,眼神游离,神态有些许紧张起来,包包和展展相视一对,接着说:“您的手不是受伤了吗?怎么还能将发型打理得一丝不苟呢?还是说,你的手根本就没受伤!”

用我们现在的话来说,这个妻子就这么被包包套路了,这就是运用了考伦波策略,让真凶放松了警惕。

“考伦波策略”。简单地说就是在结束谈话时,被问者往往会以为正式沟通已经结束,所以不知不觉放松警惕,这种状态下继续提问,他们就很容易卸掉伪装,说出真实信息。

考伦波策略不光给到我们一个启示:日常工作中,如果双方的谈话没有一个很好的推进,我们可以暂停下来,让气氛缓和一些,因为有些谈话未必是对方不肯配合,而是当下的情境让他感到不适,使你们的对话难以推进。

此时不妨学学考伦波探长,可以在谈话陷入僵局时适当暂停,随后获取更有用信息。

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